【正文】 業(yè)不是以“價(jià)廉”取勝，而是以“物美”取勝。表現(xiàn)為具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。，屬于精神范疇，它要對(duì)企業(yè)為什么存在、企業(yè)的價(jià)值觀作出簡(jiǎn)潔明確的概括。②內(nèi)部劣勢(shì)與機(jī)會(huì)(WO)，采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：(調(diào)整戰(zhàn)略)求變化，重點(diǎn)是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善人員知識(shí)結(jié)構(gòu)。④內(nèi)部劣勢(shì)與威脅(WT)，采用防御型戰(zhàn)略：求穩(wěn)定、有限戰(zhàn)略，重點(diǎn)是銷售，留住人才。具體包括：(1)人員招募、甄選、晉升和替換的模式。(3)員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度的設(shè)計(jì)。(5)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。八、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià) (P33) （一）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施（二）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制(崗位適合度、滿意度、流動(dòng)率、生產(chǎn)率、忠誠(chéng)度等)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、企業(yè)集團(tuán)的概念(P36)企業(yè)集團(tuán)：是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體產(chǎn)權(quán)關(guān)系：如母子公司間層層控股、各公司間環(huán)狀持股和資金借貸。企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，只是建立在控股持股基礎(chǔ)上的法人集合。以行政隸屬關(guān)系、統(tǒng)一計(jì)劃關(guān)系、統(tǒng)一承包關(guān)系、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)關(guān)系、合同協(xié)議關(guān)系為聯(lián)結(jié)紐帶的松散聯(lián)合體，都不是企業(yè)集團(tuán)。核心層：實(shí)質(zhì)上是控股公司，母公司性質(zhì)、核心企業(yè)。第二層：控股層企業(yè)、參股層企業(yè)、協(xié)作層企業(yè)。三、企業(yè)集團(tuán)的作用和優(yōu)勢(shì)(P38)①企業(yè)集團(tuán)是推動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)力量（晉煤）②企業(yè)集團(tuán)是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體（南車時(shí)代集團(tuán)）③企業(yè)集團(tuán)是市場(chǎng)秩序的自主管理者。：指有關(guān)公司的控制權(quán)、剩余索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文化和制度的安排。②董事會(huì)：常設(shè)機(jī)構(gòu)，代表股東大會(huì)行使決策權(quán)③經(jīng)理班子：由高層經(jīng)理人員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師)組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)。④監(jiān)事會(huì)：對(duì)股東或股東大會(huì)負(fù)責(zé)，不參與經(jīng)營(yíng)決策。（松散型協(xié)商議事機(jī)構(gòu)與緊密型經(jīng)理負(fù)責(zé)制）全新的管理機(jī)構(gòu)，組織協(xié)調(diào)各方的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和利益分配。（源于股權(quán)不同）企業(yè)規(guī)模、所有制、技術(shù)、設(shè)備、人員、產(chǎn)品的多樣。：多法人聯(lián)合而成。：事業(yè)部制運(yùn)營(yíng)方式，一股需擁有50%以上股份?？毓上盗惺侵缚毓晒緸轫旤c(diǎn)，由控股公司直接或間接持有下屬公司的股權(quán)而形成的以資本為聯(lián)結(jié)紐帶的企業(yè)系列控股系列企業(yè)集團(tuán)主要特點(diǎn)：集團(tuán)公司不參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完全是一家股權(quán)公司 十、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)(P59)：也稱依附型的職能機(jī)構(gòu)，是指由一家實(shí)力雄厚的主體企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)同時(shí)作為企業(yè)集團(tuán)本部的職能機(jī)構(gòu)，即所謂的“兩塊牌子，一套管理人員”的管理體制“兩塊牌子，一套管理人員”的管理體制的優(yōu)點(diǎn)是：①減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率②集團(tuán)公司的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開(kāi)展工作，且由于集團(tuán)公司、核心企業(yè)具有雄厚實(shí)力，可作為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)后盾；具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺點(diǎn)：①集團(tuán)公司的總經(jīng)理和各職能部門原來(lái)的任務(wù)就十分繁重，在兼任集團(tuán)的管理工作，工作量加大，容易造成失誤②集團(tuán)公司的總經(jīng)理和智能部門可能由于習(xí)慣上的原因或其他原因，容易忽視其他成員企業(yè)的利益，或者怕其他成員企業(yè)說(shuō)自己偏袒本企業(yè)，而不敢果斷地處理問(wèn)題：它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨(dú)立的、專門的企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。缺點(diǎn)：難以在短期內(nèi)形成一個(gè)指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)（1）成立智囊機(jī)構(gòu)，其任務(wù)是： ①收集、存儲(chǔ)有關(guān)信息資料②參與編制集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 ③根據(jù)理事會(huì)指示，為集團(tuán)制定和實(shí)施正確的經(jīng)營(yíng)決策出力（2）設(shè)立專業(yè)公司和專業(yè)中心，對(duì)于大型企業(yè)任務(wù)繁雜而設(shè)立，一般是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體。如：信息中心、人才培訓(xùn)中心、計(jì)量檢測(cè)中心、研發(fā)中心、進(jìn)出口貿(mào)易公司、產(chǎn)品銷售報(bào)務(wù)公司和物資供應(yīng)公司、運(yùn)輸公司、財(cái)務(wù)公司等（3）非常設(shè)機(jī)構(gòu)為了完成某項(xiàng)重要開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，從集團(tuán)的職能部門和有關(guān)成員企業(yè)中抽調(diào)若干人員，組成臨時(shí)性的工作機(jī)構(gòu)。（二）正確處理好三種關(guān)系 第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理一、人力資本的含義和特征(P69)（一）人力資本的含義：人力是生產(chǎn)力的一大要素。也就是說(shuō)，人力資本是體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本（二）人力資本的基本特征 二、企業(yè)人力資本的含義(P71)（一）企業(yè)人力資本的定義企業(yè)的總資本包括有形資本和無(wú)形資本，無(wú)形資本又可分為人力資本、組織資本和顧客資本。（二）企業(yè)人力資本的界定。“整合”。，人力資本有權(quán)參與剩余收益的分配?！爸R(shí)員工”與“企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者”是企業(yè)最重要的人力資本。，人力資本是企業(yè)的投資者，員工為企業(yè)投入人力資本并期望其投資得到相應(yīng)的回報(bào)。主要包括：經(jīng)理班子成員、高級(jí)管理人才、高級(jí)技術(shù)人才。六、企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理(P75)企業(yè)人力資本管理就是對(duì)企業(yè)集團(tuán)的人力資本進(jìn)行有效配置和合理利用，根本目的是使企業(yè)集團(tuán)各成員企業(yè)以及他們的人力資本收益最大化。確定人力資本管理策略，贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵點(diǎn)。包括：人力資本收益分配(如員工薪資、福利、股票、期權(quán))，人力資本常規(guī)管理費(fèi)用(如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、項(xiàng)目費(fèi)用、人員重置成本費(fèi)用)，人力資本投資(如培訓(xùn)費(fèi))。常見(jiàn)的戰(zhàn)略實(shí)施模式有以下五種：：高層強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行人力資本戰(zhàn)略：通過(guò)組織變革確保人力資本戰(zhàn)略實(shí)施：加強(qiáng)合作確保人力資本戰(zhàn)略實(shí)施：凝聚共識(shí)確保人力資本戰(zhàn)略實(shí)施：激勵(lì)下屬創(chuàng)造性地實(shí)施人力資本戰(zhàn)略十一、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制(P84)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)：重點(diǎn)應(yīng)放在結(jié)果評(píng)價(jià)上，而不是活動(dòng)過(guò)程。:重點(diǎn)考察確定問(wèn)題過(guò)程中考慮問(wèn)題的范圍是否全面和符合標(biāo)準(zhǔn)；是否適合本企業(yè)的實(shí)際情況。:主要考察行動(dòng)計(jì)劃的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配方案是否與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)。 ？此策略適合哪些企業(yè)？ ？ ，進(jìn)行人力資源管理時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？綜合分析題答題要點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略：產(chǎn)品廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。 (P20)相應(yīng)組織特征：競(jìng)爭(zhēng)策略：以廉價(jià)取勝。(P20)組織結(jié)構(gòu)：中央集權(quán)模式，規(guī)模較大、分工細(xì) 。(P29)人力資源管理策略：吸引策略：強(qiáng)調(diào)制度管理、中央集權(quán)、高度分工、嚴(yán)格控制、薪酬激勵(lì)?！顒偃翁卣鞯亩x勝任特征是確保勞動(dòng)者能順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)，并能區(qū)分績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。注意：基礎(chǔ)性特征（必備條件）鑒別性特征（區(qū)分優(yōu)劣）(二)勝任特征模型的概念及內(nèi)涵(P89)勝任特征模型是采用科學(xué)的研究方法，以顯著區(qū)分某類人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。二、崗位勝任特征及其模型的分類 (P89)(一)崗位勝任特征的分類(P90)①技術(shù)勝任特征（技術(shù)技能）：方法、程序、操縱設(shè)備等能力。③概念(思維)勝任特征（概念技能）：包括：分析能力、創(chuàng)造力、解決問(wèn)題的有效性、認(rèn)識(shí)機(jī)遇和潛在問(wèn)題的能力。②組織勝任特征（中觀層面）：指團(tuán)體組織綜合起來(lái)顯示的，令其在某個(gè)行業(yè)中取得長(zhǎng)期效益，保持行業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心特征。(如資源、領(lǐng)導(dǎo)、文化、人才)按內(nèi)涵的大小分類按標(biāo)準(zhǔn)分類①鑒別性勝任特征即狹義勝任特征的概念，指的是能將績(jī)效優(yōu)異者與績(jī)效平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的那些能力、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等。(二)崗位勝任特征模型的分類(P91)①指標(biāo)集合式模型：由一些經(jīng)過(guò)研究和篩選的勝任指標(biāo)組合而成，這些勝任特征可能是概念相對(duì)單一的能力指標(biāo)，也可能是包含多種能力指標(biāo)的因素。①層級(jí)式模型：首先收集數(shù)據(jù)，找出某個(gè)崗位或職業(yè)的關(guān)鍵勝任特征，然后對(duì)每個(gè)勝任特征進(jìn)行為描述，再根據(jù)其相對(duì)重要程度進(jìn)行排序。它重點(diǎn)關(guān)注的是一個(gè)職業(yè)群體的勝任特征，因此推廣性好。它主要用于績(jī)效管理。建立這種模型的操作過(guò)程類似于建立編碼字典，比較適用于具體的工作模塊，如培訓(xùn)需求分析。：常用行為事件訪談法、專家小組法、問(wèn)卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法，但一般應(yīng)以行為事件訪談法為主。包括成功事件、不成功事件或負(fù)面事件各三件，然后。：首先進(jìn)行高層訪談，然后專家小組進(jìn)行深入討論。建立編碼字典是構(gòu)建勝任特征的重要前提。②建立能力清單（資料整理、歸納和匯總能力指標(biāo)、對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)一步分析，充實(shí)、完善能力指標(biāo)）③能力指標(biāo)刪減④能力指標(biāo)的概念界定⑤能力指標(biāo)的分級(jí)定義德?tīng)柗品ú捎媚涿u(píng)議方法多次反復(fù)進(jìn)行①專家分別對(duì)某個(gè)崗位勝任特征進(jìn)行了評(píng)估②將專家意見(jiàn)整理后重新交給各專家參考③專家重新評(píng)估最終的可能結(jié)果是專家們的意見(jiàn)較為統(tǒng)一①匯總專家意見(jiàn)：即總計(jì)達(dá)到14項(xiàng)指標(biāo)②專家對(duì)50名樣本員工分別進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)注，然后統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)出現(xiàn)的頻次。②t檢驗(yàn)實(shí)際上就是比較兩個(gè)組在特定指標(biāo)上差異是否顯著①每個(gè)專家不分組先進(jìn)行指標(biāo)標(biāo)注，再對(duì)每個(gè)樣本的每項(xiàng)指標(biāo)打分，然后計(jì)算平均分，將平均分?jǐn)?shù)連同績(jī)效數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS軟件后進(jìn)行相關(guān)分析。①因子分析是找主要因素的一種有力工具，即首先將多個(gè)描述事物性質(zhì)的變量綜合為較少的幾個(gè)“一般因素”，然后依據(jù)一定的方式對(duì)所獲得的“一般因素”作出較為合理的解釋。8. 回歸分析利用變量間的關(guān)系建立多元線性方程的方法。，結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果。三、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn)(P107)。178。（企業(yè)初始狀態(tài)、運(yùn)行條件、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、內(nèi)外環(huán)境）時(shí)間控制在半個(gè)小時(shí)左右。（選擇68個(gè)年度）時(shí)間不超過(guò)5小時(shí)（年度總結(jié)會(huì)）每次15~30分鐘（經(jīng)營(yíng)狀況最佳小組成為優(yōu)勝者）（小組得分+個(gè)人表現(xiàn)得分=個(gè)人最終得分）考察的維度：經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握的程度、決策能力、判斷能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等第二單元 公文筐測(cè)試法一、公文筐的含義(P110)公文筐測(cè)試也稱公文處理，是很有效地管理人員測(cè)評(píng)方法。二、公文筐測(cè)試的特點(diǎn)(P110)。：(1)技能：主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力(2)業(yè)務(wù)：涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)等多方面。評(píng)分前需進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，要對(duì)可能的答案了如指掌。包括：文件處理的方式，處理問(wèn)題的方法和結(jié)果。不足： 三、公文筐試題的設(shè)計(jì)程序(P111)主要涉及三個(gè)環(huán)節(jié)：。四、公文筐測(cè)試的基本程序(P112)首先向被測(cè)者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被測(cè)者擔(dān)任的角色和職責(zé)，任務(wù)是負(fù)責(zé)處理公文筐里所有的文件。五、公文筐測(cè)試的具體操作步驟(P113)，引導(dǎo)考生從候考室?guī)У较鄳?yīng)的測(cè)評(píng)室?！獧z查考生的準(zhǔn)考證、身份證及面試通知單。，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)》。，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試人員離開(kāi)測(cè)評(píng)室，監(jiān)考人員收卷密封。第三單元 職業(yè)心理測(cè)試一、心理測(cè)試及其相關(guān)概念（P116）（一）心理測(cè)試的含義在控制情境下，向被試提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)個(gè)人行為做出評(píng)價(jià)。個(gè)性的形成取決于遺傳因素、重大生活經(jīng)歷和環(huán)境因素個(gè)性具有以下四個(gè)基本特征： （三）能力的含義，并直接影響著績(jī)效的個(gè)性心理特征。①一般能力又稱為智力，包括：觀察力、記憶力、注意力、想象力，以及思維能力。二、心理測(cè)試的特點(diǎn)(P118)：測(cè)試材料包括紙筆測(cè)試和操作儀器測(cè)試，其本質(zhì)是激發(fā)受測(cè)者的代表性行為，在常模研制上對(duì)于樣本的選取需要采取科學(xué)抽樣的原則。：在對(duì)人的行為進(jìn)行比較時(shí)，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有絕對(duì)的零點(diǎn)，只有一個(gè)連續(xù)的序列。三、職業(yè)心理測(cè)試的種類(P118)、科研人員，以確定其是否具備特定招聘崗位所需要專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)能。（一般能力與特殊能力）一般能力(智力)測(cè)試：如比奈西蒙智力量表、韋克斯勒成人智力量表、瑞文推理測(cè)試等。：主要用于測(cè)量人的性格、氣質(zhì)等方面的個(gè)性心理特征。常用的自陳量表有：卡特爾16種人格因素問(wèn)卷(16PFQ)、 梅耶爾布雷格斯人格特質(zhì)量表(MBTI)、霍蘭德職業(yè)自我探索量表(SDS)。常用的有：羅夏墨漬測(cè)試(RIT)、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試(TAT)。：人們的行為表現(xiàn)在很大程度上受制于本人的人格特征與所處環(huán)境的交互作用。四、心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求(P122)(一)標(biāo)準(zhǔn)化：首要條件是測(cè)試內(nèi)容相同或等值。：指計(jì)分及分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。：即對(duì)同一題目的提問(wèn)內(nèi)容所測(cè)的是同一特征。(二)效度 (有效性)包括：結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度、測(cè)試效標(biāo)的關(guān)聯(lián)效度。代表性的常模應(yīng)該是以參照群體的一般水平為基準(zhǔn)做出的。八、應(yīng)用心理測(cè)試應(yīng)注意的問(wèn)題(P129).第三節(jié) 人員招聘規(guī)劃與人才選拔一、制訂招聘規(guī)劃的原則(P131)、外部環(huán)境的變化（政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、法律、技術(shù)）：掌握現(xiàn)有員工的配置、預(yù)測(cè)未來(lái)內(nèi)部員工供給情況(即預(yù)測(cè)人員的流出、流入、流動(dòng))。審核工作分析、制定招聘的總體政策，批準(zhǔn)招聘規(guī)劃，確定錄用標(biāo)準(zhǔn)。：會(huì)同有關(guān)部門研究員工需求情況，分析內(nèi)外部因素對(duì)招聘的影響和制約，制定具體的招聘策略和招聘程序，進(jìn)行具體的招聘工作(招聘、篩選、錄用)。／服務(wù)市場(chǎng)狀況①市場(chǎng)狀況對(duì)用工量的影響：市場(chǎng)需求大→用工量增加②市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響企業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?朝陽(yáng)行業(yè))→吸引大量人員→選才余地大③市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)工資的影響企業(yè)效益差→工資支付能力下降→人才吸引力下降：①市場(chǎng)的供求關(guān)系：需求約束型和資源約束型勞動(dòng)力市場(chǎng) ②市場(chǎng)的地域范圍：資格與技能的重要性和復(fù)雜性決定了其在勞動(dòng)力市場(chǎng)的跨度 包括：招聘人員的類型、招聘方式、薪酬水平、用人政策等。②扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（調(diào)整傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、引進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)品）原崗位裁員、產(chǎn)生新崗位，按新的崗位勝任特征選拔人才。④防御型戰(zhàn)略（