【正文】 過關(guān)繼續(xù)下一培訓(xùn)項(xiàng)目，以此類推，中間穿插輔導(dǎo)師員現(xiàn)場實(shí)例。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() XXX 專賣店導(dǎo)購員 月份績效考核表 姓名 專賣店名稱 月份 考核內(nèi)容（軟件管理） 分值 得分結(jié)果 項(xiàng)目 檢查內(nèi)容 是 否 出勤狀況 （ 10 分） 是否缺勤 3 有無遲到、早退 1 有無串崗 1 無有脫崗 2 有無違反專賣店勞動(dòng)紀(jì)律 3 工作態(tài)度 （ 20 分） 是否有整潔的儀容儀表 2 是否注重個(gè)人衛(wèi)生 2 是否有良好的精神 2 工作是否熱情積極、 態(tài)度是否端正 5 工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 5 工作時(shí)有無閑逛、聊天現(xiàn)象 2 與客戶、同事是否保持良好的關(guān)系 2 對產(chǎn)品知識是否熟練掌握 3 是否具有解答客戶疑問的能力 3 第 55 頁 ,共 243 頁 業(yè)務(wù)規(guī)范操作 （ 20 分） 是否正確引導(dǎo)顧客的需求 3 是否有誤導(dǎo)的行為 3 是否有違返服務(wù)承諾的行為 3 是否主推專賣店主力展品 3 是否對專賣店管理做出合理建議 1 是否及時(shí)通報(bào)專賣店的各種信息 1 對公司新產(chǎn)品信息的掌握是否及時(shí) 1 是否按照公司的有關(guān)業(yè)務(wù)要求去完成工作 1 管理表單 （ 10 分） 贈(zèng)品、促銷品是否有登記 2 各種表單的填寫是否清晰明了 1 銷量日報(bào)是否及時(shí)提報(bào) 1 競爭品牌信息是否及時(shí)提供 1 工作日報(bào)表是否按時(shí)填寫 1 客戶回訪表、電話拜訪表是否 2 得分 60 專賣店店長 負(fù)責(zé)人 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()待服務(wù)規(guī)范 計(jì)要求 保持微笑服務(wù)，熟練運(yùn)用全套規(guī)范禮貌用于 3 違規(guī)一次扣 1 分 同客戶預(yù)約后，準(zhǔn)時(shí)上門，如果有特殊原因無法履約，須事先與客戶聯(lián)系再行約定 5 違規(guī)一次扣 1 分 對客戶在售服、送貨、進(jìn)度方面的問題給于直接答復(fù) 3 違規(guī)一次扣 1 分 容儀表 精神飽滿 3 違規(guī)一次扣 1 分 個(gè)人儀表整潔（包含服裝、工牌、鞋等符合要求） 3 違規(guī)一次扣 1 分 合計(jì) 100 第 51 頁 ,共 243 頁 店長績效考核表 XXX 專賣店店長 月份績效考核表 姓名： 考核內(nèi)容 分值 得分結(jié)果 項(xiàng)目 檢查內(nèi)容 是 否 基本 素質(zhì) 40 分 出勤狀況10分 上班或會(huì)議遲到、早退 15 分鐘 2 擅離職守 2 曠工 6 工作 態(tài)度 20分 不能協(xié)調(diào)好員工間矛盾或員工間工作無法銜接、互相推諉 3 濫用職權(quán)，處事欠公正 5 不能說明理由拒不執(zhí)行專賣店決定或頂撞上司 8 著裝儀容、個(gè)人形象 2 因工作疏忽導(dǎo)致專賣店財(cái)產(chǎn)損失 2 現(xiàn)場地面清潔 3 管轄范圍 內(nèi)道具擺放到位 3 Opinos adugethry39。 員工績效考核表范本 設(shè)計(jì)師績效考核表 XXX櫥柜專賣店設(shè)計(jì)師 月份考核表 考核目標(biāo) 具體內(nèi)容 配分 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 設(shè)計(jì)知識及處理問題能力 ≤ %（出錯(cuò)率指設(shè)計(jì)差錯(cuò)造成損失額除以送貨折前額） 16 設(shè)計(jì)出錯(cuò)率若大于%，每上升 %扣 2 分 設(shè)計(jì)清款率 = 送貨櫥柜折后 — 因設(shè)計(jì)原因未收回的款項(xiàng)本月送 貨櫥柜者后額 10 清款率以 98%為標(biāo)準(zhǔn)，每下降 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 2 分 “櫥柜集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)用”出效果圖 100% 8 少出一幅效果圖扣 1分 設(shè)計(jì)方面客戶投訴率＜ =1% 6 每高于目標(biāo) %扣 分，扣完為止 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 單 分 20 單以下 60 以下 一站服務(wù) （ 10%） 完全可以提供 90 分以上 基本可以提供 70~90分 不能提供 70 分以下 崗位考核 日常崗位考核 25% 業(yè)績考核 銷售業(yè)績指標(biāo) 50% 總分 擬評職級 其他員工績效考評辦法 店長、管理員、司機(jī)、售后文員半年內(nèi)平均月考核成績達(dá)到 80分以上，并且有 4 個(gè)月月考核成績達(dá)到 85分以上者，給予晉級或工作表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由各店自行制定 業(yè)務(wù)人員連續(xù) 6 個(gè)月完成銷售任務(wù) 市場拓展專員連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)額低于三萬元（平均每月一萬元），給予辭退處罰 ； Opinos adugethry39。 統(tǒng)計(jì)上述 4 項(xiàng)得分，小 A 的綜評審分 =﹢ ﹢ = 分，根據(jù)員工職級評定劃分標(biāo)準(zhǔn)，員工小 A 取得升一級設(shè)計(jì)師的資格！ 員工職級評定審批表 姓名 評分結(jié)果 評定職級 原職級 店長意見 Opinos adugethry39。保底銷售任務(wù) 20 分（注：業(yè)績考核分 120分封頂） 假如小 A 半年以來（或者說是一個(gè)考試周期內(nèi)）的總銷售業(yè)績是 150 萬，假設(shè)小 A 是二級設(shè)計(jì)師，半年的總保底銷售任務(wù) 6 個(gè)月 6 萬 /月 =36 萬，那么小 A的業(yè)績考核分就是 150247。 崗位考核部分 崗位考核部分占綜合評審的權(quán)重為 25%.如果小 A 的崗位考核部分平均得 90 分，那么換算成小 A 的綜合評審分就為 分?；舅刭|(zhì)采用百分固定制，其中行業(yè)經(jīng)驗(yàn)占 10%、專業(yè)技能占 50%、合同單實(shí)操占 30%、一站式服務(wù)占 10%。 基本素質(zhì)部分 Opinos adugethry39。 實(shí)操考試內(nèi)容 ：設(shè)計(jì)師、安裝人員、導(dǎo)購員需參加實(shí)操考試，根據(jù)工作內(nèi)容命題，現(xiàn)場考核，由經(jīng)理、店長及推選員工代表 2 名組成考評組進(jìn)行評審。各級資格考試的難度原則：級別越高難度越大。 Opinos adugethry39。初審合格的員工參加資格考試。 資格考試的審查 專賣店定期對設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購員、安裝工的工作能力、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進(jìn)行初審，被考核人必須提供一份內(nèi)容翔實(shí)的半年工作總結(jié)。 正式員工因工傷病住院治療三天以上者，可由其直屬上級憑定醫(yī)療診斷證書，申請給予中工傷病住院慰問金，委派人員負(fù)責(zé)購置金額內(nèi)禮品前往慰問 正式員工本人或配偶生育時(shí)，可憑出生證申請生育賀禮 正式員工本人或父母、配偶、子女死亡時(shí)，可憑死亡證書申請喪葬慰問金 各項(xiàng)福利金之申請，必須在事實(shí)發(fā)生后一個(gè)月內(nèi)提出申請，逾期不予辦理 XXX 櫥柜專賣店員工績效考核制度 公司每半年對員工進(jìn)行一次綜合性考核，設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購員、安裝工須參加定期考試進(jìn)行定級評審，其 他人員以每月績效考核成績?yōu)橐罁?jù)參與考評，對于達(dá)到要求的人員予以晉級或發(fā)放獎(jiǎng)金，對于不達(dá)標(biāo)人員予以降級或辭退處理。 Opinos adugethry39。 一站式合同單的提成系數(shù) 設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，在該設(shè)計(jì)師原有的提成系數(shù)上加 %； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員等專賣店非設(shè)計(jì)人員操作一站式合同單，提成按見習(xí)設(shè)計(jì)師 1% 一站式合同單賠償責(zé)任說明 由設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，按照設(shè)計(jì)師級別承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具 體見“ 設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任條款” 的規(guī)定； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單，必須由專賣店指定一名高級別指導(dǎo)設(shè)計(jì)師（二級以上設(shè)計(jì)師），按照有關(guān) 見習(xí)設(shè)計(jì)師的條款執(zhí)行 年獎(jiǎng) 年獎(jiǎng)不包含在本薪酬制度體制系內(nèi)，專賣店可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M(fèi)水平等相關(guān)要素自行設(shè)計(jì)。 Opinos adugethry39。目前，專賣店全面 試行一站式服務(wù)。專賣店鼓勵(lì)員工為客戶提供一站式、全過程無憂服務(wù)，特制訂一站式合同單提成計(jì)算方法。 ⑵、安裝提成按 櫥柜折后金額計(jì)算： 組裝柜為 %提成，拆裝柜為 2%提成，同組安裝人員如果是同等級別則按比例評分提成，不同級別則按以下系數(shù)比例分成： 安裝師 60%、助理安裝 40%、見習(xí)安裝 30%（試用期 3 個(gè)月無提成）。 與裝修公司的業(yè)務(wù)單提成則按樓盤的業(yè)務(wù)單的提成依次遞減 1%提成計(jì)算，電器不減。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 業(yè)務(wù)員需有貳萬 元金額保底，超過部分按以下方案提成： 櫥柜折后的金額在 2 萬元以下的按 3%計(jì)算，在 24 萬元之間的按 %計(jì)算，在 46 萬元以上的按 4%計(jì)算，在 6 萬元以上的按 %計(jì)算，在 8 萬元以上按 5%計(jì)算，電器按折后價(jià)的 1%計(jì)算。 因設(shè)計(jì)原因，涉及客戶要求賠償?shù)模稍O(shè)計(jì)師上門與客戶溝通、協(xié)調(diào)，賠償款根據(jù)設(shè)計(jì)師級別按相應(yīng)責(zé)任賠償責(zé)任百分比承擔(dān)。 Opinos adugethry39。（該合同單提成按見習(xí)設(shè)計(jì)師提成系數(shù)計(jì)算，指導(dǎo)設(shè)計(jì)師與見習(xí)設(shè)計(jì)師共同分享，分享比例為指導(dǎo)設(shè)計(jì)師 70%、見習(xí)設(shè)計(jì)師 30%共同承擔(dān)） 見習(xí)設(shè)計(jì)師在指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下操作 5 單后，可以申請晉升三級設(shè)計(jì)師。見習(xí)設(shè)計(jì)師將由專賣店指定一名高級別設(shè)計(jì)師（二級設(shè)計(jì)師 以上）做指導(dǎo)員； 見習(xí)設(shè)計(jì)師必須獨(dú)立完成合同單的初測、出圖，同時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)初測結(jié)果與合同材料為客戶提供效果圖。三級設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)量 4 萬以內(nèi)、二級設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量 6 萬以內(nèi)、一級設(shè)計(jì)師月度設(shè)計(jì)工作量在 8 萬以內(nèi)的部分不計(jì)提成，見習(xí)設(shè)計(jì)師不在此例 任務(wù) 級別 4 萬 6 萬 8 萬 完成保底銷售任務(wù) Opinos adugethry39。 售后文員、司機(jī)提成計(jì)算方法 售后文員月度獎(jiǎng)金以專賣店合同單為基數(shù)，按 10 元 /單計(jì)算；司機(jī)按 8 元 /單計(jì)算。 銷售任務(wù) 級別 2 萬 4 萬 6 萬 完成任務(wù) Opinos adugethry39。各級導(dǎo)購員須完成相應(yīng)保底銷售任務(wù)后才開始計(jì)提導(dǎo)購員提成獎(jiǎng)金。 導(dǎo)購員銷售保底任務(wù)與提成系數(shù) 導(dǎo)購員按個(gè)人所接合同單計(jì)算提成，提成系數(shù)為 %。當(dāng)月專賣店沒有完成保底銷售任務(wù)的，店長沒有提成。各崗位提成分類說明如下： 專賣店總業(yè)績 =專賣店零售總業(yè)績 +裝飾公司銷量 +一站式銷量 +業(yè)務(wù)員銷售 （裝飾公司銷售量是指除去裝飾公司宣傳費(fèi)用以后的合同銷售額） 店長銷售保底任務(wù)與提成系數(shù) 店長按專賣店總業(yè)績計(jì)算提成，提成系數(shù)為 %。 B、提成工資部分 Opinos adugethry39。正式員工聘用合同滿一年，工齡工資計(jì)為 30 元 /月，以后工齡滿一年工齡工資增加 20 元 /月，工齡工資滿 200 元 /月以后就不再增加。 ① 月度目標(biāo)考核分在 70 分以下，取消當(dāng)月崗位級別工資，目標(biāo)考核分以 100 分為分 界點(diǎn)，達(dá)到 100 分按工資構(gòu)成表發(fā)放工資； ② 考核分 7099 分每分減 5 元， 100110 分每分加 10 元， 110120 分每分加 20元； ③ 設(shè)計(jì)師崗位一、二、三級 70 分時(shí)對應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為 150、 250、 350 元 ④ 導(dǎo)購員崗位一、二、三級 70 分時(shí)對應(yīng)的崗位獎(jiǎng)金分別為 50、 200、 300 元。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（業(yè)務(wù)員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（其他員工） 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習(xí)員工 600 0 20 30 20 30 700 司機(jī) 600 200 20 30 50 100 1100 目 職位 工資 工資 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 工資 見習(xí)安裝工 600 0 50 100 50 100 900 助理安裝工 600 200 50 100 100 150 1200