【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 報(bào)表與現(xiàn)金結(jié)款單，將客戶預(yù)交的訂金款和應(yīng)收賬款單據(jù)一起收齊交給店主或總部。 對(duì)交班金錢的管理 應(yīng)準(zhǔn)備一本現(xiàn)金移交簿，用于營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的交接簽收。 對(duì)大額鈔票的管理 當(dāng)服務(wù)臺(tái)抽屜內(nèi)的客戶訂金款累計(jì)到一定數(shù)額時(shí)（如 2021 元） ,店長(zhǎng)必須將其送到保險(xiǎn)箱。 管理信息 ●產(chǎn)品銷售日?qǐng)?bào)表：反映日銷售總額，分析每款產(chǎn)品項(xiàng)目對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。 ●產(chǎn)品銷售排行表：反映 產(chǎn)品受歡迎狀況，調(diào)整廣告和促銷策略。 ●促銷效果表：促銷效果評(píng)估。 ●費(fèi)用明細(xì)表：反映各項(xiàng)費(fèi)用的金額和所占費(fèi)用總額的比重等資料。 ●損益表：包含銷售額、毛利額、損耗額、費(fèi)用額等資料。 ●顧客意見(jiàn)表：反映真實(shí)的消費(fèi)需求，為做出改進(jìn)對(duì)策提供依據(jù)。 店鋪管理法則 樣板柜管理： 根據(jù)店鋪的實(shí)際情況，按照樣板柜及裝飾品的陳列指引，做好展示柜的陳列。 每天必須擦拭樣板柜、趟門、展示品一到二次，保持干凈整潔，店長(zhǎng)每天檢查。 嚴(yán)格按正確的樣板柜操作方法進(jìn)行開柜門及放物料等示范，示范完畢立即將裝飾品放回原陳列處。 如發(fā)現(xiàn)樣板柜及裝飾物料展品有質(zhì)量問(wèn)題或破損，應(yīng)立即通知公司或相關(guān)人員進(jìn)行處理。 對(duì)顧客觸摸留下的手印，污漬等，要隨時(shí)擦拭干凈，尤其注意一些不銹鋼及玻璃等樣品。 對(duì)顧客移動(dòng)過(guò)的飾品等，待顧客離開店鋪后，要及時(shí)按照擺放指引擺回原位，不得拖延。 嚴(yán)格擺放陳列著樣板柜的宣傳品，說(shuō)明牌等。 每周對(duì)樣板柜進(jìn)行至少一次的柜體（內(nèi)、外）全面清潔。 XX 提示： XX 衣柜店面的樣板柜陳列、宣傳品等生動(dòng)展示及裝飾物品的規(guī)范擺放是提高門店業(yè)績(jī)的三大絕招，這些細(xì)節(jié)營(yíng)銷的真諦店長(zhǎng)要熟記于腦。 裝飾陳列品管理 在衣 柜、書柜商品中，裝飾品的陳列室促進(jìn)衣柜、書柜銷售的利器，店長(zhǎng)對(duì)其管理的要點(diǎn)是： 裝飾品是否符合衣柜、書柜的陳列標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)準(zhǔn)陳列標(biāo)準(zhǔn)），只有做到有效的裝飾陳列，店鋪內(nèi)衣柜、書柜才能成為一個(gè)亮點(diǎn)。 裝飾品陳列是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化。關(guān)聯(lián)性能使顧客增大購(gòu)買量，活性化則是給顧客一種強(qiáng)刺激，促銷購(gòu)買。 裝飾品陳列是否做到了與促銷活動(dòng)相配合。由于季節(jié)性和節(jié)慶假日往往成為企業(yè)門店銷售的高潮，特別在每年的下半年都是衣柜、書柜等家具的銷售旺季，所以在 9 月 12 月份，都是書柜和衣柜的銷售旺季。 裝飾陳列品是否與 衣柜、書柜的款式、色彩與燈光照明有效的組合，是否讓人有容易接近的感覺(jué)，能否突出豐富感及衣柜、書柜的特色。 裝飾品是否保持干凈。 所有店員對(duì)陳列設(shè)備的使用方法是否已經(jīng)詳細(xì)了解。 宣傳品管理 ●根據(jù)各自店鋪的需要，向公司提出領(lǐng)用宣傳品的種類與數(shù)量，并做好登記工作。 ●根據(jù)店鋪實(shí)際情況，安裝宣傳品陳列指引，做好擺放工作。 ●正確使用宣傳品，注意控制使用數(shù)量，以免造成浪費(fèi)。 ●做好本店鋪的宣傳品保養(yǎng)工作，以免損失和遺失。 ●做好本店鋪的宣傳品等庫(kù)存管理工作，保護(hù)庫(kù)存的宣傳品，防潮防塵。 ●過(guò)期不再使用的宣傳 品，或數(shù)量多余的宣傳品，須交回公司。 ●可根據(jù)各店鋪的銷售情況向公司提出正確促銷活動(dòng)的意向，確保銷量。 店鋪管理法則 專業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員 店長(zhǎng)應(yīng)在的導(dǎo)購(gòu)員做好推銷工作，具體推銷方式請(qǐng)參照《產(chǎn)品銷售手冊(cè)》的銷售技巧，先使顧客感受到服務(wù)和 XX 衣柜的品牌個(gè)性，再善用銷售技巧，促其購(gòu)買。 認(rèn)真指導(dǎo)服務(wù)臺(tái)工作人員 有銷售，必然會(huì)產(chǎn)生交易，因此，店長(zhǎng)現(xiàn)金管理的重點(diǎn)，在于收銀管理和應(yīng)收賬款的票據(jù)管理，為了保證店鋪經(jīng)營(yíng)管理的安全性，店長(zhǎng)在每天結(jié)算時(shí)應(yīng)將所有現(xiàn)金單獨(dú)結(jié)算，并做好每日營(yíng)業(yè)收入結(jié)賬表，同時(shí)把現(xiàn)金存入銀行（存 錢入銀行時(shí)盡量?jī)蓚€(gè)人以上陪同）。 實(shí)效指導(dǎo)駐點(diǎn)設(shè)計(jì)師 XX 衣柜加盟店的一大特色就是能夠?yàn)轭櫩吞峁┝可矶ㄖ频碾娔X免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，而保證這一服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素就是駐點(diǎn)設(shè)計(jì)師的專業(yè)水平，作為店長(zhǎng)，應(yīng)該掌握我們特有的設(shè)計(jì)軟件操作，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)。 及時(shí)與總部保持信息溝通 身為店長(zhǎng)，必須將本店收到的各種信息加以匯整，傳送到公司，并將公司所傳送來(lái)的信息報(bào)告，加以分析，并傳達(dá)給各員工，以便借此改善本店的營(yíng)運(yùn)狀況。 XX 提示： XX 衣柜店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)店鋪的實(shí)際運(yùn)營(yíng)給予規(guī)范、專業(yè)、到位的實(shí)際指導(dǎo)，主要指導(dǎo)對(duì) 象包括導(dǎo)購(gòu)員、服務(wù)臺(tái)工作人員、設(shè)計(jì)師及與總部的信息溝通。 售前設(shè)計(jì)工作流程 您好，歡迎光臨 XX 數(shù)碼宅配！ 我們這里提供免費(fèi)的彩色效果圖設(shè)計(jì)，不需要訂金。 這個(gè)是全球第二代金屬框架結(jié)構(gòu)衣帽間，是本年度最新款式。 您家的臥室 /書房大概有多大呢？（您的臥室 /書房應(yīng)該比較大吧） 請(qǐng)移步到這邊來(lái)，我們可以根據(jù)您的個(gè)人喜好為您進(jìn)行獨(dú)特的設(shè)計(jì)，您可以根據(jù)您個(gè)人的喜好更換材料和款式，相信通過(guò)我們專業(yè)的步驟一“接待 ” 服務(wù)和一流的軟件設(shè)計(jì)可以大大降低您的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。（備茶） XX 提示： 嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的店鋪工作流程能夠大幅 度提高店鋪銷售工作的效果和業(yè)績(jī)， XX 加盟店的店鋪工作主要包括售前工作流程和下單工作流程兩個(gè)部分，店長(zhǎng)應(yīng)該重點(diǎn)掌握。 根據(jù)顧客的臥室 /書房尺寸、形狀、門窗位置、柱子制圖。 根據(jù)顧客的個(gè)人喜好做材料的選擇（門板、臺(tái)面、拉手、腳線、玻璃板材等）。 制作出效果圖和報(bào)價(jià)后看看顧客的滿意度，并根據(jù)顧客提示更換2 到 3 款門板顏色。 此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)顧客說(shuō)：“您對(duì)這個(gè)效果滿意嗎？有沒(méi)有特別的要求呢？” 如果顧客很滿意沒(méi)有任何意見(jiàn)的話，導(dǎo)購(gòu)員可以說(shuō)：“看看您什么時(shí)候方便，我們派設(shè)計(jì)師上門做實(shí)地測(cè)量，然 后再做出一個(gè)精確的方案。但是，我們公司規(guī)定，在上門測(cè)量之前是要交 500 元的訂金，這 500 元到時(shí)是可以充當(dāng)貨款的。（交訂金可視具體情況而定） 如以上兩個(gè)步驟都沒(méi)有問(wèn)題的話，我們向顧客說(shuō)“先生 /小姐，如果沒(méi)有問(wèn)題的話，我現(xiàn)在就把圖紙打印出來(lái)，您可以做個(gè)參考，具體的還是需要我們的設(shè)計(jì)師到您的房間測(cè)量后才能確定，但是我們步驟二“導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)” 步驟三“訂單” 公司規(guī)定是在設(shè)計(jì)師上門測(cè)量前要收取 200 元的預(yù)約金的，這預(yù)約金是可以充當(dāng)貨款的。 如顧客沒(méi)問(wèn)題的話，接著跟顧客說(shuō)：“這是我們的《訂購(gòu)信息表》，麻煩您填寫一下地址、聯(lián)系電話好嗎？”如果顧 客愿意預(yù)交定金