【文章內(nèi)容簡介】 報表與現(xiàn)金結(jié)款單，將客戶預(yù)交的訂金款和應(yīng)收賬款單據(jù)一起收齊交給店主或總部。 對交班金錢的管理 應(yīng)準(zhǔn)備一本現(xiàn)金移交簿，用于營業(yè)現(xiàn)金的交接簽收。 對大額鈔票的管理 當(dāng)服務(wù)臺抽屜內(nèi)的客戶訂金款累計到一定數(shù)額時（如 2021 元） ,店長必須將其送到保險箱。 管理信息 ●產(chǎn)品銷售日報表：反映日銷售總額，分析每款產(chǎn)品項目對利潤的貢獻(xiàn)。 ●產(chǎn)品銷售排行表：反映 產(chǎn)品受歡迎狀況，調(diào)整廣告和促銷策略。 ●促銷效果表：促銷效果評估。 ●費用明細(xì)表：反映各項費用的金額和所占費用總額的比重等資料。 ●損益表：包含銷售額、毛利額、損耗額、費用額等資料。 ●顧客意見表：反映真實的消費需求，為做出改進(jìn)對策提供依據(jù)。 店鋪管理法則 樣板柜管理： 根據(jù)店鋪的實際情況，按照樣板柜及裝飾品的陳列指引，做好展示柜的陳列。 每天必須擦拭樣板柜、趟門、展示品一到二次，保持干凈整潔，店長每天檢查。 嚴(yán)格按正確的樣板柜操作方法進(jìn)行開柜門及放物料等示范，示范完畢立即將裝飾品放回原陳列處。 如發(fā)現(xiàn)樣板柜及裝飾物料展品有質(zhì)量問題或破損，應(yīng)立即通知公司或相關(guān)人員進(jìn)行處理。 對顧客觸摸留下的手印，污漬等，要隨時擦拭干凈，尤其注意一些不銹鋼及玻璃等樣品。 對顧客移動過的飾品等，待顧客離開店鋪后，要及時按照擺放指引擺回原位，不得拖延。 嚴(yán)格擺放陳列著樣板柜的宣傳品，說明牌等。 每周對樣板柜進(jìn)行至少一次的柜體（內(nèi)、外）全面清潔。 XX 提示： XX 衣柜店面的樣板柜陳列、宣傳品等生動展示及裝飾物品的規(guī)范擺放是提高門店業(yè)績的三大絕招，這些細(xì)節(jié)營銷的真諦店長要熟記于腦。 裝飾陳列品管理 在衣 柜、書柜商品中，裝飾品的陳列室促進(jìn)衣柜、書柜銷售的利器，店長對其管理的要點是： 裝飾品是否符合衣柜、書柜的陳列標(biāo)準(zhǔn)（對準(zhǔn)陳列標(biāo)準(zhǔn)），只有做到有效的裝飾陳列，店鋪內(nèi)衣柜、書柜才能成為一個亮點。 裝飾品陳列是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化。關(guān)聯(lián)性能使顧客增大購買量，活性化則是給顧客一種強(qiáng)刺激，促銷購買。 裝飾品陳列是否做到了與促銷活動相配合。由于季節(jié)性和節(jié)慶假日往往成為企業(yè)門店銷售的高潮，特別在每年的下半年都是衣柜、書柜等家具的銷售旺季，所以在 9 月 12 月份，都是書柜和衣柜的銷售旺季。 裝飾陳列品是否與 衣柜、書柜的款式、色彩與燈光照明有效的組合，是否讓人有容易接近的感覺，能否突出豐富感及衣柜、書柜的特色。 裝飾品是否保持干凈。 所有店員對陳列設(shè)備的使用方法是否已經(jīng)詳細(xì)了解。 宣傳品管理 ●根據(jù)各自店鋪的需要，向公司提出領(lǐng)用宣傳品的種類與數(shù)量，并做好登記工作。 ●根據(jù)店鋪實際情況，安裝宣傳品陳列指引，做好擺放工作。 ●正確使用宣傳品，注意控制使用數(shù)量，以免造成浪費。 ●做好本店鋪的宣傳品保養(yǎng)工作，以免損失和遺失。 ●做好本店鋪的宣傳品等庫存管理工作，保護(hù)庫存的宣傳品，防潮防塵。 ●過期不再使用的宣傳 品，或數(shù)量多余的宣傳品，須交回公司。 ●可根據(jù)各店鋪的銷售情況向公司提出正確促銷活動的意向，確保銷量。 店鋪管理法則 專業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)購員 店長應(yīng)在的導(dǎo)購員做好推銷工作，具體推銷方式請參照《產(chǎn)品銷售手冊》的銷售技巧，先使顧客感受到服務(wù)和 XX 衣柜的品牌個性，再善用銷售技巧，促其購買。 認(rèn)真指導(dǎo)服務(wù)臺工作人員 有銷售，必然會產(chǎn)生交易，因此，店長現(xiàn)金管理的重點，在于收銀管理和應(yīng)收賬款的票據(jù)管理，為了保證店鋪經(jīng)營管理的安全性，店長在每天結(jié)算時應(yīng)將所有現(xiàn)金單獨結(jié)算，并做好每日營業(yè)收入結(jié)賬表，同時把現(xiàn)金存入銀行（存 錢入銀行時盡量兩個人以上陪同）。 實效指導(dǎo)駐點設(shè)計師 XX 衣柜加盟店的一大特色就是能夠為顧客提供量身定制的電腦免費設(shè)計服務(wù)，而保證這一服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素就是駐點設(shè)計師的專業(yè)水平，作為店長，應(yīng)該掌握我們特有的設(shè)計軟件操作，同時對設(shè)計師的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)。 及時與總部保持信息溝通 身為店長，必須將本店收到的各種信息加以匯整，傳送到公司，并將公司所傳送來的信息報告，加以分析，并傳達(dá)給各員工，以便借此改善本店的營運狀況。 XX 提示： XX 衣柜店長應(yīng)該對店鋪的實際運營給予規(guī)范、專業(yè)、到位的實際指導(dǎo)，主要指導(dǎo)對 象包括導(dǎo)購員、服務(wù)臺工作人員、設(shè)計師及與總部的信息溝通。 售前設(shè)計工作流程 您好，歡迎光臨 XX 數(shù)碼宅配！ 我們這里提供免費的彩色效果圖設(shè)計，不需要訂金。 這個是全球第二代金屬框架結(jié)構(gòu)衣帽間，是本年度最新款式。 您家的臥室 /書房大概有多大呢？（您的臥室 /書房應(yīng)該比較大吧） 請移步到這邊來，我們可以根據(jù)您的個人喜好為您進(jìn)行獨特的設(shè)計，您可以根據(jù)您個人的喜好更換材料和款式，相信通過我們專業(yè)的步驟一“接待 ” 服務(wù)和一流的軟件設(shè)計可以大大降低您的購買風(fēng)險。（備茶） XX 提示： 嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的店鋪工作流程能夠大幅 度提高店鋪銷售工作的效果和業(yè)績， XX 加盟店的店鋪工作主要包括售前工作流程和下單工作流程兩個部分，店長應(yīng)該重點掌握。 根據(jù)顧客的臥室 /書房尺寸、形狀、門窗位置、柱子制圖。 根據(jù)顧客的個人喜好做材料的選擇（門板、臺面、拉手、腳線、玻璃板材等）。 制作出效果圖和報價后看看顧客的滿意度，并根據(jù)顧客提示更換2 到 3 款門板顏色。 此時，導(dǎo)購員要對顧客說：“您對這個效果滿意嗎？有沒有特別的要求呢？” 如果顧客很滿意沒有任何意見的話，導(dǎo)購員可以說：“看看您什么時候方便，我們派設(shè)計師上門做實地測量，然 后再做出一個精確的方案。但是，我們公司規(guī)定，在上門測量之前是要交 500 元的訂金，這 500 元到時是可以充當(dāng)貨款的。（交訂金可視具體情況而定） 如以上兩個步驟都沒有問題的話，我們向顧客說“先生 /小姐，如果沒有問題的話，我現(xiàn)在就把圖紙打印出來，您可以做個參考，具體的還是需要我們的設(shè)計師到您的房間測量后才能確定，但是我們步驟二“導(dǎo)購設(shè)計” 步驟三“訂單” 公司規(guī)定是在設(shè)計師上門測量前要收取 200 元的預(yù)約金的，這預(yù)約金是可以充當(dāng)貨款的。 如顧客沒問題的話，接著跟顧客說：“這是我們的《訂購信息表》，麻煩您填寫一下地址、聯(lián)系電話好嗎？”如果顧 客愿意預(yù)交定金