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正文內(nèi)容

藥店門店員工獎(jiǎng)懲制度(編輯修改稿)

2025-07-04 04:14 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 刺激性氣味的食物,口中無異味。服裝:上班時(shí)應(yīng)按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服,夏冬裝全店統(tǒng)一。制服要求:干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無汗跡,衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。站立姿勢(shì):待客時(shí)應(yīng)精神飽滿站立服務(wù),不能雙臂交抱于胸前,或放在背后。站立時(shí)不彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺(tái)上。打招呼:員工跟同事或顧客見面打招呼時(shí)應(yīng)熱情、親切、有禮貌。不得在工作場(chǎng)所大聲喧嘩,以免影響工作秩序,給顧客造成不好的影響。電話禮儀:電話是公司的窗口,響二聲之前去接聽電話,標(biāo)準(zhǔn)用語:“你好,XX店”;超過兩聲之后去接電話時(shí),應(yīng)說“對(duì)不起,讓您久等了”;轉(zhuǎn)接電話時(shí),應(yīng)說“請(qǐng)您稍等”,然后立即進(jìn)行轉(zhuǎn)接工作。門店交接班制度一、商品交接:凡最小銷售包裝單價(jià)在50元以上(含50元)、或商品價(jià)格在20~50元,但易丟失損壞的商品,由店長及各陳列區(qū)域責(zé)任人依店面陳列順序依次登記于貴重物品登記表當(dāng)中。交接班時(shí)間:15:00~15:30時(shí);處方區(qū)及非處方區(qū)商品由負(fù)責(zé)該區(qū)域的當(dāng)班營業(yè)員負(fù)責(zé)。交接由當(dāng)班營業(yè)員和接班營業(yè)員當(dāng)面交接,由交班人清點(diǎn),接班人復(fù)核。貴重商品清點(diǎn)后由交班及接班人員分別簽字確認(rèn)。商品存量與事實(shí)不符時(shí),可依據(jù)以下措施核查:1)檢查有無進(jìn)貨數(shù)據(jù)。2)查詢電腦當(dāng)班銷售數(shù)據(jù)。3)檢查是否更改陳列位置。4)如做完以上工作,數(shù)量仍不符,證明為丟失;即刻上報(bào)店長或當(dāng)班責(zé)任人以丟失處理,并記入交班本中。二、營業(yè)工作的交接:公司通知事項(xiàng)的交接。顧客需求情況的交接。清潔衛(wèi)生的交接。收銀票款的交接。鑰匙交接。其它事項(xiàng)交接。每日開店作業(yè)流程營業(yè)時(shí)間:8:00——22:00早班:8:00——15:00晚班:15:00——22:00時(shí)間:7:45——8:00內(nèi)容:1、店
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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