門店員工培訓(xùn)體系(編輯修改稿)
2024-09-12 00:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 塊分享門店培訓(xùn)的要點(diǎn) 羅萊家紡股份有限公司 門店店長基礎(chǔ)培訓(xùn)課程 新員工培訓(xùn) 1 理論培訓(xùn)是必須的：店長或督導(dǎo)負(fù)責(zé) 課程：必須的 56門 2 實(shí)踐培訓(xùn) 制定學(xué)習(xí)計(jì)劃 +指定培訓(xùn)導(dǎo)師 3 跟蹤考核： 每天有考核（口試） +周周筆試 4 自學(xué)： 指定心態(tài)類的書籍閱讀 5 提升培訓(xùn)： 安排到好的門店參觀學(xué)習(xí) 羅萊家紡股份有限公司 門店店長基礎(chǔ)培訓(xùn)課程 破冰 新員工分組、相互熟悉、培訓(xùn)紀(jì)律 公司介紹 公司簡介、公司發(fā)展歷史、公司榮譽(yù)、上海直營發(fā)展及業(yè) 績介紹 企業(yè)文化 1小時(shí) 企業(yè)文化介紹、職業(yè)生涯發(fā)展 門店規(guī)章制度培訓(xùn) 薪酬、獎(jiǎng)懲、績效考核、工作職責(zé)、工作流程、辦事指南 羅萊產(chǎn)品基礎(chǔ)知識 產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品編號、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品特色、面料知識、 工藝知識、 應(yīng)季新品暢銷產(chǎn)品知識 23小時(shí) 08秋冬暢銷品類產(chǎn)品知識 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) 3小時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)煤銷售服務(wù)流程及語言模板規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、常用語言模板規(guī)范（ 20個(gè)模板） 09年陳列規(guī)范 2小時(shí) 貨柜陳列規(guī)范、新的陳列手法、優(yōu)秀陳列圖片賞析、陳列道具使用 商務(wù)組培訓(xùn) 05 如何要貨、退換貨流程及規(guī)定、質(zhì)保培訓(xùn) POS系統(tǒng)使用 2小時(shí) POS在門店的使用 5項(xiàng)技能練習(xí) +考核 新的陳列手法練習(xí) 4—6小時(shí) 逐個(gè)員工考核過關(guān) 理論考核 1 理論培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容 羅萊家紡股份有限公司 門店店長基礎(chǔ)培訓(xùn)課程 新員工門店實(shí)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃表 說明： 1 店員門店實(shí)習(xí)培訓(xùn)期 12個(gè)月，請?jiān)谌掌谝粰诟鶕?jù)自己的到崗及排班時(shí)間填寫具體的日期。 2 如因?qū)ｍ?xiàng)工作需要協(xié)助而發(fā)生調(diào)動(dòng)（如新店開業(yè)、特價(jià)活動(dòng)調(diào)動(dòng)等），可適當(dāng)調(diào)整或順延日期。 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)要點(diǎn) 學(xué)習(xí)形式 資料來源 店長檢查 備注 階段 日期 第一周要求：熟悉基本情況，熟悉產(chǎn)品編號及含義，熟悉貨品包裝能單獨(dú)找到貨品，熟悉產(chǎn)品價(jià)格。 第一天 熟悉門店環(huán)境 1 熟悉門店基本布局、店內(nèi)布局 店長介紹 2 熟悉門店所處商圈環(huán)境，是否有競爭品牌，對競爭品牌的感受 個(gè)人逛商圈 個(gè)人記錄 3 門店歷史銷售：近 3年年銷售，每個(gè)月銷售、店慶時(shí)間、特價(jià)活動(dòng)那個(gè)時(shí)間、活動(dòng)銷售額； 店長介紹 個(gè)人記錄 4 門店周圍居民環(huán)境及消費(fèi)力 店長介紹 門店基本介紹 1 上下班時(shí)間、上班著裝要求，儀容儀表要求（見終端標(biāo)準(zhǔn)化） 店長介紹 個(gè)人記錄 2 熟悉工作伙伴（每個(gè)人的姓名、電話、愛好、工作特長等） 店長介紹、店員自我介紹 3 店鋪日營業(yè) /月營業(yè)的淡旺基本規(guī)律 店長介紹 羅萊家紡股份有限公司 門店店長基礎(chǔ)培訓(xùn)課程 導(dǎo)購員在職培訓(xùn) 1 導(dǎo)購員在職培訓(xùn)管理辦法 培訓(xùn)表現(xiàn)與晉升和評星級相結(jié)合； 2 培訓(xùn)內(nèi)容 應(yīng)季培訓(xùn)：陳列方案、上市方案、推廣方案 缺什么補(bǔ)什么：陳列技能、產(chǎn)品知識、終端標(biāo)準(zhǔn)化 3 培訓(xùn)的有效方式： 案例教學(xué)、經(jīng)驗(yàn)分享、晨會 4 培訓(xùn)的頻率 每周培訓(xùn) 12次 羅
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