專賣店之經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-06-28 15:45 本頁面
【正文】 技能及與顧客溝通的能力。 遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度。 ◆ 晉升“見習(xí)領(lǐng)班”要求： 具備正式導(dǎo)購(gòu)資格。 具備較強(qiáng)組織能力，銷售技能、技巧。 具備指導(dǎo)他人工作的能力。 店內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，并遵守一切規(guī)章制度。 ◆ 晉升“領(lǐng)班”要求： 見習(xí) 2 個(gè)月。 見習(xí)期內(nèi)符合領(lǐng)班能力。 ◆ 晉升“見習(xí)店長(zhǎng)”要求： 具備“領(lǐng)班”資格。 具備較強(qiáng)處理店內(nèi)外事務(wù)能力 。 具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和店鋪經(jīng)營(yíng)能力。 具有較強(qiáng)溝通及統(tǒng)帥能力。 遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度。 ◆ 晉升“店長(zhǎng)”要求： 第 5 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00 在店長(zhǎng)見習(xí)期內(nèi)，基本符合店長(zhǎng)工作能力要求。 見習(xí)期 2 個(gè)月。 ◆ 導(dǎo)購(gòu)聘用程序 新招導(dǎo)購(gòu)須經(jīng)過 3 天的試用期，試工導(dǎo)購(gòu)須填寫應(yīng)聘“個(gè)人資料登記表”及留存身證復(fù)印件。試工完畢，店長(zhǎng)把以上資料遞交地區(qū)，做發(fā)放試工期工資憑證。 試工合格，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)簽發(fā)《見習(xí)導(dǎo)購(gòu)申請(qǐng)表》以及收取本人學(xué)歷證書復(fù)印件，照片一張，工作服壓金 500 元。自進(jìn)店之日起10 日內(nèi)辦理上崗登記和建立檔案。 見習(xí) 3 個(gè)月后、表現(xiàn)良好，轉(zhuǎn)為永圣正 式導(dǎo)購(gòu)填寫《正式導(dǎo)購(gòu)申請(qǐng)表。 ◆ 員工離職程序： 員工提交《辭職申請(qǐng)書》 店長(zhǎng)提交《離職證明書》、《工服退還單》、《手續(xù)清楚證明》向地區(qū)申報(bào)。 員工本人帶齊材料 40 天內(nèi)到地區(qū)辦理手續(xù)。 四、 員工的薪資及發(fā)放： 薪資的構(gòu)成：專賣店的薪資由基本工資和銷售提成構(gòu)成。 薪資的發(fā)放：每月 10 號(hào) — 15 號(hào)由公司財(cái)務(wù)或地區(qū)統(tǒng)一發(fā)放。 員工薪資標(biāo)準(zhǔn)見財(cái)務(wù)部 五、 員工制服制度： 第 6 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00 員工由公司按春、夏、秋、冬、四季提供工服。下裝牛仔褲員工自配，上裝四件。 員工工服僅限在店內(nèi)穿著，不得借他人或親屬。 店內(nèi)所有員工必須穿工服，不 同職位可以不同，同班導(dǎo)購(gòu)當(dāng)天工服必須一樣。 工服必須經(jīng)常清洗干凈，不損壞。交納工服押金 500 元之后方可發(fā)放工服。待離職時(shí)退還所有工服時(shí)退還押金。 六、 顧客貨品退還標(biāo)準(zhǔn)： 顧客退還貨品必須出示其購(gòu)物單據(jù)。 顧客如不滿意貨品尺寸、顏色或貨品有質(zhì)量問題，可憑單據(jù)更換。 貨品無質(zhì)量問題，已洗滌、已穿著或遭損壞，或修改，恕不退換。 減價(jià)貨品，如無質(zhì)量問題，恕不退換。 七、 貨品盤點(diǎn)： 貨品盤點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存商品數(shù)量的清點(diǎn)和質(zhì)量的檢驗(yàn)，落實(shí)庫(kù)存，摸清庫(kù)存結(jié)構(gòu)。 盤點(diǎn)做到，現(xiàn)金清，往來手續(xù)清，帳物相符，將商品歸類，核對(duì)款號(hào)， 清查細(xì)數(shù)。 商品盤點(diǎn)每晚一次，早晨復(fù)點(diǎn)。銷售日清日結(jié)，做到帳實(shí)相符。公司財(cái)務(wù)每半月抽盤一次。 第 7 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00 各店應(yīng)積極配合
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