專賣店之經(jīng)營管理手冊-wenkub
2022-08-12 15:45:46 本頁面
【正文】 細數(shù)。 顧客如不滿意貨品尺寸、顏色或貨品有質(zhì)量問題，可憑單據(jù)更換。 工服必須經(jīng)常清洗干凈，不損壞。 員工薪資標準見財務(wù)部 五、 員工制服制度： 第 6 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時間： 20xx/6/3 16:58:00 員工由公司按春、夏、秋、冬、四季提供工服。 ◆ 員工離職程序： 員工提交《辭職申請書》 店長提交《離職證明書》、《工服退還單》、《手續(xù)清楚證明》向地區(qū)申報。試工完畢，店長把以上資料遞交地區(qū)，做發(fā)放試工期工資憑證。 遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度。 ◆ 晉升“見習店長”要求： 具備“領(lǐng)班”資格。 具備指導他人工作的能力。 具有較強的銷售技能及與顧客溝通的能力。 富有自信心，好學向上。 早班： 8： 30—— 6： 30（午餐 30 分鐘） 晚班： 11： 00—— 22： 00（晚餐 30 分鐘） 休息安排：店長每月休 3 天 三、 員工聘用、晉升標準、錄用程序 ◆ 導購聘用要求： 年齡 18—— 25 歲。男女性不限，男性 165CM 以上，女性160CM 以上。 ◆ 轉(zhuǎn)正“正式導購”要求： 見習導購三個月之后自動轉(zhuǎn)正 。 遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度。 店內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，并遵守一切規(guī)章制度。 具備較強處理店內(nèi)外事務(wù)能力 。 ◆ 晉升“店長”要求： 第 5 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時間： 20xx/6/3 16:58:00 在店長見習期內(nèi)，基本符合店長工作能力要求。 試工合格，店長負責簽發(fā)《見習導購申請表》以及收取本人學歷證書復印件，照片一張，工作服壓金 500 元。 員工本人帶齊材料 40 天內(nèi)到地區(qū)辦理手續(xù)。下裝牛仔褲員工自配，上裝四件。交納工服押金 500 元之后方可發(fā)放工服。 貨品無質(zhì)量問題，已洗滌、已穿著或遭損壞，或修改，恕不退換。 商品盤點每晚一次，早晨復點。以便核對數(shù)目。 發(fā)生顧客無理取鬧 ： 分析無理取鬧的起因。 九、發(fā)生貨品偷盜現(xiàn)象： 一旦發(fā)生偷竊者，不能大聲呼叫。 不論證據(jù)如何確鑿，導購或其它人員都不能強行搜身。 對于殘次品應統(tǒng)一退回公司主庫，由公司統(tǒng)一折價處理。 專賣店的當日銷售現(xiàn)金， 不能支付各種日常費用，禁止用各種發(fā)票、憑證、物品低押銷售現(xiàn)金。 第 9 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時間： 20xx/6/3 16:58:00 專賣店收取的轉(zhuǎn)帳支票要由專人完好無折疊送至財務(wù)。 四、商品調(diào)撥單： 商品調(diào)撥單上的時間，以驗收人員驗收的時間為準。 商品出現(xiàn)差異，需記錄盤點差異。（消防系統(tǒng)、暖氣設(shè)施、或其它障礙物） 設(shè)計部必須根據(jù)優(yōu)的專賣店的統(tǒng)一形象并結(jié)合店鋪實際情況合理設(shè)計。 經(jīng)區(qū)域及財務(wù)審核后撥款按計劃裝修。 裝修不僅要求效率更要求質(zhì)量。 經(jīng)公司審核批準后按計劃招聘。 第 12 頁 共 14 頁 創(chuàng)
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