【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 想法，要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目標(biāo)性，并制定實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的計(jì)劃；（2）在信息溝通過程中，要盡量減少重復(fù)，縮短信息傳遞量，以減少信息傳遞中的失真；（3）有效的信息溝通，不僅是發(fā)送者的職責(zé)，也是接受者的職責(zé)。因此，信息的接受者，尤其是上層管理者要學(xué)會(huì)“聆聽”；（4）通過建立特別委員會(huì)、召開定期會(huì)議等方式，形成常規(guī)溝通渠道，加強(qiáng)上下級(jí)之間、同級(jí)之間的信息溝通；（5）利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來克服信息溝通障礙。2，人力資源管理包括哪些內(nèi)容？答：人力資源管理主要包括，組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析、人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工錄用、員工激勵(lì)、人員培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬管理、跨文化人力資源管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系管理等方面內(nèi)容。3，簡(jiǎn)述激勵(lì)的過程。答：激勵(lì)是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，它從個(gè)人的需要出發(fā)，引起欲望并使內(nèi)心緊張（未得到滿足的欲求），然后引起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為，最后再通過努力后使欲望達(dá)到滿足。4，簡(jiǎn)述控制的過程。答：包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作。四，案例分析。1，聯(lián)合制造公司總經(jīng)理的一次會(huì)議？問題一：在這次案例中，構(gòu)成溝通障礙的除了語(yǔ)言因素之外，還有什么因素？答：構(gòu)成溝通障礙的主要原因是總經(jīng)理典型“一言堂”的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，她對(duì)下屬發(fā)表意見都認(rèn)為持有不同意見，在會(huì)議上下級(jí)根本不發(fā)言。問題二：假若這次會(huì)議由你安排，你打算怎樣來保證雙向的溝通？答：如果保證會(huì)議雙向溝通應(yīng)該做到（1）會(huì)議前告知與會(huì)者會(huì)議議題提綱，希望大家踴躍發(fā)言，提出新看法，讓與會(huì)者有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備發(fā)言。（2）會(huì)議開始主持人首先讓言辭激烈平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)最不看重的人發(fā)言，并表示贊許，引起大家發(fā)言。（3）會(huì)中允許討論。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取別人發(fā)言，讓人把話說完，不要輕易表態(tài)，不要“戴帽子”、“上綱上線”，申訴謾罵發(fā)言者。（4）會(huì)議結(jié)束時(shí)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言，表?yè)P(yáng)肯定發(fā)言人主動(dòng)積極的態(tài)度，吸取下級(jí)意見中合理科學(xué)的內(nèi)容進(jìn)入到?jīng)Q策方案，允許保留不同意見。（5）會(huì)議結(jié)束后如果有時(shí)間，可以對(duì)會(huì)議沒有解決的問題進(jìn)行個(gè)人私下商討，征求不便于會(huì)議上說明的意見。2，這筆獎(jiǎng)金應(yīng)該怎樣分配？問題一：請(qǐng)剖析山花煤礦的獎(jiǎng)金為什么不起激勵(lì)作用？答：山花煤礦安全獎(jiǎng)金是按管理級(jí)別分五檔發(fā)放，工人一律發(fā)5元，與礦領(lǐng)導(dǎo)500元比相差100倍，與一般管理人員200元相比差40倍，極不公平。不僅不起激勵(lì)作用，反而加劇干群矛盾，引起工人反感，引發(fā)安全事故，是典型的發(fā)錢辦壞事的錯(cuò)誤做法。獎(jiǎng)金發(fā)放違背了“責(zé)權(quán)利”相一致的原則，沒有體現(xiàn)涉及安全責(zé)任大的干部和職工多拿多得，反而是沒有涉及安全責(zé)任干部多拿獎(jiǎng)金。制定獎(jiǎng)金方案體現(xiàn)礦領(lǐng)導(dǎo)意志，主觀武斷，根本沒有聽取和反映工人意見。反映礦領(lǐng)導(dǎo)漠視工人利益和主觀粗暴的工作方式。問題二：如果你是礦區(qū)負(fù)責(zé)人，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣分配這筆安全獎(jiǎng)？答：合理發(fā)放安全獎(jiǎng)可以采用：(1)明確獎(jiǎng)金發(fā)放目的是達(dá)到鞏固已有成果，促進(jìn)安全管理進(jìn)一步提高。(2)獎(jiǎng)金發(fā)放貫徹“責(zé)權(quán)利”相一致的原則，安全管理責(zé)任大貢獻(xiàn)大的人員應(yīng)重獎(jiǎng)。(3)制定獎(jiǎng)金方案增加科學(xué)性和民主性。分析繪制礦山安全管理崗位責(zé)任系統(tǒng)圖，以此作為發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)。吸收工人代表（工會(huì)）參加制定獎(jiǎng)金方案。(4)借鑒其他礦山發(fā)放安全獎(jiǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。(5)安全獎(jiǎng)發(fā)放和實(shí)施礦山安全管理制度有機(jī)結(jié)合，與企業(yè)安全文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。第四篇：現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。自考贏家1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國(guó)管理學(xué)家 正確答案：B（1分）2．管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是 正確答案：D（1分）3．藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵? 正確答案：D（1分）4．下列對(duì)預(yù)測(cè)與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是 正確答案：C（1分）5．由美國(guó)著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯林德布洛姆提出的決策模式是 正確答案：B（1分）6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測(cè)研究以及參與決策方案設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證任務(wù)的是 正確答案：B（1分）7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國(guó)學(xué)者是 正確答案：A（1分）8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織將陷于 正確答案：C（1分）9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于 正確答案：C（1分）10．領(lǐng)導(dǎo)者非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生的因素是 正確答案：B（1分）11．根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是正確答案：A（1分）12．赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于 正確答案：A（1分）13．關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，正確的表述是，又取決于相對(duì)量正確答案：D（1分）14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是 正確答案：D（1分）15．具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，被各種組織廣泛使用的溝通類型是 正確答案：A（1分）16．某市在拆遷過程中，面對(duì)拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是 正確答案：C（1分）17．按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系，控制可以分為 正確答案：B（1分）18．在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟(jì)的控制是 正確答案：A（1分）19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)問題進(jìn)行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于 正確答案：C（1分）20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是 正確答案：A（1分） 正確答案：（1分）22．在目標(biāo)管理過程中，分配資財(cái)所屬的環(huán)節(jié)是 正確答案：D（1分）23．在社會(huì)調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是 正確答案：A（1分）24．反映社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的指標(biāo)是 正確答案：C（1分）25．下列選項(xiàng)中不屬于目標(biāo)成果評(píng)價(jià)內(nèi)容的是 正確答案：A（1分）二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家26．美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為