專賣店之經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 （消防系統(tǒng)、暖氣設(shè)施、或其它障礙物） 設(shè)計(jì)部必須根據(jù)優(yōu)的專賣店的統(tǒng)一形象并結(jié)合店鋪實(shí)際情況合理設(shè)計(jì)。 四、商品調(diào)撥單： 商品調(diào)撥單上的時(shí)間，以驗(yàn)收人員驗(yàn)收的時(shí)間為準(zhǔn)。 專賣店的當(dāng)日銷售現(xiàn)金， 不能支付各種日常費(fèi)用，禁止用各種發(fā)票、憑證、物品低押銷售現(xiàn)金。 不論證據(jù)如何確鑿，導(dǎo)購(gòu)或其它人員都不能強(qiáng)行搜身。 發(fā)生顧客無(wú)理取鬧 ： 分析無(wú)理取鬧的起因。 商品盤點(diǎn)每晚一次，早晨復(fù)點(diǎn)。交納工服押金 500 元之后方可發(fā)放工服。 員工本人帶齊材料 40 天內(nèi)到地區(qū)辦理手續(xù)。 ◆ 晉升“店長(zhǎng)”要求： 第 5 頁(yè) 共 14 頁(yè) 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00 在店長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期內(nèi)，基本符合店長(zhǎng)工作能力要求。 店內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，并遵守一切規(guī)章制度。 ◆ 轉(zhuǎn)正“正式導(dǎo)購(gòu)”要求： 見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)三個(gè)月之后自動(dòng)轉(zhuǎn)正 。 早班： 8： 30—— 6： 30（午餐 30 分鐘） 晚班： 11： 00—— 22： 00（晚餐 30 分鐘） 休息安排：店長(zhǎng)每月休 3 天 三、 員工聘用、晉升標(biāo)準(zhǔn)、錄用程序 ◆ 導(dǎo)購(gòu)聘用要求： 年齡 18—— 25 歲。 具有較強(qiáng)的銷售技能及與顧客溝通的能力。 ◆ 晉升“見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)”要求： 具備“領(lǐng)班”資格。試工完畢，店長(zhǎng)把以上資料遞交地區(qū)，做發(fā)放試工期工資憑證。 員工薪資標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)財(cái)務(wù)部 五、 員工制服制度： 第 6 頁(yè) 共 14 頁(yè) 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00 員工由公司按春、夏、秋、冬、四季提供工服。 顧客如不滿意貨品尺寸、顏色或貨品有質(zhì)量問(wèn)題，可憑單據(jù)更換。 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00 各店應(yīng)積極配合公司財(cái)務(wù)部門的貨品盤點(diǎn)、清查工作，并把所有貨品擺放整齊、有序。 若顧客一再提出無(wú)理要求，店長(zhǎng)可尋求社會(huì)有關(guān)部門解決。（折價(jià)銷售活動(dòng)要以公司通知之日起執(zhí)行，規(guī)定期限日結(jié)束） 集團(tuán)購(gòu)買為貨品原零售價(jià)的九折，對(duì)于購(gòu)買批量較大的客戶，需要增加扣率的，需向上級(jí)申請(qǐng)。 專賣店員工工服押金由公司統(tǒng)一收取。 五、商品盤點(diǎn)表： 商品盤點(diǎn)表應(yīng)逐項(xiàng)填寫清楚，按頁(yè)次加計(jì)數(shù)，算出總庫(kù)存由店長(zhǎng)簽字。（貨架、道具、其它店內(nèi)所需經(jīng)營(yíng)物 品） 五 、 店內(nèi)外的裝修 工程部根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及店鋪實(shí)際情況按排裝修計(jì)劃，及打裝修預(yù)算申請(qǐng)至區(qū)域。 由區(qū)域負(fù)責(zé)人根據(jù)店鋪的大小擬訂招聘計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃。 形象布置由公司市場(chǎng)部出方案。 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00 店內(nèi)整體布局條理清晰、合理，使顧客一目了然，創(chuàng)造顧客進(jìn)店的通道。 著裝統(tǒng)一，保持干凈，胸牌保持一致。 店內(nèi)管理人員的服務(wù) 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) 創(chuàng)建時(shí)間： 20xx/6/3 16:58:00
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