【正文】 念；缺乏信息觀念和實效觀念；企業(yè)道德嚴重缺失；管理基礎工作不扎實；內部控制不健全（3）真誠面對；及時溝通；積極調查；勇于承擔。不會過時，當然現(xiàn)今的一些管理理論會隨著時代變遷而不斷發(fā)展，并不意味著這些理論已經被淘汰，隨著企業(yè)環(huán)境的惡化，原來不適合的管理可能又重新引入到企業(yè)。⑷①堅持科學的決策程序；②明確決策問題的重要性；③堅持科學決策的六條原則，即：理智原則、信息原則、程序原則、“借腦”原則、注重前期投入原則、預測原則；④堅持定量分析和定性決策相結合的原則。用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對分析多階段的管理決策問題極為有用。反饋控制：是行為執(zhí)行后的評價活動，其控制重心放在組織的產出結果上，由其是最終產品和服務的質量，又稱事后控制。動態(tài)定義：管理的一項職能，進行組織結構設計、再設計（組織變革）、人員配備工作簡述不確定性決策的方法？答：不確定性決策方法包括：小中取大法（悲觀法則）就是對未來持悲觀的看法，認為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。（4）管理者的領導行為是管理行為的一種表現(xiàn)形式，是管理工作中的一個環(huán)節(jié)。保健因素和激勵因素是可以轉化的。2，計劃：管理者確定目標、預測未來、制定實現(xiàn)這些目標的行動方針的過程。9，控制：由管理人員對組織實際運行是否符合預定的目標進行測定，并采取措施確保組織目標實現(xiàn)的過程。8，溝通包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介四種類型。答：包括確立標準、衡量績效和糾正偏差三個基本環(huán)節(jié)的工作。（5）會議結束后如果有時間，可以對會議沒有解決的問題進行個人私下商討，征求不便于會議上說明的意見。(3)制定獎金方案增加科學性和民主性。林德布洛姆提出的決策模式是 正確答案：B（1分）6．在決策體制中，主要承擔發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預測研究以及參與決策方案設計、評估和論證任務的是 正確答案：B（1分）7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學者是 正確答案：A（1分）8．組織生命周期理論認為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于 正確答案：C（1分）9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于 正確答案：C（1分）10．領導者非強制性影響力產生的因素是 正確答案：B（1分）11．根據經濟人假設理論，領導者在管理中要采取的管理方式是正確答案：A（1分）12．赫茨伯格認為，提高勞動生產效率的關鍵在于 正確答案：A（1分）13．關于亞當斯的公平理論，正確的表述是，又取決于相對量正確答案：D（1分）14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈式溝通的優(yōu)缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是 正確答案：D（1分）15．具有嚴肅性、規(guī)范性、準確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是 正確答案：A（1分）16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調方法是 正確答案：C（1分）17．按照主管人員與控制對象的關系，控制可以分為 正確答案：B（1分）18．在控制類型中，面向未來，比較經濟的控制是 正確答案：A（1分）19．某公司發(fā)生安全生產事故，公司領導根據其知識和經驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于 正確答案：C（1分）20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是 正確答案：A（1分） 正確答案：（1分）22．在目標管理過程中，分配資財所屬的環(huán)節(jié)是 正確答案：D（1分）23．在社會調查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實狀況為調查的前提和依據，它所體現(xiàn)的基本原則是 正確答案：A（1分）24．反映社會進步或社會發(fā)展的指標是 正確答案：C（1分）25．下列選項中不屬于目標成果評價內容的是 正確答案：A（1分）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。信息管理 系統(tǒng)就是組織內部負責信息處理的系統(tǒng)。事業(yè)部制的缺點是：職能機構重疊，管理人員多，管理費用大，各事業(yè)部之間協(xié)調困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。答案：(P129~131)職位設置的原則有：（1）作業(yè)內容的相似性。（5）工作豐富化原則。(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內外協(xié)調的前提之一。（2）充分認識各種領導方式的局限性。該生產線投產后，我國在 這方面的生產技術可望接近發(fā)達國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經濟。從上述三大問題出發(fā)，可以找出解決問題的方法措施，比如機構改革、簡政放 權、作風建設等。這說明該組織采用的決策規(guī)則是(A)A．全體一致規(guī)則B．隨機決策規(guī)則C．精英決策規(guī)則D．過半數(shù)規(guī)則7．三國時，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。破產是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國家整體利益。這里體現(xiàn)的授權原則是(A)A．權力有效原則B．責任明確原則C．統(tǒng)一梯次原則D．方向正確原則19．為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠達不到終點的結果，網絡圖中不能出現(xiàn)的是(D)．．A．暗橋B．子系統(tǒng)C．代號D．回路20．某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。其中，職能管理機構為常設機構，專門任務小組為非常設機構。斯密B．亨利廠方負責攻關的人 員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時間。領導者的任務就是發(fā)揮領導水平，根據管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領導方式。五、論述題（本大題共10分）。人員在 管理活動中的行為是否協(xié)調，取決于他們的思想覺悟和道德品質。（6）任務均衡原則。（2）工作任務的整體性。答案：(P284)（1）注重管理實效，是一種成果管理。答案：A解析：(P299)全面質量管理理論認為，僅靠產品或服務生產過程中的檢驗不可能達到目的，只有采取先進、規(guī) 范、預防性的措施，將質量問題消滅在萌芽之中，才能達到目的。自考贏家26．美國學者戴維斯認為，管理職能可以劃分為 正確答案：ABCE（2分）27．根據決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為 E．非程序化決