專賣店之經(jīng)營管理手冊-全文預覽
【正文】 品。 如果偷竊者已經(jīng)得手，應在旁監(jiān)視其行動，并盡快與收款臺聯(lián)系，由收銀提示其是否還有其它東西尚未記帳。 若由對方引起，以平息事情為主，和氣生財為原則。 員工之間鬧的較大矛盾，店長無法解決應及時向上級反映，尋求上級協(xié)助，隱瞞不報產(chǎn)生的后果由店長負主要責任。公司財務每半月抽盤一次。 七、 貨品盤點： 貨品盤點是對庫存商品數(shù)量的清點和質量的檢驗，落實庫存，摸清庫存結構。 六、 顧客貨品退還標準： 顧客退還貨品必須出示其購物單據(jù)。 店內(nèi)所有員工必須穿工服，不 同職位可以不同，同班導購當天工服必須一樣。 薪資的發(fā)放：每月 10 號 — 15 號由公司財務或地區(qū)統(tǒng)一發(fā)放。 見習 3 個月后、表現(xiàn)良好，轉為永圣正 式導購填寫《正式導購申請表。 ◆ 導購聘用程序 新招導購須經(jīng)過 3 天的試用期，試工導購須填寫應聘“個人資料登記表”及留存身證復印件。 具有較強溝通及統(tǒng)帥能力。 見習期內(nèi)符合領班能力。 具備較強組織能力，銷售技能、技巧。 ◆ 晉升“優(yōu)秀導購”要求 一年內(nèi)有 8 次銷售在本店排名第一，或連續(xù) 4 個月在本店排名第一。 五官端正，精神面貌好，口齒伶俐。第 1 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時間： 20xx/6/3 16:58:00 專賣店之經(jīng)營管理手冊 第一章 管理體系 組織結構 組織崗位職能 第二章 店鋪運作流程 營業(yè)時間 員工工作安排 員工聘用、晉升標準與錄用程序 員工薪資及發(fā)放 員工制服制度 貨品管理 日常事務處理原則 第三章 銷售中財務事項 價格政策 現(xiàn)金收支管理 購物小票 商品調撥單 第四章 開設店鋪程序 選址要求 談判注意事項 第 2 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時間： 20xx/6/3 16:58:00 合同簽訂 店面設計 店內(nèi)外裝修 員工招聘、培訓 開業(yè)前貨品、促銷、道具等經(jīng)營設施組織 貨品陳列、形象布置 開業(yè) 第五章 摩高 標準專賣店 店面形象 員工服務 第一 章管理體系 一、 組織架構： 店長 領班 A 領班 B 導購 A/收銀 A 導購 B/收銀 B 二、 組織內(nèi)各崗位職能（待見各崗位手冊） 注：每 30 平方米 1 人標準 第二章 店鋪運作流程 一、 營業(yè)時間 9： 00—— 22： 00（春夏） 9： 00—— 21： 00（秋冬） 第 3 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時間： 20xx/6/3 16:58:00 二、 員工工作安排 ◆ 工做日工作時間： 收銀、導購、領班： 早班： 8： 30—— 14： 30（
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