【正文】 9。 三、 主要權(quán)力 Opinos adugethry39。 四、 管轄范圍 個人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專賣店指定的負責區(qū)域。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強 職等職級 職員 （ 610 級） 7 級描述 符 合最低要求，資歷尚淺 9 級描述 達到最佳要求或資歷較深，并達到期望能力中一項以上 10 級描述 資歷較深，達到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專賣店設(shè)計師 晉升方向 高級設(shè)計師、店長 六、 崗位考核評分辦法 扣分細則 上班或會議時間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3 分，曠工扣 10 分； 合同單設(shè)計出錯率大于 %，扣考核分 1 分，每上升 %加扣 1 分，扣完 10 分為止； 沒有完成保底設(shè)計設(shè)計任務(wù)的，扣考核分 2 分； 與客戶簽好合同后 1 天內(nèi)應(yīng)交出圖紙下單，每推遲一天扣 1 分，扣完5 分為止； 手機關(guān)機，發(fā)現(xiàn)兩次以上取消當月通訊補貼，扣考核分 2 分； 同其他同事產(chǎn)生矛盾，不通過上級領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí)行為的，扣考核分 1 分； 因合同方案設(shè)計原因造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5分為止； Opinos adugethry39。 %，錯計 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達標的，扣考核分 1 分； 管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放凌亂的，扣考核分 1 分； 1 管轄范圍內(nèi)樣品、電器破損、銹蝕、沒有及時維護，也沒有填寫樣品異 常 狀 態(tài) 表 的 ， 扣考核分 3 分； 1 管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、裝飾品破損、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1 不服從上級工作安排與上級頂撞吵鬧的，扣考核分 3 分； 1 對上級分配的合同單挑三揀四的，或者因合同難度大金額小拖延簽單造成投訴的，扣考核分 3 分； 1 冷落、怠慢、頂撞客戶，堅持己見不理會客戶的要求又不同客戶解釋清楚的，扣考核分 2 分； 1 同客戶預約好，不能履行又不同客戶聯(lián)系的，扣考勤分 1 分； 1 不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1 分； 1 上班時 間做與本職工作無關(guān)的事，扣考核分 1 分； 1 精神狀態(tài)萎靡不振、上班時間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分； 2 不論何種原因造成退單的，每單扣考核分 5 分。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 當月出滿勤的，獎考核分 1 分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚的，獎考核分 5 分； 能積極提住合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高獎 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設(shè)最高獎限； 當月專賣店零投訴的，獎考核分 2 分 ； 當月設(shè)計任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計任務(wù)量，每高出 10%獎考核分 1 分，最高獎 3 分； 受到上級領(lǐng)導或部門表彰，為專賣店帶來榮譽的，獎考核分 2 分； 操作一站式合同單，每當單獎考核分 2 分； 專賣店導購員工作說明書 專賣店導購員工作說明書 姓名： 部門： 崗位：導購 職務(wù)：導購員 直接上級： 直接下級： 定員： 主要工作內(nèi)容：負責向客戶介紹產(chǎn)品知識，激發(fā)客戶購買欲望，促使客戶落定簽單。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()一 、工作職責 接待客戶，促使客戶落定 為客戶選定材料，協(xié)助簽單 保持專賣店以及專賣店樣品整潔，維護公司形象 對客戶提出的疑問，迅速與相關(guān)人員取得聯(lián)系，并及時解答 遵守專賣店紀律，服從上級安排，與同事友好互助 熟悉產(chǎn)品的材料及價格 櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握 二、直接責任 接待進入專賣店的所有客戶 a. 為新的客戶介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能以及價格，使客戶對產(chǎn)品有一個全 面的認識，激發(fā)客促使他們落定； b. 對已經(jīng)落定的老客戶有接待責任，確定詳細的產(chǎn)品材料，為客戶報價； c. 工作日記，對來訪的客戶進行登記，分類管理，并進行跟蹤管理 及時掌握客戶的需求，解答客戶的疑問，與相關(guān)人員進行工作協(xié)調(diào)，起到客戶與公司之間橋梁的作用； 協(xié)助設(shè)計師簽訂合同，確保材料單編寫準確完整，合同尺寸無明顯錯誤； 與裝修公司保持良好的合作關(guān)系，推動他們?yōu)閷Ｙu店介紹客戶； 保持專賣店櫥柜、電器樣板清潔，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護專賣店形象； 收集區(qū)域樓盤信息，積極參與專賣店內(nèi)、外促銷活動； 執(zhí)行專賣店 店長以及店長按安排的其它工作。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 三、主要權(quán)力 為客戶介紹產(chǎn)品知識 根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對外報價的權(quán)力； 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)； 在取得客戶認同條件下，有更改合同材料的權(quán)力 四、管轄范圍 個人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專賣店指定的負責區(qū)域 五、任職資格與要求 知識技能 最低學歷 中專 期望學歷 大專 專業(yè)要求 銷售等相關(guān)專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀，能讀寫 所需知識 銷售 電腦要求 無 所需證書 無 所需培訓 銷售及美學 經(jīng)驗要求 最低要求 一年以 上銷售工作經(jīng)驗 期望要求 二年以上耐用消費品銷售工作經(jīng)驗 年齡性別 2030 歲，女，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜知識； 銷售能力及溝通能力強 關(guān)于處理復雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任Opinos adugethry39。 職等職級 職員 （ 58 級） 5 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 7 級描述 達到最佳要求或資歷較深，并達到期望能力中一項以上 8 級描述 資歷較深，達到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專 賣店導購員 晉升方向 一級導購員、店長 七、崗位考核評分辦法 扣分細則 上班或會議時間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3分，曠工扣 10 分 接單量小于專賣店平均接單量的，扣考核分 2 分，每下降 10%加扣 2 分，扣完 20 分為止； 沒有完成保底接單任務(wù)的，扣考核分 2 分； 合同單檢查不認真，材料單編寫不完整的，每單合同扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 不配合設(shè)計師工作，同設(shè)計師發(fā)生爭執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分 2 分； 同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過上級領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí) 行為的，扣考核分 1 分； 因工作態(tài)度造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 合同單計價誤差超過177。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 1管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1分管的櫥柜樣品內(nèi)放置雜物的，每次扣考核分 5 分； 1不服從上級工作安排的，與上級頂撞吵架的，扣考核分 3 分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶的，堅持己見不理會客戶要求又不同客戶解 釋清楚的，扣考核分 2 分； 1同客戶預約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分 1 分； 1不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1 分； 1上班時間做與本職工作無關(guān)的事，扣考核分 1 分； 1精神萎靡不振、上班時間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分‘ 2未能說明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣 5 分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當利益的，扣考核分 10 分。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 操作一站式合同單，每單獎考核分 2 分； 管理員工作說明書 管理員工作說明書 姓名： 部門： XXX 專賣 店 職務(wù)：管理員 直接上級：專賣店店長 直接下級：無 定員： 1 人 主要工作內(nèi)容：負責所屬專賣店的財務(wù)管理、協(xié)助店長進行專賣店管理、日常行政工作。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 專賣店日場行政工作： 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時傳遞給專賣店人員 2）購買、領(lǐng)用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3）專賣店考勤工作、設(shè)計師去向登記 4）店長安排的其他工作 —— 復印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計 店長不在專賣店時行使店長職權(quán)、維持專賣店秩序，確保專賣店工作正常運行 三、主要權(quán)力 對專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對違規(guī)行為和人員有匯報有處罰建議權(quán) 對專賣店人員的工作表現(xiàn)、 工作實施有參與考核權(quán) 有向?qū)Ｙu店店長和經(jīng)理匯報工作的權(quán)力 對專賣店的財務(wù)相關(guān)工作有實施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個人辦公物品和設(shè)施 專賣店人員、場所、物品 五、任職資格及要求 知識能力 最低學歷 中專 期望學歷 大專 專業(yè)要求 管理學、財會等相關(guān)專語言要求 良好，能讀寫 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 認真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請客戶填好意見反饋單交回專賣店管理人員。組長負責保管工具并對工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時間為一年。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。 安裝組長負責對部下進行指導及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時發(fā)生特殊事件或緊急問題時，組長應(yīng)負責調(diào)配和跟蹤。完成安裝工作后二個月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M用由安裝員承擔 50%，安裝組長承擔 50%。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚的，獎考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設(shè)最高獎分限； 1 當月客戶零投訴的，獎考核分 2 分； 1 當月設(shè)計任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計任務(wù)量，每高出 10%獎考核分 1 分，最高獎 3 分； 1 受到上級領(lǐng)導或部門表彰，為專 賣店帶來榮譽的，獎考核分 2 分； 1 操作一站式合同單，每單獎考核分 2 分； XXX 櫥柜專賣店員工薪酬及績效考核制度 專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經(jīng)營理念與管理模式，根據(jù)專賣店的發(fā)展狀況和本年度經(jīng)營規(guī)劃，為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團隊積極性，制定本辦法，供各專賣店參考。 薪資發(fā)放時間：每月 10 號發(fā)放上月基礎(chǔ)工資，每月 25 號發(fā)放上月提成獎金 薪資構(gòu)成 專賣店員工的薪資由 基礎(chǔ)工資、銷售提 成 兩大部分構(gòu)成，用如下等式表示： Opinos adugethry39。專賣店保證員最低收入不低于當?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘藴?。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（導購員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（安裝工） 職位 見習設(shè)計師 600 0 100 100 50 50 900 三級設(shè)計師 600 300 150 100 100 150 1400 二級設(shè)計師 600 500 150 100 100 150 1600 一級設(shè)計師 600 700 150 100 100 150 1800 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習導購員 600 0 20 30 20 30 700 三級導購員 600 200 20 30 100 150 1100 二級導購員 600