乘務(wù)心理學(xué)課程教案(編輯修改稿)
2024-11-15 23:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理動(dòng)機(jī)及服務(wù)需求授課類(lèi)型理論課時(shí)間分配【復(fù)習(xí)】心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)【導(dǎo)入】你的個(gè)性是什么樣的？【新授】一、個(gè)性意識(shí)傾向（一）人的需要1）需要是對(duì)現(xiàn)實(shí)要求的反映2）需要是個(gè)人的一種主觀狀態(tài)1)從需要的性質(zhì)分2）從對(duì)需要的迫切程度劃分3）從需要的范圍劃分1）需要層次理論的基本內(nèi)容2）馬斯洛的觀點(diǎn)3）需要層次理論的意義1）欲望的種類(lèi)2）欲望的特性（二）人的動(dòng)機(jī)1）生理性動(dòng)機(jī)2）社會(huì)性動(dòng)機(jī)1）嗜好和興趣2）價(jià)值觀3）抱負(fù)水平（三）人的興趣1）興趣的傾向性2）興趣的廣闊性3）興趣的穩(wěn)定性4）興趣的效能性【討論、練習(xí)】【作業(yè)】【小結(jié)】通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征【課后反思】教案序號(hào)：01編號(hào)：DLFYJLJW32課題名稱(chēng)個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)授課班級(jí)17級(jí)高鐵授課時(shí)間教學(xué)方法講授法教學(xué)目標(biāo)了解人的個(gè)性心理特征的具體表現(xiàn)教學(xué)重點(diǎn)能夠通過(guò)旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)授課類(lèi)型理論課時(shí)間分配【復(fù)習(xí)】個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？【導(dǎo)入】你的期望是什么？【新授】一、個(gè)性意識(shí)傾向（一）人的期望1)表現(xiàn)出一定的期望概率2）表現(xiàn)出一定的行為動(dòng)力3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化（二）人的挫折1）產(chǎn)生挫折的一般原因2）產(chǎn)生挫折的組織原因3）對(duì)挫折的容忍力1）情緒上的反應(yīng)2）防衛(wèi)的方式3）環(huán)境的不良適應(yīng)（三）人性1）經(jīng)紀(jì)人2）社會(huì)人3）自我實(shí)現(xiàn)人4）復(fù)雜人【討論、練習(xí)】【作業(yè)】【小結(jié)】通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征【課后反思】教案序號(hào)：01編號(hào)：DLFYJLJW32課題名稱(chēng)個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)授課班級(jí)17級(jí)高鐵授課時(shí)間教學(xué)方法講授法教學(xué)目標(biāo)了解人的個(gè)性意識(shí)傾向的具體表現(xiàn)教學(xué)重點(diǎn)能夠通過(guò)旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)授課類(lèi)型理論課時(shí)間分配【復(fù)習(xí)】個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？【導(dǎo)入】你的期望是什么？【新授】一、個(gè)性意識(shí)傾向（一）人的期望1)表現(xiàn)出一定的期望概率2）表現(xiàn)出一定的行為動(dòng)力3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化（二）人的挫折1）產(chǎn)生挫折的一般原因2）產(chǎn)生挫折的組織原因3）對(duì)挫折的容忍力1）情緒上的反應(yīng)2）防衛(wèi)的方式3）環(huán)境的不良適應(yīng)（三）人性1）經(jīng)紀(jì)人2）社會(huì)人3）自我實(shí)現(xiàn)人4）復(fù)雜人【討論、練習(xí)】你的興趣都有什么？你覺(jué)得自己現(xiàn)在有欲望嗎？你現(xiàn)在需要什么【作業(yè)】人的動(dòng)機(jī)有哪些？【小結(jié)】通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征【課后反思】教案序號(hào)：01編號(hào)：DLFYJLJW32課題名稱(chēng)個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)授課班級(jí)17級(jí)高鐵授課時(shí)間教學(xué)方法講授法教學(xué)目標(biāo)了解人的個(gè)性心理特征的具體表現(xiàn)教學(xué)重點(diǎn)能夠通過(guò)旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)授課類(lèi)型理論課時(shí)間分配【復(fù)習(xí)】個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？【導(dǎo)入】你的氣質(zhì)屬于什么類(lèi)型？【新授】（一）（1）獨(dú)特性（2）綜合性（3）穩(wěn)定性一個(gè)人個(gè)性的形成，取決于兩個(gè)因素：一是先天決定因素，即遺傳因素；二是后天決定因素，即環(huán)境因素。個(gè)性的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段：1)兒童時(shí)期2）學(xué)生時(shí)期3）走向社會(huì)時(shí)期（二）人的氣質(zhì)氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，是指?jìng)€(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度、心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性，以及心理活動(dòng)的指向性等方面的特征。氣質(zhì)可根據(jù)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的強(qiáng)度、平衡性和靈活性等基本特征進(jìn)行劃分。1）氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)好壞之分2）氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低3）氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率4）氣質(zhì)影響人的情感和行為（三）人的性格1）對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征2）性格的意志特征3）性格的情緒特征4）性格的理智特征1）生理性因素2）環(huán)境因素（四）人的能力1）一般能力和特殊能力2）模仿能力和創(chuàng)造能力3）認(rèn)知能力、實(shí)踐活動(dòng)能力和社會(huì)交往能力1）興趣以需要為基礎(chǔ)劃分為直接興趣和間接興趣2）興趣與認(rèn)識(shí)和情感相聯(lián)系3)興趣具有社會(huì)制約性、技能1）區(qū)別2）聯(lián)系1）性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)2）能力發(fā)展水平受性格特征的影響3）優(yōu)良性格特點(diǎn)往往能夠補(bǔ)償某些方面能力的弱點(diǎn)1）能力的質(zhì)的差異2）能力的量的差異【討論、練習(xí)】不同類(lèi)型的人格對(duì)應(yīng)的人物有哪些？【作業(yè)】性格和氣質(zhì)有何區(qū)別？學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識(shí)對(duì)你有什么指導(dǎo)意義？【小結(jié)】通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識(shí)對(duì)未來(lái)工作有指導(dǎo)意義。【課后反思】教案序號(hào)：01編號(hào)：DLFYJLJW32課題名稱(chēng)年輕旅客群體的心理特征
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