專賣店之經(jīng)營管理手冊(更新版)
【正文】 所有款 式盡可能全部展示；貨品色彩搭配協(xié)調(diào)統(tǒng)一，款式搭配得當。 必須淡裝上崗 ,彩裝色彩一致。 處理對外事物時，應時刻注意公司的形象，力爭貫徹優(yōu)的服務宗旨，使問題得到圓滿解決。 20xx 年 6 月 5 日 。 導購服務： 即動態(tài)服務。 熟練掌握貨品業(yè)務知識，以專業(yè)化態(tài)度銷售貨品。 貨品存放層次分明，干凈整潔?？偣局码娮ＹR。 培訓結(jié)束后可 到地區(qū)其它店鋪實習，如無店鋪可進行考核及實際性的訓練。 裝修過程當?shù)氐耐鈩帐乱斯こ滩繎e極配合地區(qū)合理解決。 第四章 開設店鋪的程序 一、選址要求 人口不底于 10 萬 人均年收入不底于 8 千 所在城市的 1 號或 2 號商場 第 10 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時間： 20xx/6/3 16:58:00 繁華地段的臨街鋪面 面積不小于 50 平方 二、談判注意事項 費用的合理程度（租賃費、水電費、暖氣費或其它雜 費） 付租形式及租賃期限 出租方的房產(chǎn)證明或房屋租賃合同 面積的核實 商場的扣率、稅率及其它費用。禁止導購所持購物小票滯留收銀臺，或由一人所持。 發(fā)生丟失貨品情況，當事人或集體按零售價的（ ）折進行賠償。 如果偷竊者已經(jīng)得手，應在旁監(jiān)視其行動，并盡快與收款臺聯(lián)系，由收銀提示其是否還有其它東西尚未記帳。 員工之間鬧的較大矛盾，店長無法解決應及時向上級反映，尋求上級協(xié)助，隱瞞不報產(chǎn)生的后果由店長負主要責任。 七、 貨品盤點： 貨品盤點是對庫存商品數(shù)量的清點和質(zhì)量的檢驗，落實庫存，摸清庫存結(jié)構(gòu)。 店內(nèi)所有員工必須穿工服，不 同職位可以不同，同班導購當天工服必須一樣。 見習 3 個月后、表現(xiàn)良好，轉(zhuǎn)為永圣正 式導購填寫《正式導購申請表。 具有較強溝通及統(tǒng)帥能力。 具備較強組織能力，銷售技能、技巧。 五官端正，精神面貌好，口齒伶俐。 高中以上學歷。 ◆ 晉升“見習領班”要求： 具備正式導購資格。 具有較強業(yè)務技能和店鋪經(jīng)營能力。自進店之日起10 日內(nèi)辦理上崗登記和建立檔案。 員工工服僅限在店內(nèi)穿著，不得借他人或親屬。 減價貨品，如無質(zhì)量問題，恕不退換。 八、日常事物的處理原則 ： 員工之間發(fā)生的糾紛： 員工之間的小糾紛由店長負責自行解決處理。 如果偷竊者尚未得手，盡量將貨品收回。 對于社會有關(guān)知名人士前來購買需向上級申請，嚴禁自作主張。 三、購物小票： 購物小票一式三聯(lián)，收銀臺一聯(lián)，顧客一聯(lián)，所售貨品導購一聯(lián)。 填寫盤點表時注意區(qū)分不同品牌要填寫清楚，款號價格數(shù)量。 裝修過程中碰到圖紙上的問題與設計部及時聯(lián)系。 培訓內(nèi)容以導購守冊為準。 開業(yè)。出樣區(qū)域合理化。 言談、舉止符合崗位要求，大方、端莊，充分體現(xiàn)個人素質(zhì)及涵養(yǎng)。 店長的言行舉止時刻代表公司形象，任何時候必須著裝整齊，言談文雅
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