專賣店之經(jīng)營管理手冊(完整版)
【正文】 店長、領(lǐng)班的服務(wù)是員工的楷模，時刻發(fā)揮優(yōu)的團(tuán)隊協(xié)作的精神，創(chuàng)造互助、互幫、積極向上的工作氛圍。 對內(nèi)服務(wù)： 配合店長、導(dǎo)購做好店內(nèi)服務(wù)及盤點工作。在沒有客戶進(jìn)店時，隨時整理 所有商品，學(xué)習(xí)相關(guān)商品知識，及檢驗區(qū)域衛(wèi)生情況，或其他相關(guān)工作，隨時處于忙碌狀態(tài)，不要以直立姿勢等候顧客進(jìn)店，避免給顧客造購物成壓力，讓顧客輕松愉快進(jìn)店購物。 二、 服務(wù) 對內(nèi)服務(wù)： 服務(wù)是優(yōu)的公司可持續(xù)性 發(fā)展的有力保證。 商品標(biāo)價必須一款一價，標(biāo)簽無破損、涂改現(xiàn)象，粘貼位置醒目，高底保持一致。 第五章 優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)專賣店 一、 店面形象 購物環(huán)境 ： 創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，是作為優(yōu)的專賣店的設(shè)施要求。 七、 開業(yè)前的貨品、促銷、道具等經(jīng)營設(shè)施的組織 開業(yè)前的貨品由地區(qū)配貨，公司銷售部審核，并在開業(yè)前 3天保證貨品到地區(qū)。 工程部人員要本著節(jié)約、安全的施工原則。 返款時間 裝修要求及時間 三、 合同的簽定 合同由我方或?qū)Ψ綌M訂，雙方共同修改 費用的審核 合同起止時間 位置及面積 其它約定事項 四、 店鋪設(shè)計 合同簽定后由工程部負(fù)責(zé)繪制店鋪實際尺寸及店內(nèi)的其它設(shè)施。 購物小票上應(yīng)注明柜組、日期、品名款號、數(shù)量、單價，總金額必須計算準(zhǔn)確。 二、 現(xiàn)金收支管理： 專賣店的每日銷售現(xiàn)金當(dāng)天存入指定銀行，任何人不得支取現(xiàn)金。 如其拒不拿出偷竊商品，我方確信其有偷竊行為，收銀員借口其它原因?qū)⑵浞€(wěn)住，尋求公安部門解決。 發(fā)生糾紛的員工視情節(jié)大小給予開除或降級處分。 盤點做到，現(xiàn)金清，往來手續(xù)清，帳物相符，將商品歸類，核對款號， 清查細(xì)數(shù)。 工服必須經(jīng)常清洗干凈，不損壞。 ◆ 員工離職程序： 員工提交《辭職申請書》 店長提交《離職證明書》、《工服退還單》、《手續(xù)清楚證明》向地區(qū)申報。 遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度。 具備指導(dǎo)他人工作的能力。 富有自信心，好學(xué)向上。男女性不限，男性 165CM 以上，女性160CM 以上。 遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度。 具備較強(qiáng)處理店內(nèi)外事務(wù)能力 。 試工合格，店長負(fù)責(zé)簽發(fā)《見習(xí)導(dǎo)購申請表》以及收取本人學(xué)歷證書復(fù)印件，照片一張，工作服壓金 500 元。下裝牛仔褲員工自配，上裝四件。 貨品無質(zhì)量問題，已洗滌、已穿著或遭損壞，或修改，恕不退換。以便核對數(shù)目。 九、發(fā)生貨品偷盜現(xiàn)象： 一旦發(fā)生偷竊者，不能大聲呼叫。 對于殘次品應(yīng)統(tǒng)一退回公司主庫，由公司統(tǒng)一折價處理。 第 9 頁 共 14 頁 創(chuàng)建時間： 20xx/6/3 16:58:00 專賣店收取的轉(zhuǎn)帳支票要由專人完好無折疊送至財務(wù)。 商品出現(xiàn)差異，需記錄盤點差異。 經(jīng)區(qū)域及財務(wù)審核后撥款按計劃裝修。 經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后按計劃招聘。 開業(yè)兩天由公司督導(dǎo)提前根據(jù)陳列方案，及形象方案到場布置。 出樣時店內(nèi)
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