20xx年高級(jí)人力資源管理師考試真題(編輯修改稿)
2025-08-31 09:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 框中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下的回答表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理意見(jiàn)。 具體答題要求是： (1)確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“□”里劃“√”?！ ?2)請(qǐng)給出您的處理意見(jiàn)，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖?！ ?3)在處理文件過(guò)程中，請(qǐng)注意各個(gè)文件之間的相互聯(lián)系?！ 净貜?fù)表示例】 關(guān)于文件的回復(fù)表 回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里劃“”) □ 信件/便函 □ 電子郵件 □ 電話 √面談 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請(qǐng)注明173。173。173?！ 』貜?fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答) 【文件一】 類 別：電子郵件 發(fā)件人：李 杰 物流采購(gòu)部主管 接受人：孫敬林 人力資源部部長(zhǎng) 日 期：11月25日 孫部長(zhǎng)：昨天本來(lái)想和您當(dāng)面溝通，才知道您在外出差，所以先通過(guò)郵件和您溝通一下，您知道自從宋浩辭職后，市場(chǎng)部副部長(zhǎng)的職位已經(jīng)空缺快兩個(gè)月了，我雖然一直在物流采購(gòu)部工作，但對(duì)公司市場(chǎng)部的工作非常熟悉，也覺(jué)得自己更適合從事市場(chǎng)部的工作，我對(duì)這個(gè)職位非常有興趣。前幾天和我們的部長(zhǎng)談過(guò)這個(gè)想法，他很支持我做這個(gè)嘗試，并讓我先跟您提出申。我很想當(dāng)面和您談?wù)?，不知您什么時(shí)候方便? 李杰 關(guān)于文件一的回復(fù)表 回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里劃“”) □ 信件/便函 □ 電子郵件 □ 電話 □ 面談 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請(qǐng)注明173。173。173?！ 』貜?fù)內(nèi)容：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答) 【文件二】 類 別：電話錄音 來(lái)電人：張玉梅 營(yíng)銷副總 接受人：孫敬林 人力資源部部長(zhǎng) 日 期：11月26日 敬林： 我是張玉梅。公司最近推向市場(chǎng)的BCR200電源保護(hù)器連續(xù)收到用戶的質(zhì)量設(shè)訴，多數(shù)是因連續(xù)使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的產(chǎn)品自燃，目前已經(jīng)累計(jì)到41件，此事已引起質(zhì)量監(jiān)管部門的關(guān)注。公司前期對(duì)BCR200進(jìn)行了大量的研發(fā)和市場(chǎng)投入，而且是針對(duì)個(gè)人用戶的用電保護(hù)產(chǎn)品，如果事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，波及面會(huì)很廣，目前公司新上任的市場(chǎng)部部長(zhǎng)張潔對(duì)公司的情況不太熟悉。在進(jìn)行人員調(diào)配上會(huì)有一些困難，我和魯總商量過(guò)，考慮到你過(guò)去在技術(shù)和市場(chǎng)方面都有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的情況又很熟悉，希望你能協(xié)助張潔，共同處理這個(gè)問(wèn)題，我們?nèi)俗詈帽M快碰一下頭，商量一下如何處理，明天下午我兩點(diǎn)有空，不知你的時(shí)間怎么安排? 關(guān)于文件二的回復(fù)表 回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里劃“”) □ 信件/便函 □ 電子郵件 □ 電話 □ 面談 □ 不予處理 □
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