【正文】 沒(méi)有特殊情況不隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請(qǐng)示店長(zhǎng)助理批準(zhǔn)，每周只準(zhǔn)調(diào)一次班。要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答。對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事，當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買自己經(jīng)營(yíng)的商品。自覺(jué)搞好店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。1對(duì)公物、商品、不亂拿、亂用。1不準(zhǔn)提前更衣下班或提早關(guān)門停止售貨。1下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。店面的清潔衛(wèi)生工作由各組組長(zhǎng)組織實(shí)施。每周三為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間。店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。店長(zhǎng)助理及店助每天不定時(shí)監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊，將好銷售的貨品放在最佳存放區(qū)（便于取拿）。各品牌貨品分開(kāi)放置，不得混放。保持倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔，不放置私人物品。店內(nèi)任何員工均會(huì)使用滅火器。員工上班遲到１５鐘以內(nèi)的，每次扣５元，遲到３０分—２小時(shí)的扣３０元，２小時(shí)以后并沒(méi)有通知店面的，按曠工處理。⑶員工如感冒，疾病突發(fā)事情等不能親自來(lái)店面請(qǐng)假的，可以通過(guò)短信電話請(qǐng)假，但請(qǐng)假后回公司需補(bǔ)交請(qǐng)假條⑷任何無(wú)請(qǐng)假條件并無(wú)店長(zhǎng)批準(zhǔn)或同意的，一律按曠工處理。；⑶交接工作有：① 產(chǎn)品日庫(kù)存數(shù)（包括倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存和出樣庫(kù)存，庫(kù)存數(shù)＝原有庫(kù)存+進(jìn)貨數(shù)+調(diào)入數(shù)銷售數(shù)－調(diào)出數(shù)－退貨數(shù)）、日銷售數(shù)量、日銷售金額；② 店內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完成情況；櫥窗、陳列道具的完整情況；③ 現(xiàn)金及備用金金額；④ 其他需交接事宜的留言，如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。⑶班前、班后會(huì)應(yīng)建立記錄本，每次會(huì)議都有詳細(xì)記錄，店長(zhǎng)應(yīng)不定期地參加班前與班后會(huì)議，并及時(shí)檢查記錄本，對(duì)不符合要求的班長(zhǎng)提出批評(píng)，同時(shí)授以方法。負(fù)責(zé)人：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭成立店面消防中心（一）消防安全教育、培訓(xùn)制度每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。各部門應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。消防工作歸口管理職能部門每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查。檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。（四）店面消防控制中心管理制度熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)，發(fā)現(xiàn)有客戶抽煙應(yīng)及時(shí)上前阻止，并告知其厲害原因發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。（5）其它消防設(shè)備的測(cè)試，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。（2）動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。淡妝上崗，包括：眉毛、眼影、腮紅、口紅等。工作時(shí)間要保持口氣清新，無(wú)異味。在賣場(chǎng)要注意形象，不得在賣場(chǎng)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。在接待顧客時(shí)，不得當(dāng)面顧客面打哈欠、伸懶腰、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒等。接聽(tīng)電話要有禮貌，明確的告訴對(duì)方店鋪名稱、自己姓名，仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄重點(diǎn)。二、衛(wèi)生（每處罰款10元）櫥窗地臺(tái)保持干凈，玻璃上無(wú)水印、無(wú)污漬。模特每周一、三、五更換，要求出樣新穎、時(shí)尚。形象墻、推廣臺(tái)、杠架上無(wú)灰塵、無(wú)膠帶痕、無(wú)死角。試衣鏡要求明亮、無(wú)污漬、無(wú)水印、無(wú)灰塵?？照{(diào)開(kāi)啟時(shí)間為：11:00—19:00，關(guān)閉空調(diào)后應(yīng)關(guān)閉總電源。三、庫(kù)房（每處罰款10元）庫(kù)房?jī)?nèi)的貨品要求折疊整齊按類別擺放，同款擺放在一起，并有明顯標(biāo)志。庫(kù)房?jī)?nèi)不得有亂堆亂放的現(xiàn)象，私人物品不得與商品混放。庫(kù)房貨品外包裝上不得有灰塵，不得將食品及飲料放在庫(kù)房?jī)?nèi)。四、陳列（每處罰款10元）賣場(chǎng)貨品保持干凈整齊，熨燙平整、無(wú)褶皺。正面點(diǎn)掛要突出搶眼，里外搭配協(xié)調(diào)美觀，貨品尺碼盡量為小碼。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內(nèi)，并經(jīng)常檢查扣子、拉鏈?zhǔn)欠裣瞪?。進(jìn)、退貨單及時(shí)上賬，保證帳貨相符。每日交接班清點(diǎn)貨品時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，交接完畢后雙方必須在交接本上簽字認(rèn)可。每月盤點(diǎn)工作要求全體員工參與，因故不能到者，一次扣20元。早上打掃完衛(wèi)生，應(yīng)整理店面貨架、服裝陳列、模特、正面展板的更換及調(diào)整，不得在店面無(wú)所事事，時(shí)刻營(yíng)造店內(nèi)忙碌氣氛。（周末及節(jié)假日除外）不遲到、早退，不無(wú)故缺勤，周末及節(jié)假日銷售高峰時(shí)不得請(qǐng)假。請(qǐng)假、替班必須提前通知，未通知不到崗者，屬曠工行為，曠工一天扣罰三天工資，并不能享受本月所有的其他補(bǔ)助。請(qǐng)假兩小時(shí)以內(nèi)扣10元，兩小時(shí)以上按請(qǐng)假一天計(jì)算。不得在賣場(chǎng)內(nèi)接打私人電話，不得用辦公電話接打私人電話。私人用品不得放在庫(kù)房以外的地方。1不私分緊俏商品，不隨意私自將商品打折。1員工之間應(yīng)互幫互助，不得在賣場(chǎng)爭(zhēng)吵、拉幫結(jié)派、散播謠言、說(shuō)人是非等不良行為。1不得超越自己的權(quán)限和能力，給顧客未知的許諾。1在店內(nèi)員工能分配開(kāi)的情況下，需提前一周遞辭職報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可離職，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職，并影響店面正常運(yùn)營(yíng)，扣除所有工資。在服務(wù)過(guò)程中，拿出的貨品要求為顧客解開(kāi)扣子或拉