【正文】 第一篇：服裝專賣店管理制度伊韻兒服裝專賣店管 理 制 度一試用轉正，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為13個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉正。，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。，如員工的表現(xiàn)未達到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。二考勤管理工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。,并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據實際情況進行具體安排。，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。：各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，（逢年過節(jié)都有相應的福利）。：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。：，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。三假期與福利，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農歷12月期間取消所有休假。，必須經店長同意簽字后方可外出，凡未經批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。（使用該權限須先征求店長同意），超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,）四 工作制服員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。3 上班女員工必須畫淡妝。五 薪金制度員工薪資由以下部分組成：基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金基本工資試用店員：950元/月；正式店員：1100元/月； 資深店員：1200元/月實行考核評級制度。全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，給予50元全勤獎。3各項考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。4提成獎金計提標準及發(fā)放原則：a未完成定額目標：提成獎1%b完成定額目標：個人1% +%c超額完成目標:%+%銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷售業(yè)績排第一者。六 失貨賠償制度方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除。店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。2 不能確認具體失貨日期時，按照全體員工的：店長薪金責任：：店員薪金責任：1份列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當天當班員工3人分別如下： 店長1名，；資深店員1名，；店員1名，其責任為1份。測算公式：++1=分配每份負責金額:：200/=計算得出：*=；*=；店員1*=七員工守則嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。除辦理店方業(yè)務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業(yè)務秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有獎金。工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。4工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調為靜音。5未經主管許可，若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席7下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關了電源。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理。第二篇：服裝專賣店管理制度人本鞋城店面管理制度一、儀容儀表按規(guī)定著工作服上崗，工作服保持清潔平整且無異味，衣服口袋里不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落。不能私自換便裝工作牌端正佩戴在左胸前。工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。頭發(fā)梳理整齊，用指定發(fā)飾挽起，不擦重味頭油、發(fā)膠。男員工頭發(fā)不能過耳且不能造奇形怪狀的發(fā)型。指甲修剪整齊，無污垢，不涂顏色過于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤。女員工需話淡妝，妝容優(yōu)雅；不擦顏色怪異的口紅、眼影。飯后及時補妝，整理儀容儀表。二、禮儀接待禮儀標準：⑴與顧客談話必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著顧客。⑵與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。⑶工作時間須講普通話，若顧客是新疆籍人士或與工作人員時老鄉(xiāng)，可以講與顧客一樣的鄉(xiāng)音話。⑷避免在顧客面前與同事說顧客不懂得的話及方言。⑸不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦，講怪話。⑹遞交給顧客的物件應雙手奉上。⑺工作時間不得閑談、聊天，更不準講粗話、臟話。⑻工作時間禁止看書、看報、睡覺、吃零食、聽收音機、辦私事。⑼工作時間不得接打私人電話，不準在工作崗位上接待親友。⑽對顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復，如自己不能處理的，應及時向上級主管匯報，不要自作主張。⑾在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。⑿不準與顧客爭吵，堅守旗艦店的顧客觀和服務觀。◆人本的顧客觀：面對顧客，珍惜每一份收獲，用十分的真誠回報。◆人本的服務觀：為顧客做的每一件事都是應該的。堅持禮貌用語十條：⑴“您好”⑵“請”⑶“歡迎光臨”（歡迎再次光臨）⑷“再見”⑸“對不起”⑹“請指教”⑺“謝謝”⑻“不用客氣”⑼“需要幫助嗎？”（我能幫助您做什么）⑽“請隨便看”三、工作紀律上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示店長助理批準，每周只準調一次班。不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，保持商品整潔美觀。對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。站立姿勢要端正，不準在