【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 獎(jiǎng)品等級(jí)、金額、獎(jiǎng)品形式、相關(guān)資料（獎(jiǎng)金的價(jià)值要比較大） ? 中獎(jiǎng)名單的公布時(shí)間 ? 媒介名稱與方法 ? 獎(jiǎng)品贈(zèng)送方法 ： 定義：抽獎(jiǎng)促銷是利用公眾消費(fèi)過(guò)程中的“僥幸獲大利”心理，策劃抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，能夠 有效地吸引顧客，提高商品的銷售量。 形式： ? 一次性抽獎(jiǎng)：顧客憑借購(gòu)物發(fā)票或其他憑證，參加抽獎(jiǎng)，根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)的方案，中獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng) 取獎(jiǎng)品。 ? 多次性抽獎(jiǎng)：顧客憑借購(gòu)物發(fā)票或其他 憑證，可以多次參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，兼中兼得。 ? 答題式抽獎(jiǎng)：根據(jù)廣告宣傳作品或其他材料，回答設(shè)置的問(wèn)卷表，所有問(wèn)題回答正確的公 眾，即可憑借編號(hào)問(wèn)卷或電話號(hào)碼，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)后到專賣店領(lǐng)取獎(jiǎng)品。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) ? 游戲式抽獎(jiǎng)：預(yù)先設(shè)置某種游戲項(xiàng)目，顧客完成游戲后，獲得參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)的資格，中獎(jiǎng) 者領(lǐng)取獎(jiǎng)品。 ? 連動(dòng)式抽獎(jiǎng)：顧客憑借優(yōu)惠卷、貴賓卡等，自動(dòng)享有資格參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 策劃技巧： ? 降低中獎(jiǎng)率，提高單項(xiàng)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金金額 ? 提高中獎(jiǎng)率，降低單項(xiàng)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金金額 ： 定義：附加贈(zèng)送促銷活動(dòng)是利用顧客生活成本最低化 心理，采取“加量不加價(jià)”顧客購(gòu)買 一定數(shù)量的商品，即可按事先公開(kāi)的比例，獲得企業(yè)贈(zèng)送的同類或相關(guān)類型相應(yīng)數(shù)量 的商品。 策劃技巧： ? 贈(zèng)送形式：購(gòu)大件送小件的策略 ? 贈(zèng)送價(jià)值：贈(zèng)送價(jià)值比較大，顧客容易“心動(dòng)”，進(jìn)而“行動(dòng)”，決定購(gòu)買 ? 贈(zèng)送比率：如“購(gòu)一送一” 如“購(gòu)一送二” 如“購(gòu)二送一”等 ? 贈(zèng)送品種：促銷產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品，如買灶具送煤氣閥、煤氣管，買煙機(jī)送清洗劑等 贈(zèng)送標(biāo)識(shí)： ? 標(biāo)題與標(biāo)語(yǔ)具有鼓動(dòng)性 ? 設(shè)計(jì)圖案的色彩對(duì)比強(qiáng)烈，如“買 100 送 20”的字體可用齒輪狀、折線性圖案作背景圖 ? 設(shè)計(jì) POP 廣告與站臺(tái) 樣機(jī)指示牌，現(xiàn)場(chǎng)傳遞贈(zèng)送信息 ： 定義：退款促銷活動(dòng)又稱“返還銷售”，是指顧客購(gòu)買商品后，專賣店可以在約定的某個(gè)時(shí) 期內(nèi)，將購(gòu)物款項(xiàng)部分退還顧客。 形式： ? 單一商品的退款促銷：購(gòu)買一次指定品種的商品后，顧客享有退費(fèi)待遇。 ? 多種商品的退款促銷：購(gòu)買專賣店提供的組合商品后，享有退費(fèi)待遇 退費(fèi)方式： ? 咨詢法律顧問(wèn) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) ? 設(shè)計(jì)和制作比較精致復(fù)雜，不易仿制假冒的購(gòu)物證明、登記憑證或發(fā)票。 ? 設(shè)計(jì)和制作退費(fèi)申請(qǐng)登記表（商品的規(guī)格、品種、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)物證明要求、退費(fèi)的具體方式、退費(fèi)數(shù)額、活動(dòng)日 期、顧客的通訊地址） ： 定義：價(jià)格折扣促銷又稱“降價(jià)促銷”“打折促銷”，是在特定的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行減價(jià)銷售的一 種方式。 策劃技巧： ? 聯(lián)合打折：一次性購(gòu)買幾種商品或一次性購(gòu)買金額是多少，可以享受幾折優(yōu)惠 ? 折扣幅度：折扣幅度為 8 折至 折，促銷作用明顯 ? 活動(dòng)助興：輔助一些游戲性、娛樂(lè)性的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，強(qiáng)化促銷活動(dòng)的感染力 ： 定義：以舊換新促銷是專賣店向顧客折價(jià)回收過(guò)時(shí)但是尚有使用價(jià)值的商品，折價(jià)款供顧客選購(gòu)企業(yè)提供的新式商品，顧客只支付差價(jià)款項(xiàng)，即可獲得新式商品。 7． 2 策劃技巧： ? 對(duì)比宣傳策劃：把新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)淋漓盡致的渲染出來(lái) ? 折價(jià)方案設(shè)計(jì)：折價(jià)表 項(xiàng)目 新品 舊品 型號(hào) 型號(hào) 型號(hào) 型號(hào) 型號(hào) 折價(jià) 80 元 100 元 120 元 售價(jià) 700 元 850 元 ： 定義：社區(qū)活動(dòng)是指專賣店在周圍社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)銷售活動(dòng) 形式： ? 免費(fèi)試用 策劃技巧： ? 顧客的類型（機(jī)關(guān)干部、教師、律師及收入較高的消費(fèi)群體）并事先通知 ? 顧客數(shù)量：所購(gòu)買客戶總量的 30%— 80% ? 顧客區(qū)域：以住宅小區(qū)為單位，循序漸進(jìn) 第六章崗位職責(zé) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) （一）店長(zhǎng)崗位 職責(zé) ☆店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。 ☆根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)，分解成月周日銷售任務(wù)，并及時(shí)上報(bào)店鋪的月報(bào)表周報(bào)表日?qǐng)?bào)表 ☆嚴(yán)格控制店鋪的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)。 ☆合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)店員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因， ☆及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫(kù)存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，以此來(lái)控制庫(kù)存。 ☆全面負(fù)責(zé)對(duì)外的公關(guān)事務(wù)。 ☆每月 3 號(hào)按時(shí)上報(bào)上月度工作總結(jié) ☆店長(zhǎng)要對(duì)店員的工作給予支持與引導(dǎo)，使店員更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。 ☆每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排店員的休息時(shí)間，保證店員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。 ☆制定每月的專賣店宣傳活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)店員進(jìn)行宣傳活動(dòng)，促進(jìn)店面的知名度。 ☆建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)店員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。 ☆公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，合理采納正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 ☆認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各店員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。 ☆店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的盤(pán)點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。 ☆主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)，建立和完善客戶服務(wù)工作。 ☆認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作。 ☆收集銷售動(dòng)向，以短信形式向上級(jí)報(bào)告當(dāng)日營(yíng)業(yè)額。 （二）店員崗位職責(zé) ☆接受上級(jí)督導(dǎo)。掌握貨品知識(shí)。 ☆遵守公司及店內(nèi)規(guī)章制度 ☆配合協(xié)助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。 ☆嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。 ☆認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生工作， 保持整潔程度 ☆接待顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為。 ☆接聽(tīng)店內(nèi)電話 ☆認(rèn)真做好的銷售記錄、并匯總，便于班后核對(duì)。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 第七章 專賣店宣傳 第 八 章 售后服務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)容： 產(chǎn)品 的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)介紹，宣傳手冊(cè)發(fā)送，維護(hù)保養(yǎng)用品、服務(wù)的提供。 產(chǎn)品 質(zhì)量跟蹤和問(wèn)題 產(chǎn)品 的投訴接收與處理。 售后服務(wù)程序 產(chǎn)品使用 保養(yǎng)等的咨詢（來(lái)電、來(lái)函、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)） 序號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 時(shí)間 責(zé)任人 1 市區(qū)橫幅宣傳 熱烈祝賀老人寶健康用品專賣店 K 隆重開(kāi)業(yè)。 （配小字：地址 *****電話 ******） 老人專用手機(jī)震撼上市，免費(fèi)體驗(yàn)七天。 橫幅 70 公分寬，用紅底黃字 7 市 場(chǎng) 經(jīng)理 1 街面宣傳 派 4 名臨時(shí)人員于商業(yè)圈、專賣店附近、城區(qū)店面、菜市場(chǎng)派發(fā)活動(dòng)宣傳單頁(yè)， 3 市 場(chǎng) 經(jīng)理 3 小區(qū)推廣 派 2 名工作人員，一名在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)銷售， 1名在小區(qū)內(nèi)實(shí)行掃樓式拜訪?；顒?dòng) 1015 天換另一小區(qū)。 1015 市 場(chǎng) 經(jīng)理 4 掃樓計(jì)劃 派 1 人針對(duì)專賣店周圍社區(qū)居民發(fā)活動(dòng)單頁(yè)及宣傳資料，對(duì)存在購(gòu)買意向的客戶可發(fā)開(kāi)業(yè)邀請(qǐng)函一封， 5 市 場(chǎng) 經(jīng)理 5 報(bào)紙宣傳 選擇有影響力地方性報(bào)紙投放夾報(bào)廣告，夾活動(dòng)單頁(yè) 10000 張。（夾報(bào)費(fèi)一般 6 分到一毛一份），條件成熟刊登免費(fèi)試用活動(dòng)告知。 30 市 場(chǎng) 經(jīng)理 6 店頭廣告 店頭掛橫幅 橫幅內(nèi)容： 全場(chǎng) 98 折 6 市 場(chǎng) 經(jīng)理 7 彩旗 200 條老人寶彩旗 3 市 場(chǎng)