【正文】 9。 三、 主要權(quán)力 Opinos adugethry39。 四、 管轄范圍 個(gè)人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專(zhuān)賣(mài)店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) 職等職級(jí) 職員 （ 610 級(jí)） 7 級(jí)描述 符 合最低要求，資歷尚淺 9 級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 10 級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)師 晉升方向 高級(jí)設(shè)計(jì)師、店長(zhǎng) 六、 崗位考核評(píng)分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分 1 分，無(wú)故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3 分，曠工扣 10 分； 合同單設(shè)計(jì)出錯(cuò)率大于 %，扣考核分 1 分，每上升 %加扣 1 分，扣完 10 分為止； 沒(méi)有完成保底設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)的，扣考核分 2 分； 與客戶(hù)簽好合同后 1 天內(nèi)應(yīng)交出圖紙下單，每推遲一天扣 1 分，扣完5 分為止； 手機(jī)關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)兩次以上取消當(dāng)月通訊補(bǔ)貼，扣考核分 2 分； 同其他同事產(chǎn)生矛盾，不通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭(zhēng)執(zhí)行為的，扣考核分 1 分； 因合同方案設(shè)計(jì)原因造成客戶(hù)投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5分為止； Opinos adugethry39。 %，錯(cuò)計(jì) 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，扣考核分 1 分； 管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放凌亂的，扣考核分 1 分； 1 管轄范圍內(nèi)樣品、電器破損、銹蝕、沒(méi)有及時(shí)維護(hù)，也沒(méi)有填寫(xiě)樣品異 常 狀 態(tài) 表 的 ， 扣考核分 3 分； 1 管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、裝飾品破損、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1 不服從上級(jí)工作安排與上級(jí)頂撞吵鬧的，扣考核分 3 分； 1 對(duì)上級(jí)分配的合同單挑三揀四的，或者因合同難度大金額小拖延簽單造成投訴的，扣考核分 3 分； 1 冷落、怠慢、頂撞客戶(hù)，堅(jiān)持己見(jiàn)不理會(huì)客戶(hù)的要求又不同客戶(hù)解釋清楚的，扣考核分 2 分； 1 同客戶(hù)預(yù)約好，不能履行又不同客戶(hù)聯(lián)系的，扣考勤分 1 分； 1 不回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶(hù)誤解的，扣考核分 1 分； 1 上班時(shí) 間做與本職工作無(wú)關(guān)的事，扣考核分 1 分； 1 精神狀態(tài)萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專(zhuān)賣(mài)店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分； 2 不論何種原因造成退單的，每單扣考核分 5 分。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 當(dāng)月出滿(mǎn)勤的，獎(jiǎng)考核分 1 分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5 分； 能積極提住合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 5 分；合理化建議被專(zhuān)賣(mài)店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5 分，不設(shè)最高獎(jiǎng)限； 當(dāng)月專(zhuān)賣(mài)店零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2 分 ； 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專(zhuān)賣(mài)店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 3 分； 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)表彰，為專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 操作一站式合同單，每當(dāng)單獎(jiǎng)考核分 2 分； 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員工作說(shuō)明書(shū) 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員工作說(shuō)明書(shū) 姓名： 部門(mén)： 崗位：導(dǎo)購(gòu) 職務(wù)：導(dǎo)購(gòu)員 直接上級(jí)： 直接下級(jí)： 定員： 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品知識(shí)，激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望，促使客戶(hù)落定簽單。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()一 、工作職責(zé) 接待客戶(hù)，促使客戶(hù)落定 為客戶(hù)選定材料，協(xié)助簽單 保持專(zhuān)賣(mài)店以及專(zhuān)賣(mài)店樣品整潔，維護(hù)公司形象 對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)，迅速與相關(guān)人員取得聯(lián)系，并及時(shí)解答 遵守專(zhuān)賣(mài)店紀(jì)律，服從上級(jí)安排，與同事友好互助 熟悉產(chǎn)品的材料及價(jià)格 櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握 二、直接責(zé)任 接待進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店的所有客戶(hù) a. 為新的客戶(hù)介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能以及價(jià)格，使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全 面的認(rèn)識(shí)，激發(fā)客促使他們落定； b. 對(duì)已經(jīng)落定的老客戶(hù)有接待責(zé)任，確定詳細(xì)的產(chǎn)品材料，為客戶(hù)報(bào)價(jià)； c. 工作日記，對(duì)來(lái)訪的客戶(hù)進(jìn)行登記，分類(lèi)管理，并進(jìn)行跟蹤管理 及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，與相關(guān)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，起到客戶(hù)與公司之間橋梁的作用； 協(xié)助設(shè)計(jì)師簽訂合同，確保材料單編寫(xiě)準(zhǔn)確完整，合同尺寸無(wú)明顯錯(cuò)誤； 與裝修公司保持良好的合作關(guān)系，推動(dòng)他們?yōu)閷?zhuān)賣(mài)店介紹客戶(hù)； 保持專(zhuān)賣(mài)店櫥柜、電器樣板清潔，著裝整齊，精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護(hù)專(zhuān)賣(mài)店形象； 收集區(qū)域樓盤(pán)信息，積極參與專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)、外促銷(xiāo)活動(dòng)； 執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店 店長(zhǎng)以及店長(zhǎng)按安排的其它工作。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 三、主要權(quán)力 為客戶(hù)介紹產(chǎn)品知識(shí) 根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)定，有對(duì)外報(bào)價(jià)的權(quán)力； 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店合同單、樣品、專(zhuān)賣(mài)店布局裝修有建議權(quán)； 在取得客戶(hù)認(rèn)同條件下，有更改合同材料的權(quán)力 四、管轄范圍 個(gè)人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專(zhuān)賣(mài)店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域 五、任職資格與要求 知識(shí)技能 最低學(xué)歷 中專(zhuān) 期望學(xué)歷 大專(zhuān) 專(zhuān)業(yè)要求 銷(xiāo)售等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 語(yǔ)言要求 優(yōu)秀，能讀寫(xiě) 所需知識(shí) 銷(xiāo)售 電腦要求 無(wú) 所需證書(shū) 無(wú) 所需培訓(xùn) 銷(xiāo)售及美學(xué) 經(jīng)驗(yàn)要求 最低要求 一年以 上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上耐用消費(fèi)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2030 歲，女，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜知識(shí)； 銷(xiāo)售能力及溝通能力強(qiáng) 關(guān)于處理復(fù)雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任Opinos adugethry39。 職等職級(jí) 職員 （ 58 級(jí)） 5 級(jí)描述 符合最低要求，資歷尚淺 7 級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 8 級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專(zhuān) 賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員 晉升方向 一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng) 七、崗位考核評(píng)分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分 1 分，無(wú)故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3分，曠工扣 10 分 接單量小于專(zhuān)賣(mài)店平均接單量的，扣考核分 2 分，每下降 10%加扣 2 分，扣完 20 分為止； 沒(méi)有完成保底接單任務(wù)的，扣考核分 2 分； 合同單檢查不認(rèn)真，材料單編寫(xiě)不完整的，每單合同扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 不配合設(shè)計(jì)師工作，同設(shè)計(jì)師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分 2 分； 同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭(zhēng)執(zhí) 行為的，扣考核分 1 分； 因工作態(tài)度造成客戶(hù)投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 合同單計(jì)價(jià)誤差超過(guò)177。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 1管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1分管的櫥柜樣品內(nèi)放置雜物的，每次扣考核分 5 分； 1不服從上級(jí)工作安排的，與上級(jí)頂撞吵架的，扣考核分 3 分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶(hù)的，堅(jiān)持己見(jiàn)不理會(huì)客戶(hù)要求又不同客戶(hù)解 釋清楚的，扣考核分 2 分； 1同客戶(hù)預(yù)約好，不能履約又不同客戶(hù)聯(lián)系的，扣考核分 1 分； 1不回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶(hù)誤解的，扣考核分 1 分； 1上班時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事，扣考核分 1 分； 1精神萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專(zhuān)賣(mài)店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分‘ 2未能說(shuō)明原因造成客戶(hù)跑單的，每單考核分扣 5 分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專(zhuān)賣(mài)店不正當(dāng)利益的，扣考核分 10 分。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2 分； 管理員工作說(shuō)明書(shū) 管理員工作說(shuō)明書(shū) 姓名： 部門(mén)： XXX 專(zhuān)賣(mài) 店 職務(wù)：管理員 直接上級(jí)：專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng) 直接下級(jí)：無(wú) 定員： 1 人 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所屬專(zhuān)賣(mài)店的財(cái)務(wù)管理、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店管理、日常行政工作。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 專(zhuān)賣(mài)店日?qǐng)鲂姓ぷ鳎? 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時(shí)傳遞給專(zhuān)賣(mài)店人員 2）購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用專(zhuān)賣(mài)店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3）專(zhuān)賣(mài)店考勤工作、設(shè)計(jì)師去向登記 4）店長(zhǎng)安排的其他工作 —— 復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì) 店長(zhǎng)不在專(zhuān)賣(mài)店時(shí)行使店長(zhǎng)職權(quán)、維持專(zhuān)賣(mài)店秩序，確保專(zhuān)賣(mài)店工作正常運(yùn)行 三、主要權(quán)力 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)違規(guī)行為和人員有匯報(bào)有處罰建議權(quán) 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店人員的工作表現(xiàn)、 工作實(shí)施有參與考核權(quán) 有向?qū)Ｙu(mài)店店長(zhǎng)和經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的財(cái)務(wù)相關(guān)工作有實(shí)施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個(gè)人辦公物品和設(shè)施 專(zhuān)賣(mài)店人員、場(chǎng)所、物品 五、任職資格及要求 知識(shí)能力 最低學(xué)歷 中專(zhuān) 期望學(xué)歷 大專(zhuān) 專(zhuān)業(yè)要求 管理學(xué)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專(zhuān)語(yǔ)言要求 良好，能讀寫(xiě) Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 認(rèn)真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請(qǐng)客戶(hù)填好意見(jiàn)反饋單交回專(zhuān)賣(mài)店管理人員。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管工具并對(duì)工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時(shí)間為一年。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。 安裝組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時(shí)發(fā)生特殊事件或緊急問(wèn)題時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)配和跟蹤。完成安裝工作后二個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)客戶(hù)投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M(fèi)用由安裝員承擔(dān) 50%，安裝組長(zhǎng)承擔(dān) 50%。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專(zhuān)賣(mài)店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5 分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限； 1 當(dāng)月客戶(hù)零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 1 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專(zhuān)賣(mài)店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 3 分； 1 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)表彰，為專(zhuān) 賣(mài)店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 1 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2 分； XXX 櫥柜專(zhuān)賣(mài)店員工薪酬及績(jī)效考核制度 專(zhuān)賣(mài)店員工工資待遇管理辦法 按照專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式，根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展?fàn)顩r和本年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，為規(guī)范專(zhuān)賣(mài)店的薪酬管理提高團(tuán)隊(duì)積極性，制定本辦法，供各專(zhuān)賣(mài)店參考。 薪資發(fā)放時(shí)間：每月 10 號(hào)發(fā)放上月基礎(chǔ)工資，每月 25 號(hào)發(fā)放上月提成獎(jiǎng)金 薪資構(gòu)成 專(zhuān)賣(mài)店員工的薪資由 基礎(chǔ)工資、銷(xiāo)售提 成 兩大部分構(gòu)成，用如下等式表示： Opinos adugethry39。專(zhuān)賣(mài)店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（導(dǎo)購(gòu)員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（安裝工） 職位 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 600 0 100 100 50 50 900 三級(jí)設(shè)計(jì)師 600 300 150 100 100 150 1400 二級(jí)設(shè)計(jì)師 600 500 150 100 100 150 1600 一級(jí)設(shè)計(jì)師 600 700 150 100 100 150 1800 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員 600 0 20 30 20 30 700 三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600 200 20 30 100 150 1100 二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 600