【文章內(nèi)容簡介】 Pb20*jZTxMI:EYB() 三、主要權(quán)力 為客戶介紹產(chǎn)品知識(shí) 根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對(duì)外報(bào)價(jià)的權(quán)力； 對(duì)專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)； 在取得客戶認(rèn)同條件下，有更改合同材料的權(quán)力 四、管轄范圍 個(gè)人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專賣店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域 五、任職資格與要求 知識(shí)技能 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 銷售等相關(guān)專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀，能讀寫 所需知識(shí) 銷售 電腦要求 無 所需證書 無 所需培訓(xùn) 銷售及美學(xué) 經(jīng)驗(yàn)要求 最低要求 一年以 上銷售工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上耐用消費(fèi)品銷售工作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2030 歲，女，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜知識(shí)； 銷售能力及溝通能力強(qiáng) 關(guān)于處理復(fù)雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。 職等職級(jí) 職員 （ 58 級(jí)） 5 級(jí)描述 符合最低要求，資歷尚淺 7 級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 8 級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專 賣店導(dǎo)購員 晉升方向 一級(jí)導(dǎo)購員、店長 七、崗位考核評(píng)分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3分，曠工扣 10 分 接單量小于專賣店平均接單量的，扣考核分 2 分，每下降 10%加扣 2 分，扣完 20 分為止； 沒有完成保底接單任務(wù)的，扣考核分 2 分； 合同單檢查不認(rèn)真，材料單編寫不完整的，每單合同扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 不配合設(shè)計(jì)師工作，同設(shè)計(jì)師發(fā)生爭執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分 2 分； 同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí) 行為的，扣考核分 1 分； 因工作態(tài)度造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 合同單計(jì)價(jià)誤差超過177。 %，超出 1 單扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，扣考核分 1 分； 1管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放零亂的，扣考核分 1 分； Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 1管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1分管的櫥柜樣品內(nèi)放置雜物的，每次扣考核分 5 分； 1不服從上級(jí)工作安排的，與上級(jí)頂撞吵架的，扣考核分 3 分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶的，堅(jiān)持己見不理會(huì)客戶要求又不同客戶解 釋清楚的，扣考核分 2 分； 1同客戶預(yù)約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分 1 分； 1不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1 分； 1上班時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事，扣考核分 1 分； 1精神萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分‘ 2未能說明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣 5 分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當(dāng)利益的，扣考核分 10 分。 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分 1 分； 因 工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5 分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限； 當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 3 分； 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2 分； Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2 分； 管理員工作說明書 管理員工作說明書 姓名： 部門： XXX 專賣 店 職務(wù)：管理員 直接上級(jí)：專賣店店長 直接下級(jí)：無 定員： 1 人 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所屬專賣店的財(cái)務(wù)管理、協(xié)助店長進(jìn)行專賣店管理、日常行政工作。 一、工作職責(zé) 專賣店日常行政、財(cái)務(wù)管理工作 與專賣店人員、公司相關(guān)部門及客戶協(xié)調(diào)處理問題 專賣店相關(guān)報(bào)表的編制 制訂工作計(jì)劃及工作總結(jié) 二、直接責(zé)任 負(fù)責(zé)專賣店財(cái)務(wù)工作： 1）專賣店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬，填報(bào)每周周報(bào)表 2）及時(shí)核對(duì)專賣店應(yīng)收賬款、貨物出倉表等 負(fù)責(zé)專賣店的合同登 記、傳真（傳遞）保管與登記 負(fù)責(zé)專賣店各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及專賣店人員考核數(shù)擾的統(tǒng)計(jì)工作 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 專賣店日?qǐng)鲂姓ぷ鳎? 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時(shí)傳遞給專賣店人員 2）購買、領(lǐng)用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3）專賣店考勤工作、設(shè)計(jì)師去向登記 4）店長安排的其他工作 —— 復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì) 店長不在專賣店時(shí)行使店長職權(quán)、維持專賣店秩序，確保專賣店工作正常運(yùn)行 三、主要權(quán)力 對(duì)專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)違規(guī)行為和人員有匯報(bào)有處罰建議權(quán) 對(duì)專賣店人員的工作表現(xiàn)、 工作實(shí)施有參與考核權(quán) 有向?qū)Ｙu店店長和經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力 對(duì)專賣店的財(cái)務(wù)相關(guān)工作有實(shí)施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個(gè)人辦公物品和設(shè)施 專賣店人員、場(chǎng)所、物品 五、任職資格及要求 知識(shí)能力 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 管理學(xué)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專語言要求 良好，能讀寫 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()業(yè) 所需知識(shí) 管理學(xué)、財(cái)務(wù) 電腦要求 熟練操作辦公軟件 所需證書 無 所需培訓(xùn) 溝通及管理 經(jīng)驗(yàn)要求 最低要求 一年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2435 歲，女，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 有一定財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉專賣店運(yùn)作流程，管理、溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復(fù)雜矛盾 管理、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，耐心、認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) 職等職級(jí) 職員 35 級(jí) 3 級(jí)描述 符合最低要求，資歷尚淺 4 級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 5 級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展方向 輪崗方向 其他專賣店管理員 晉升方向 專賣店店長 六、崗位考核評(píng)分辦法 扣 分辦法 積極配合導(dǎo)購員、設(shè)計(jì)員，做好溝通銜接工作，按合同要求Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 認(rèn)真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請(qǐng)客戶填好意見反饋單交回專賣店管理人員。 所有作業(yè)工具管理實(shí)行承包制，由組長統(tǒng)一分配使用，統(tǒng)一管理。組長負(fù)責(zé)保管工具并對(duì)工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時(shí)間為一年。一年內(nèi)，如有損壞與遺失，由相應(yīng)各小組成員負(fù)責(zé)維修及賠償；一年后，根據(jù)工具使用情況給予工具使用價(jià)值，給予相應(yīng)的工具維修補(bǔ)助； 安裝工作中，在注意個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)，應(yīng)注意所安裝客戶櫥柜衛(wèi)生，每安裝一套櫥柜均要做到清潔、無灰塵； 認(rèn)真完成相應(yīng)的安裝售后服 務(wù)，必須在接到通知 24小時(shí)內(nèi)到業(yè)主家； 所有送裝櫥柜要注意運(yùn)輸安全與保管，如有在送裝過程中出現(xiàn)人為的損失與遺失，所在送貨安裝組成員均須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。 助理安裝員在試用期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握本行本職知識(shí)，必須熟練地掌握各種材料的特點(diǎn)、價(jià)格及用途；作業(yè)時(shí)無不良記錄，無因個(gè)人失誤而引起客戶投訴，可以獨(dú)立完成簡單施工。 安裝組長負(fù)責(zé)對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時(shí)發(fā)生特殊事件或緊急問題時(shí)，組長應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)配和跟蹤。完成安裝當(dāng)天作業(yè)將此單安裝過程以書面形式做工作報(bào) 告上交主管或經(jīng)理。完成安裝工作后二個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M(fèi)用由安裝員承擔(dān) 50%，安裝組長承擔(dān) 50%。 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分 1 分； Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5 分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限； 1 當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 1 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 3 分； 1 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專 賣店帶來榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 1 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2 分； XXX 櫥柜專賣店員工薪酬及績效考核制度 專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經(jīng)營理念與管理模式，根據(jù)專賣店的發(fā)展?fàn)顩r和本年度經(jīng)營規(guī)劃，為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團(tuán)隊(duì)積極性，制定本辦法，供各專賣店參考。各店請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。 薪資發(fā)放時(shí)間：每月 10 號(hào)發(fā)放上月基礎(chǔ)工資，每月 25 號(hào)發(fā)放上月提成獎(jiǎng)金 薪資構(gòu)成 專賣店員工的薪資由 基礎(chǔ)工資、銷售提 成 兩大部分構(gòu)成，用如下等式表示： Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 薪資總額 =基礎(chǔ)工資 +銷售提成 ，其中基礎(chǔ)工作組成如下： 基礎(chǔ)工資 =基礎(chǔ)工資 +崗位工資 +福利及補(bǔ)貼 +工齡工資 ，薪資結(jié)構(gòu)分項(xiàng)說明如下： A、基礎(chǔ)工資部分 基本工資 是專賣店員工的基本生活保障，也是勞資雙方勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。專賣店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（管理人員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（設(shè)計(jì)師 ） 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 經(jīng)理 600 1400 150 50 150 150 2500 店長 600 800 150 50 100 150 1800 管理員 600 500 150 50 100 150 1500 項(xiàng)目 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（導(dǎo)購員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（安裝工） 職位 見習(xí)設(shè)計(jì)師 600 0 100 100 50 50 900 三級(jí)設(shè)計(jì)師 600 300 150 100 100 150 1400 二級(jí)設(shè)計(jì)師 600 500 150 100 100 150 1600 一級(jí)設(shè)計(jì)師 600 700 150 100 100 150 1800 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習(xí)導(dǎo)購員 600 0 20 30 20 30 700 三級(jí)導(dǎo)購員 600 200 20 30 100 150 1100 二級(jí)導(dǎo)購員 600 400 20 30 100 150 1300 一級(jí)導(dǎo)購員 600 600 20 30 100 150 1500 項(xiàng) 基本 崗位 福利及補(bǔ)貼 工齡 總計(jì) Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（業(yè)務(wù)員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（其他員工） 項(xiàng)