【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè)發(fā)展前景的展望和有關(guān)政策的解讀，或許會(huì)引起面試官的興趣，和你深入進(jìn)行交流。（5）注意禮貌進(jìn)門敲門，問聲好，表示感謝，離開時(shí)將椅子放回原位，和面試官道別等等關(guān)于禮貌的細(xì)節(jié)問題需要注意。四、填表篇細(xì)節(jié)決定成敗請(qǐng)你認(rèn)真對(duì)待需要填寫的《職業(yè)鑒定申報(bào)表》，因?yàn)檫@是面試官對(duì)你的第一印象。身為HR，應(yīng)該都知道，簡歷是打開面試官心扉的第一把鑰匙，因此申報(bào)表填寫的是否完美，直接為你的第一印象打了分。一份完美的申報(bào)表可以為面試官留下你職業(yè)、用心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己糜∠?，也為下面的順利面試打下良好的基礎(chǔ)。因此，千萬不要因?yàn)樘畋砩闲〖?xì)節(jié)的不規(guī)范導(dǎo)致最后的功敗垂成，這將得不償失。下面我將填表中需要注意的一些細(xì)節(jié)羅列如下，請(qǐng)大家一一對(duì)應(yīng)加以關(guān)注。相信有部分同志在讀書或工作期間加入了中國共產(chǎn)黨，因此在填寫政治面貌中可能會(huì)寫成黨員，實(shí)際上這是一種十分不規(guī)范的用法。因?yàn)橹袊酥袊伯a(chǎn)黨外，還有民革、民建、農(nóng)工黨、致公黨等民主黨派，其中部分民主黨派的成員也是可以自稱黨員的。因此，大家在填寫政治面貌時(shí)一定要填寫中共黨員，否則不夠嚴(yán)謹(jǐn)?！盁o黨派人士”是中國共產(chǎn)黨統(tǒng)戰(zhàn)工作中的特定用詞，指部分未加入任何黨派的高級(jí)知識(shí)分子，因此如果同學(xué)未加入任何黨派，請(qǐng)?zhí)顚憽叭罕姟保f不能填寫“無黨派”、學(xué)位的區(qū)別文化程度指的是你受教育的程度，因此分為博士，碩士，本科，大專，中專和中技，技工學(xué)校，高中。所以你就填寫受到的最高教育程度，無需把詳細(xì)的學(xué)歷和學(xué)位表明出來，當(dāng)然也可以寫成博士研究生、碩士研究生、大學(xué)本科……。當(dāng)然，不貼照片不會(huì)影響通過，但為了給面試官留下好印象，還是建議把兩份表格都貼上照片，以此表示對(duì)考試的重視。請(qǐng)一定要在申報(bào)人簽名欄內(nèi)用黑色的水筆簽上你的大名。因?yàn)楸砀窨梢源蛴?，因此申?bào)人簽名欄大家會(huì)自然而然的將自己名字打印上去，但這并不規(guī)范，因?yàn)槟愕挠H筆簽名意味著你對(duì)表格真實(shí)性負(fù)責(zé)，因此建議大家還是用黑色的水筆手動(dòng)簽上大名。5．關(guān)于主要學(xué)歷、主要工作經(jīng)歷起訖年月的規(guī)范用法。這個(gè)應(yīng)該不會(huì)對(duì)通過考試有任何影響（碰到頂真的老師就沒話說了），但還是要嘮叨一句，請(qǐng)大家以后在填寫任何進(jìn)檔案表格的時(shí)候一定要注意起訖年月的規(guī)范性。任何起訖年月必須是連貫的，當(dāng)中不能有任何間斷。最常見的一個(gè)例子是大家在寫主要學(xué)歷時(shí)，常不會(huì)把暑假寫進(jìn)去，— XXX大學(xué)；— XXX大學(xué)；— XXX工作。這在今后查閱檔案時(shí)，會(huì)出現(xiàn)經(jīng)歷間斷的問題，因此建議大家以后填寫的時(shí)候一定要首尾相連，— XXX大學(xué)；— XXX大學(xué)；—XXX工作，這樣比較規(guī)范，而且以后不會(huì)有任何問題。，請(qǐng)一定要根據(jù)填表要求寫上“無”，千萬別空著，空著會(huì)使面試官不清楚你到底有木有。（實(shí)踐）小結(jié)工作技術(shù)（實(shí)踐）小結(jié)，大家不用寫太多，1500字足矣，但是一定要寫出特色，寫出自己在管理思路和工作實(shí)踐上符合一級(jí)考試的要求，比如你如何建立戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，如何根據(jù)戰(zhàn)略，優(yōu)化公司的人力資源管理流程等等。這個(gè)小結(jié)一定要寫出特色和優(yōu)勢，一定要站在一級(jí)的高度去思考問題，不能平淡的羅列平時(shí)的基本工作，因?yàn)槲易⒁獾矫嬖嚬儆行﹩栴}會(huì)從你的小結(jié)中引申出來的，而且他們會(huì)看你寫的小結(jié)哦，因此申報(bào)表要出彩的話，寫好小結(jié)是一個(gè)非常不錯(cuò)的載體。各位兄弟姐妹，都在企業(yè)中工作多年，做HR也有些年頭，上文所述僅是小弟一些不成熟的看法，希望可以給大家通過考試有些小小的幫助，如覺不妥，可馬上丟入垃圾桶，以免誤人子弟，也希望能與廣大兄弟姐妹多多交流，共同進(jìn)步。謝謝大家！第四篇：5月高級(jí)人力資源管理師綜合評(píng)審真題題 答案2008年5月企業(yè)人力資源管理一級(jí)文件筐測試 情境【】 祁煤集團(tuán)是某省屬國有獨(dú)資重點(diǎn)煤炭企業(yè)，包括6家控股子公司、4個(gè)直屬單位和1家參股公司。主要經(jīng)營煤炭生產(chǎn)、洗選、貿(mào)易。2000年開始，該集團(tuán)并購了該省的幾家老煤礦(老煤礦在安全和環(huán)保措施上和集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)有較大差距)，并將集團(tuán)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的煤炭生產(chǎn)逐漸向利潤更高、更符合環(huán)保要求的高硫無煙煤合成油項(xiàng)目、煤層氣的開發(fā)和煤化工轉(zhuǎn)化。2008年，祁煤集團(tuán)擬以煤炭、煤化工為主營核心業(yè)務(wù)組建股份公司后在A股上市，并提出了“清潔化發(fā)展”的理念。該集團(tuán)已向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出上市環(huán)保核查的請(qǐng)示，并提交了上市環(huán)保核查相關(guān)申請(qǐng)材料。您(章林輝)是該集團(tuán)去年年底新聘的人力資源總監(jiān)，目前人力資源部下設(shè)六個(gè)主管崗位，招聘主管、薪酬主管、績效主管、培訓(xùn)主管、勞動(dòng)關(guān)系主管和安全主管，每個(gè)主管均有12位下屬?！?． 現(xiàn)在是2008年5月16日上午8點(diǎn)，您提前來到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等信息文件，您需要針對(duì)這些文件作出解決方案。在您處理文件的過程中，您可以以電話、文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見、辦法等，做出書面表述。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【文件一】 類 別：電子郵件 來電人：戚中哲集團(tuán)副總裁 接受人：章林輝人力資源部總監(jiān) 日 期：5月15日 小章： 上個(gè)月的管理高層例會(huì)上，公司的高層一致認(rèn)為即將投產(chǎn)的煤化工甲醇項(xiàng)目的環(huán)保處理系統(tǒng)是該項(xiàng)目的關(guān)鍵系統(tǒng)之一，但目前企業(yè)內(nèi)部沒有能負(fù)責(zé)環(huán)保系統(tǒng)的合適人選。會(huì)議中有人推薦S公司(某國外知名化工企業(yè))的技術(shù)經(jīng)理裴濤。下周在西安舉辦的國際煤化工設(shè)備與應(yīng)用展會(huì)，裴濤會(huì)代表S公司參展，我們希望你能想辦法了解他的具體情況，并能和他本人商談，你考慮一下怎么操作合適，有空給我回個(gè)電話。戚中哲準(zhǔn)備好下列資料后面談副總裁。授權(quán)招聘主管對(duì)煤化工甲醇項(xiàng)目的環(huán)保處理系統(tǒng)工作崗位進(jìn)行分析。草擬該項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作說明書。授權(quán)招聘主管搜集整理裴濤的相關(guān)資料。構(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)理勝任特征模型。公布招聘信息，公開選拔項(xiàng)目經(jīng)理，先內(nèi)部后外部。指示下屬核查下周在西安應(yīng)用展會(huì)的具體時(shí)間、地點(diǎn)。預(yù)定參加展會(huì)的機(jī)票和酒店。指示下屬弄清s公司的展位及參加展會(huì)人員。委托獵頭公司調(diào)查裴濤的教育背景和薪資待遇以及家庭背景等資料。草擬和裴濤進(jìn)行溝通的談話內(nèi)容。1初步制定裴濤薪酬待遇。1安排好赴西安參加展會(huì)期間的本職工作。1所有工作做好保密?！疚募?類別：便函： 來件人：武嶺 績效主管 收件人：章林輝人力資源部總監(jiān) 日 期：5月15日 章總； 8月份我們將要對(duì)集團(tuán)的4家直屬企業(yè)的管理班子進(jìn)行考核。過去直屬單位的考核由兩部分組成，業(yè)績考核和行為考核。各公司的業(yè)績考核結(jié)果就是該班子成員的個(gè)人業(yè)績結(jié)果，同一個(gè)公司的管理人員的業(yè)績考核結(jié)果就是該公司的經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果，再加上集團(tuán)的幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)直屬企業(yè)的管理班子成員進(jìn)行的行為評(píng)價(jià)結(jié)果，業(yè)績考核結(jié)果和行為考核結(jié)果各占一半權(quán)重。上次我們和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的時(shí)候，集團(tuán)的幾位領(lǐng)導(dǎo)反映對(duì)多數(shù)管理成員并不熟悉，很難給出行為評(píng)分。同時(shí)，很多直屬企業(yè)的管理人員也認(rèn)為，班子成員的業(yè)績考核分?jǐn)?shù)都一樣其實(shí)是很不公平的。我們想對(duì)該考核方案進(jìn)行調(diào)整，不知您的意見如何? 武嶺 授權(quán)下屬做好如下工作對(duì)現(xiàn)在的績效考核方案進(jìn)行分析，找出主要問題。面談直屬企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員，傾聽他們對(duì)績效考核的意見。溝通集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，詢問領(lǐng)導(dǎo)對(duì)直屬單位考核的意見。查看近一年對(duì)直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子考核結(jié)果。構(gòu)建直屬單位領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的平臺(tái)和機(jī)制。制定新的績效考核方案，建議采用360度考核。指標(biāo)的制定要符合smart原則。業(yè)績最為個(gè)人考核的關(guān)鍵指標(biāo)。重點(diǎn)關(guān)注安全生產(chǎn)指標(biāo)?？己朔桨复_定后要被考試人簽字。1最好績效考核面談工作。1下級(jí)對(duì)上級(jí)的考評(píng)要主要保密工作。【文件三】 類 別：電話 來件人：趙剛 勞動(dòng)關(guān)系主管 收件人：章林輝人力資源部總監(jiān) 日期：5月15日 章總： 有一件急事向你匯報(bào)，據(jù)剛得到的消息。今年1月份集團(tuán)剛剛收購的灰山煤礦今早出現(xiàn)了小規(guī)模的群體靜坐事件。原因大概是我們?cè)谠摰V實(shí)施了新的考核制度，加入了一些安全和環(huán)保的考核指標(biāo)，5月初我們進(jìn)行了第一次考核，結(jié)果很多礦井的工作組都不達(dá)標(biāo)，造成部分人員的薪酬大幅度下降。此事應(yīng)該如何處理，請(qǐng)指示!找剛立即上報(bào)總裁。啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組。指派趙剛立即趕往灰山煤礦調(diào)查事件起因，做好員工的穩(wěn)定工作。立即致電給灰山煤礦經(jīng)理，了解事情緣由。立即致電其他合并過來公司經(jīng)理，啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。待事件平息后做好如下工作：（1）做好企業(yè)文化的宣傳培訓(xùn)工作。（2）全面培訓(xùn)績效考核方案。（3）績效考核方案考核人和被考核人雙方共同制定，被考試人簽字確認(rèn)。（4）做好企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的宣傳推廣工作。（5）對(duì)績效考核不合格的員工要進(jìn)行提供培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍不能勝任的要轉(zhuǎn)崗。（6）安全生產(chǎn)作為否決指標(biāo)納入對(duì)個(gè)人考核中。（7）做好新員工的招聘工作?！疚募摹?類 別：電子郵件 來件人：魏剛 環(huán)保監(jiān)督部部長 收件人：章林輝 人力資源部總監(jiān) 日 期：5月15日 章總：您好!由于集團(tuán)今年準(zhǔn)備在A股上市，節(jié)能減排的要求日益迫切。集團(tuán)準(zhǔn)備將節(jié)能減排的指標(biāo)進(jìn)行量化管理。希望能通過考核的方式逐步推進(jìn)到集團(tuán)的各個(gè)層面，我想和您商量一下具體的方案，并在合適的時(shí)間將我們討論的結(jié)果上報(bào)給集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。如果您方便，請(qǐng)隨時(shí)通知我。魏剛 授權(quán)下屬做好如下工作后約談魏剛。查看公司上市的日程安排。調(diào)查節(jié)能減排目前的進(jìn)展情況，離上市標(biāo)準(zhǔn)還有多少差距。主持有公司高層參加的節(jié)能減排工作會(huì)議，統(tǒng)一大家思想。授權(quán)下屬到各分公司或公司各個(gè)層面進(jìn)行調(diào)研，傾聽中高層對(duì)指標(biāo)量化的意見。指派績效主管協(xié)同魏剛制定節(jié)能減排達(dá)標(biāo)時(shí)間表。授權(quán)績效主管對(duì)節(jié)能減排指標(biāo)進(jìn)行指標(biāo)量化，層層分解指標(biāo)，納入到績效考核中去。在公司內(nèi)部全面貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。在各個(gè)層面做好環(huán)保方面的教育培訓(xùn)，提高員工的社會(huì)責(zé)任感。約談魏剛討論并制定出節(jié)能減排逐步推進(jìn)方案。將方案上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，帶批復(fù)后進(jìn)行貫徹落實(shí)。【文件五】 類 別：便函 來件人：樊欣安全監(jiān)督部部長 收件人：章林輝 人力資源部總監(jiān) 日 期：5月15日 章總：您好！最近我設(shè)計(jì)了一系列井下安全的培訓(xùn)課程，該課程的原型來自于國外同行業(yè)的經(jīng)典教程，我做了適當(dāng)?shù)男薷?，?zhǔn)備在集團(tuán)內(nèi)部推廣。我想就這套課程的推廣和您商量一下，如您有空，請(qǐng)和我聯(lián)系。樊欣授權(quán)樊欣做一次培訓(xùn)需求調(diào)查。建議樊欣在借鑒國外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)員工現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。建立培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機(jī)制，將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化到工作生產(chǎn)中去。建議培訓(xùn)中加入安全教育和珍愛生命的的培訓(xùn)。建立培訓(xùn)考核機(jī)制。將培訓(xùn)工作日常化、常態(tài)化。培訓(xùn)可以加入反面案例的教育。建立先培訓(xùn)后上崗、不培訓(xùn)不上崗的機(jī)制。培訓(xùn)應(yīng)取得部門經(jīng)理的支持，推廣首先對(duì)經(jīng)理層級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后建立安全生產(chǎn)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反培訓(xùn)內(nèi)容不安全生產(chǎn)的予以辭退。1培訓(xùn)后要參加人員上報(bào)培訓(xùn)心得，并簽字存檔?！疚募?類 別：電話錄音 來件人：吳政 總裁 收件人：章林輝人力資源部總監(jiān) 日期：5月15日 小章： 省環(huán)保局計(jì)劃6月初對(duì)我們進(jìn)行全面的考察，我希望你能負(fù)責(zé)這次考察的接待工作，我和其他集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)全程陪同考察團(tuán)。這次考察的重點(diǎn)是我們收購的幾家老煤礦和我們要上馬的煤層氣的開發(fā)項(xiàng)目。那幾家老煤礦的環(huán)保指標(biāo)肯定是有問題的，但我們不必掩蓋和回避問題，實(shí)事求是地配合考察團(tuán)的工作。你下午來我辦公室一趟，我想聽聽你的想法。準(zhǔn)備下列工作后面談總裁：授權(quán)下屬致電省環(huán)保局，核實(shí)考察人員級(jí)別及大概人數(shù)。如實(shí)撰寫匯報(bào)材料：煤氣層開發(fā)是前景和安全措施。準(zhǔn)備好檢查組的吃、住、行。協(xié)同行政部，準(zhǔn)好接送檢查組車輛和司機(jī)。對(duì)參與接待人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。聯(lián)系新聞媒體進(jìn)行報(bào)道，做好企業(yè)的宣傳工作。聯(lián)系收購的老煤礦經(jīng)理，通報(bào)此事，做好迎接檢查準(zhǔn)備。分析當(dāng)前收購的煤礦存在的問題以及整改措施和整改時(shí)間表。對(duì)檢查組的檢查意見要認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)反饋給檢查組，爭取早日環(huán)保達(dá)標(biāo)。委派環(huán)保監(jiān)督部長做好檢查后的監(jiān)督落實(shí)工作。1建立快速聯(lián)系渠道，有環(huán)保問題直接向上聯(lián)系?！疚募摺?類 別：請(qǐng)示 來件人：談清 招聘主管 收件人：章林輝 人力資源部總監(jiān) 日 期：5月15日 章部長；您好!原灰山礦長李金發(fā)(現(xiàn)任副礦長)今天向集團(tuán)提出了辭職，聽說他經(jīng)常和集團(tuán)委派的張可欣礦長發(fā)生沖突，認(rèn)為張礦長不了解礦里的情況，采取的管理措施過于生硬，擠走了自己的很多老部下。李礦長認(rèn)為自己無法和張礦長合作，希望集團(tuán)能作出選擇。附件是他的辭呈，尚未遞交給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，您看該如何處理? 談清電話溝通李金發(fā)，穩(wěn)定李金發(fā)的情緒，先做好工人的穩(wěn)定安撫工作?？隙ê喜⑹召徍罄罱鸢l(fā)的工作。授權(quán)勞動(dòng)關(guān)系主管調(diào)查李金發(fā)辭職原因。授權(quán)下屬調(diào)查二位礦長發(fā)生沖突的緣由，是工作能力問題還是工作方法問題。安排下屬面談灰山煤礦員工，了解張可欣任職后的工作情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果做如下處理：（1）如張可欣排擠老員工，嫉賢妒能，責(zé)對(duì)其批評(píng)教育，不能改正將調(diào)崗。（2）如張可欣工作思路清晰，安全意識(shí)超強(qiáng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)肯定其工作。（3）如果李金發(fā)反應(yīng)情況不屬實(shí)，且有煽動(dòng)原灰山煤礦員工鬧事的傾向，則批準(zhǔn)其離職，按程序辦理交接。（4）如二人工作能力均強(qiáng)，只是工作方式意見不一致，考慮對(duì)李金發(fā)轉(zhuǎn)崗。相關(guān)調(diào)查工作要保密進(jìn)行。謹(jǐn)慎處理收購公司領(lǐng)導(dǎo)離職問題，控制影響范圍和波及人群?！疚募恕?類 別：便條 來件人：商玲集團(tuán)技術(shù)研究中心一部主任 收件人：章林輝人力資源部總監(jiān) 日期：5月16日 章總：您好!有件事情想和您當(dāng)面商議。今年集團(tuán)給了我們一部聘用兩個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的名額，經(jīng)過多輪篩選，我們確定了兩名候選人，即將簽署合同。這兩名候選人均為地質(zhì)大學(xué)的碩士生，其中一名已經(jīng)在我們部實(shí)習(xí)了半年，基本功扎實(shí)，具有一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，與我部的其他同事合作也非常愉快。另一名在碩士學(xué)習(xí)階段重點(diǎn)研究煤層氣的開發(fā)，畢業(yè)論文的質(zhì)量非常高，在選聘過程中表現(xiàn)不錯(cuò)，但昨天集團(tuán)的張克淵副總裁交給我一份簡歷，希望我對(duì)該應(yīng)聘者進(jìn)行照顧。我看過簡歷后，覺得無論從學(xué)歷、資歷甚至專業(yè)上看，該應(yīng)聘者都不具備進(jìn)入我部門的條件。但我不便直接回絕張總。此事希望能得到您的協(xié)助。商玲肯