【文章內(nèi)容簡介】 Pb20*jZTxMI:EYB() 三、主要權力 為客戶介紹產(chǎn)品知識 根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對外報價的權力； 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權； 在取得客戶認同條件下，有更改合同材料的權力 四、管轄范圍 個人的辦公用品與辦公設施； 專賣店指定的負責區(qū)域 五、任職資格與要求 知識技能 最低學歷 中專 期望學歷 大專 專業(yè)要求 銷售等相關專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀，能讀寫 所需知識 銷售 電腦要求 無 所需證書 無 所需培訓 銷售及美學 經(jīng)驗要求 最低要求 一年以 上銷售工作經(jīng)驗 期望要求 二年以上耐用消費品銷售工作經(jīng)驗 年齡性別 2030 歲，女，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜知識； 銷售能力及溝通能力強 關于處理復雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()心及團隊意識強。 職等職級 職員 （ 58 級） 5 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 7 級描述 達到最佳要求或資歷較深，并達到期望能力中一項以上 8 級描述 資歷較深，達到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專 賣店導購員 晉升方向 一級導購員、店長 七、崗位考核評分辦法 扣分細則 上班或會議時間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3分，曠工扣 10 分 接單量小于專賣店平均接單量的，扣考核分 2 分，每下降 10%加扣 2 分，扣完 20 分為止； 沒有完成保底接單任務的，扣考核分 2 分； 合同單檢查不認真，材料單編寫不完整的，每單合同扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 不配合設計師工作，同設計師發(fā)生爭執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分 2 分； 同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過上級領導協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí) 行為的，扣考核分 1 分； 因工作態(tài)度造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 合同單計價誤差超過177。 %，超出 1 單扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達標的，扣考核分 1 分； 1管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放零亂的，扣考核分 1 分； Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 1管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1分管的櫥柜樣品內(nèi)放置雜物的，每次扣考核分 5 分； 1不服從上級工作安排的，與上級頂撞吵架的，扣考核分 3 分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶的，堅持己見不理會客戶要求又不同客戶解 釋清楚的，扣考核分 2 分； 1同客戶預約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分 1 分； 1不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1 分； 1上班時間做與本職工作無關的事，扣考核分 1 分； 1精神萎靡不振、上班時間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分‘ 2未能說明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣 5 分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當利益的，扣考核分 10 分。 獎勵細則 當月出滿勤的，獎考核分 1 分； 因 工作服務到位，受到顧客贊揚的，獎考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設最高獎分限； 當月客戶零投訴的，獎考核分 2 分； 當月設計任務量高出專賣店平均設計任務量，每高出 10%獎考核分 1 分，最高獎 3 分； 受到上級領導或部門表彰，為專賣店帶來榮譽的，獎考核分 2 分； Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 操作一站式合同單，每單獎考核分 2 分； 管理員工作說明書 管理員工作說明書 姓名： 部門： XXX 專賣 店 職務：管理員 直接上級：專賣店店長 直接下級：無 定員： 1 人 主要工作內(nèi)容：負責所屬專賣店的財務管理、協(xié)助店長進行專賣店管理、日常行政工作。 一、工作職責 專賣店日常行政、財務管理工作 與專賣店人員、公司相關部門及客戶協(xié)調(diào)處理問題 專賣店相關報表的編制 制訂工作計劃及工作總結 二、直接責任 負責專賣店財務工作： 1）專賣店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬，填報每周周報表 2）及時核對專賣店應收賬款、貨物出倉表等 負責專賣店的合同登 記、傳真（傳遞）保管與登記 負責專賣店各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及專賣店人員考核數(shù)擾的統(tǒng)計工作 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 專賣店日場行政工作： 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時傳遞給專賣店人員 2）購買、領用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術資料等 3）專賣店考勤工作、設計師去向登記 4）店長安排的其他工作 —— 復印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計 店長不在專賣店時行使店長職權、維持專賣店秩序，確保專賣店工作正常運行 三、主要權力 對專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權 對違規(guī)行為和人員有匯報有處罰建議權 對專賣店人員的工作表現(xiàn)、 工作實施有參與考核權 有向專賣店店長和經(jīng)理匯報工作的權力 對專賣店的財務相關工作有實施、監(jiān)管權力 四、管理范圍 個人辦公物品和設施 專賣店人員、場所、物品 五、任職資格及要求 知識能力 最低學歷 中專 期望學歷 大專 專業(yè)要求 管理學、財會等相關專語言要求 良好，能讀寫 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()業(yè) 所需知識 管理學、財務 電腦要求 熟練操作辦公軟件 所需證書 無 所需培訓 溝通及管理 經(jīng)驗要求 最低要求 一年以上文職及財務管理工作經(jīng)驗 期望要求 二年以上文職及財務管理工作經(jīng)驗 年齡性別 2435 歲，女，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 有一定財務知識，熟悉專賣店運作流程，管理、溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復雜矛盾 管理、溝通協(xié)調(diào)能力強 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，耐心、認真、細致、責任心及團隊意識強 職等職級 職員 35 級 3 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 4 級描述 達到最佳要求或資歷較深，并達到期望能力中一項以上 5 級描述 資歷較深，達到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展方向 輪崗方向 其他專賣店管理員 晉升方向 專賣店店長 六、崗位考核評分辦法 扣 分辦法 積極配合導購員、設計員，做好溝通銜接工作，按合同要求Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 認真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請客戶填好意見反饋單交回專賣店管理人員。 所有作業(yè)工具管理實行承包制，由組長統(tǒng)一分配使用，統(tǒng)一管理。組長負責保管工具并對工具的保養(yǎng)等，所有工具設立使用時間為一年。一年內(nèi)，如有損壞與遺失，由相應各小組成員負責維修及賠償；一年后，根據(jù)工具使用情況給予工具使用價值，給予相應的工具維修補助； 安裝工作中，在注意個人衛(wèi)生的同時，應注意所安裝客戶櫥柜衛(wèi)生，每安裝一套櫥柜均要做到清潔、無灰塵； 認真完成相應的安裝售后服 務，必須在接到通知 24小時內(nèi)到業(yè)主家； 所有送裝櫥柜要注意運輸安全與保管，如有在送裝過程中出現(xiàn)人為的損失與遺失，所在送貨安裝組成員均須承擔相應的責任。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。 助理安裝員在試用期間認真學習，全面掌握本行本職知識，必須熟練地掌握各種材料的特點、價格及用途；作業(yè)時無不良記錄，無因個人失誤而引起客戶投訴，可以獨立完成簡單施工。 安裝組長負責對部下進行指導及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務時發(fā)生特殊事件或緊急問題時，組長應負責調(diào)配和跟蹤。完成安裝當天作業(yè)將此單安裝過程以書面形式做工作報 告上交主管或經(jīng)理。完成安裝工作后二個月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M用由安裝員承擔 50%，安裝組長承擔 50%。 獎勵細則 當月出滿勤的，獎考核分 1 分； Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 因工作服務到位，受到顧客贊揚的，獎考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設最高獎分限； 1 當月客戶零投訴的，獎考核分 2 分； 1 當月設計任務量高出專賣店平均設計任務量，每高出 10%獎考核分 1 分，最高獎 3 分； 1 受到上級領導或部門表彰，為專 賣店帶來榮譽的，獎考核分 2 分； 1 操作一站式合同單，每單獎考核分 2 分； XXX 櫥柜專賣店員工薪酬及績效考核制度 專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經(jīng)營理念與管理模式，根據(jù)專賣店的發(fā)展狀況和本年度經(jīng)營規(guī)劃，為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團隊積極性，制定本辦法，供各專賣店參考。各店請根據(jù)當?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。 薪資發(fā)放時間：每月 10 號發(fā)放上月基礎工資，每月 25 號發(fā)放上月提成獎金 薪資構成 專賣店員工的薪資由 基礎工資、銷售提 成 兩大部分構成，用如下等式表示： Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 薪資總額 =基礎工資 +銷售提成 ，其中基礎工作組成如下： 基礎工資 =基礎工資 +崗位工資 +福利及補貼 +工齡工資 ，薪資結構分項說明如下： A、基礎工資部分 基本工資 是專賣店員工的基本生活保障，也是勞資雙方勞動補償?shù)囊罁?jù)。專賣店保證員最低收入不低于當?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘藴省? 基礎工資構成（管理人員） 基礎工資構成（設計師 ） 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 經(jīng)理 600 1400 150 50 150 150 2500 店長 600 800 150 50 100 150 1800 管理員 600 500 150 50 100 150 1500 項目 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 基礎工資構成（導購員） 基礎工資構成（安裝工） 職位 見習設計師 600 0 100 100 50 50 900 三級設計師 600 300 150 100 100 150 1400 二級設計師 600 500 150 100 100 150 1600 一級設計師 600 700 150 100 100 150 1800 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習導購員 600 0 20 30 20 30 700 三級導購員 600 200 20 30 100 150 1100 二級導購員 600 400 20 30 100 150 1300 一級導購員 600 600 20 30 100 150 1500 項 基本 崗位 福利及補貼 工齡 總計 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 基礎工資構成（業(yè)務員） 基礎工資構成（其他員工） 項