藥店門店員工獎(jiǎng)懲制度(編輯修改稿)
2025-07-04 04:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 刺激性氣味的食物，口中無異味。服裝：上班時(shí)應(yīng)按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服，夏冬裝全店統(tǒng)一。制服要求：干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無汗跡，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。站立姿勢(shì)：待客時(shí)應(yīng)精神飽滿站立服務(wù)，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時(shí)不彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺(tái)上。打招呼：員工跟同事或顧客見面打招呼時(shí)應(yīng)熱情、親切、有禮貌。不得在工作場(chǎng)所大聲喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。電話禮儀：電話是公司的窗口，響二聲之前去接聽電話，標(biāo)準(zhǔn)用語：“你好，XX店”；超過兩聲之后去接電話時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，讓您久等了”；轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)您稍等”，然后立即進(jìn)行轉(zhuǎn)接工作。門店交接班制度一、商品交接：凡最小銷售包裝單價(jià)在50元以上（含50元）、或商品價(jià)格在20~50元，但易丟失損壞的商品，由店長及各陳列區(qū)域責(zé)任人依店面陳列順序依次登記于貴重物品登記表當(dāng)中。交接班時(shí)間：15：00~15：30時(shí)；處方區(qū)及非處方區(qū)商品由負(fù)責(zé)該區(qū)域的當(dāng)班營業(yè)員負(fù)責(zé)。交接由當(dāng)班營業(yè)員和接班營業(yè)員當(dāng)面交接，由交班人清點(diǎn)，接班人復(fù)核。貴重商品清點(diǎn)后由交班及接班人員分別簽字確認(rèn)。商品存量與事實(shí)不符時(shí)，可依據(jù)以下措施核查：1）檢查有無進(jìn)貨數(shù)據(jù)。2）查詢電腦當(dāng)班銷售數(shù)據(jù)。3）檢查是否更改陳列位置。4）如做完以上工作，數(shù)量仍不符，證明為丟失；即刻上報(bào)店長或當(dāng)班責(zé)任人以丟失處理，并記入交班本中。二、營業(yè)工作的交接：公司通知事項(xiàng)的交接。顧客需求情況的交接。清潔衛(wèi)生的交接。收銀票款的交接。鑰匙交接。其它事項(xiàng)交接。每日開店作業(yè)流程營業(yè)時(shí)間：８：００——２２：００早班：８：００——１５：００晚班：１５：００——２２：００時(shí)間：7：45——8：00內(nèi)容：１、店
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