專賣店之經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-09-06 15:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司財(cái)務(wù)部門的貨品盤點(diǎn)、清查工作，并把所有貨品擺放整齊、有序。以便核對(duì)數(shù)目。 八、日常事物的處理原則 ： 員工之間發(fā)生的糾紛： 員工之間的小糾紛由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)自行解決處理。 員工之間鬧的較大矛盾，店長(zhǎng)無法解決應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，尋求上級(jí)協(xié)助，隱瞞不報(bào)產(chǎn)生的后果由店長(zhǎng)負(fù)主要責(zé)任。 發(fā)生糾紛的員工視情節(jié)大小給予開除或降級(jí)處分。 發(fā)生顧客無理取鬧 ： 分析無理取鬧的起因。 若起因有我方造成，店長(zhǎng)應(yīng)賠禮道歉，后處理我方 人員。 若由對(duì)方引起，以平息事情為主，和氣生財(cái)為原則。 若顧客一再提出無理要求，店長(zhǎng)可尋求社會(huì)有關(guān)部門解決。 九、發(fā)生貨品偷盜現(xiàn)象： 一旦發(fā)生偷竊者，不能大聲呼叫。 如果偷竊者尚未得手，盡量將貨品收回。 如果偷竊者已經(jīng)得手，應(yīng)在旁監(jiān)視其行動(dòng)，并盡快與收款臺(tái)聯(lián)系，由收銀提示其是否還有其它東西尚未記帳。 如其拒不拿出偷竊商品，我方確信其有偷竊行為，收銀員借口其它原因?qū)⑵浞€(wěn)住，尋求公安部門解決。 不論證據(jù)如何確鑿，導(dǎo)購或其它人員都不能強(qiáng)行搜身。 第 8 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00 第三章 銷售中財(cái)務(wù)事務(wù) 一、價(jià)格政策 專賣店要認(rèn)真核對(duì)各個(gè)款號(hào)的零售 價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行公司的統(tǒng)一零售價(jià)格。 在未得到公司的調(diào)價(jià)指示，不得自作主張減價(jià)，或高價(jià)銷售貨品。（折價(jià)銷售活動(dòng)要以公司通知之日起執(zhí)行，規(guī)定期限日結(jié)束） 集團(tuán)購買為貨品原零售價(jià)的九折，對(duì)于購買批量較大的客戶，需要增加扣率的，需向上級(jí)申請(qǐng)。 對(duì)于殘次品應(yīng)統(tǒng)一退回公司主庫，由公司統(tǒng)一折價(jià)處理。 對(duì)于社會(huì)有關(guān)知名人士前來購買需向上級(jí)申請(qǐng)，嚴(yán)禁自作主張。 發(fā)生丟失貨品情況，當(dāng)事人或集體按零售價(jià)的（ ）折進(jìn)行賠償。 二、 現(xiàn)金收支管理： 專賣店的每日銷售現(xiàn)金當(dāng)天存入指定銀行，任何人不得支取現(xiàn)金。 專賣店的當(dāng)日銷售現(xiàn)金， 不能支付各種日常費(fèi)用，禁止用各種發(fā)票、憑證、物品低押銷售現(xiàn)金。 保障銷售現(xiàn)金的安全，下午銷售金鎖入保險(xiǎn)柜。下班后，要檢查收款臺(tái)抽屜、保險(xiǎn)柜、門窗是否上鎖。 專賣店員工工服押金由公司統(tǒng)一收取。 第 9 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00 專賣店收取的轉(zhuǎn)帳支票要由專人完好無折疊送至財(cái)務(wù)。 三、購物小票： 購物小票一式三聯(lián)，收銀臺(tái)一聯(lián)，顧客一聯(lián)，所售貨品導(dǎo)購一聯(lián)。禁止導(dǎo)購所持購物小票滯留收銀臺(tái)，或由一人所持。 購物小票上應(yīng)注明柜組、日期、品名款號(hào)、數(shù)量、單價(jià)，總金額必須計(jì)算準(zhǔn)確。 四、商品調(diào)撥單： 商品調(diào)撥單上的時(shí)間，以驗(yàn)收人員驗(yàn)收的時(shí)間為準(zhǔn)。 收貨人簽字 時(shí)一定要查驗(yàn)貨物，單據(jù)與貨物一致后方可簽字。 如若調(diào)撥單與實(shí)物不符，應(yīng)及時(shí)復(fù)驗(yàn)，之后仍不符，上報(bào)財(cái)務(wù)并打變動(dòng)單，按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定入帳。 五、商品盤點(diǎn)表： 商品盤點(diǎn)表應(yīng)逐項(xiàng)填寫清楚，按頁次加計(jì)數(shù)，算出總庫存由店長(zhǎng)
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