【文章內容簡介】 好售后服務工作，督促成交客戶及時回款。協助公司督促客戶及時辦理銀行按揭貸款手續(xù)。大定客戶10天內未能簽約的，超過10天傭金減半，超過半個月未能簽約的傭金為零（特殊情況需向公司申請）。1認真負責，按時完成公司交給的各項工作、任務。不得以各種理由拒絕或終止工作，不得相互推委推脫責任。每月進行業(yè)績與紀律綜合考評，連續(xù)三個月最后一名，停接客戶一個月，進行業(yè)務學習，通過考核方可再次上崗。2如果由于個人原因造成公司經濟損失的由置業(yè)顧問個人全部承擔。2有關銷售資料屬公司保密資料，因此杜絕外來人員或與銷售無關的任何人員查閱，做好保密工作。2不得向客戶做出不實承諾，由此造成的不良后果由當事人承擔。2案場背景音樂作為銷售輔助道具，未經許可不得隨意擅自更換。2勤儉節(jié)約，不浪費公司財務資源，未經批準不允許擅自使用公司相關物品，凡是發(fā)現私自挪用者，按物品價值十倍罰款。2售樓處電話、電腦僅作辦公使用，電話嚴禁用作私人用途，嚴禁用售樓處電腦看電影、玩游戲。2工作時間禁止因私脫崗，如有特殊原因，則需提前向案場經理請假。三、懲罰制度工作區(qū)域禁止高聲喧嘩、追逐打鬧、吃東西、打牌及睡覺。違者罰款20元。接待人員將客戶送走后，必須立即將接待桌上的資料、及其它雜物收拾干凈，并將椅子擺放整齊。發(fā)現一次罰款5元，累計翻倍。上下班時間以公司的規(guī)定為準，10分鐘以內遲到罰款10元，10至20分鐘罰款20元。如遇到因工作原因（接待客戶或其他工作需要）造成的遲到在向案場主管或案場經理說明情況原委經核實后不做處罰，早退或者遲到20分鐘，視為曠工。當月累計曠工三次或三天以上視為自動離職。不得在前臺化妝、吃零食、玩手機、看報紙、小說等與工作無關的讀物，趴在桌子上休息等有損公司形象和項目形象的舉動，每次罰款10元。已發(fā)工裝工牌的員工上班期間不穿著工裝、佩戴工牌者每次罰款20元。晚上下班前收拾前臺個人物品，發(fā)現遺留每次罰款10元早上八點十分之前必須整理完畢，開早會，超過八點十分沒有整理完畢者每次罰款10元。售樓部內不允許打罵，吵架，凡出現在售樓內吵架者不管任何原因罰款200元，打架者視為主動離職。（有原因可以交由案場主管和案場經理解決）不得私自收取客戶定金，私自收取者交由公安局機關依法追究法律責任公司所有員工不得私自拿公司物品，如果發(fā)現私自拿用者，按物品價值十倍處罰。注：違反其它項管理制度，或其他工作失職行為，由銷售部經理下發(fā)過失單，酌情進行5—50元處罰。四、定、退房制度定房（1）、銷售員應把所定房源及時匯報，填寫房源銷售確認單，由經理再確認后方可進入銷售程序。（2）、房源保留期限為小定金保留壹天（24小時），大定金保留三天（原則上只收取大定金，具體情況也可靈活對待）。無特殊原因不得續(xù)定，如要續(xù)定須報請銷售部經理批準。（3）、銷售員不得自行收取客戶任何定金，須交由財務部門收取并開據收款憑證。退房（1）、將退房客戶定單及退房申請表，寫明退房原因交于案場主管。并憑借退房申請表和回收收據，及時匯報銷售部經理，由銷售部經理或指定人員在《總控表》上注銷房源。（2）、按時注銷退房客戶房源，嚴禁私自保留房源。五、辭退或離職人員客戶及傭金提取辦法辭職人員必須提前一個月遞交辭職申請，經公司領導批準后方可辭職，未按申請離職者視為自動離職，剩余工資與傭金不予發(fā)放。辭退或離職人員的所有客戶由案場經理分配。分到客戶的銷售員必須在三天內進行客戶回訪，回訪情況以書面形式上報案場經理。公司辭退員工按已簽合同所提傭金的80%發(fā)放，發(fā)放時間以公司結款時間來定。結款之前主動辭職者按已簽合同所提傭金的50%發(fā)放。主管以上職位辭職或主動離職者兩年內不許在同區(qū)域內從事相關行業(yè)的工作，否則將追究相關法律責任。所有員工辭職或主動離職者，不允許對外泄漏公司任何資料（如客戶資料，銷售進度，銷售價格等）一旦發(fā)現將追究相關法律責任。六、考勤制度：早上、下午上班到售樓處后準時簽到，如無簽到者視為未出勤處理上下班時間為：上午8：00—12：00；下午14：00—18：00。當天值班人員負責中午和下午值班，中午值班時間為12：00—14； 00，下午值班時間為18：00—19：00。注：上下班時間隨季節(jié)調整。帶客戶看房，視當時案場情況，須征得案場主管或經理同意后方可執(zhí)行。請假兩天以內須本人持假條由案場經理批準后休假，超過兩天由總經理批準未按上述規(guī)定請假者，以曠工處理。請假將扣除請假時段工資，曠工扣除曠工時段雙倍工資。員工每月有四天休息時間（公司規(guī)定的其他節(jié)假日除外），每次連休不得超過兩天。如果該月休假時間累計超過4天，該月按實際出勤天數結算工資。請、休假人需當面與案場主管或案場經理提出請假要求，不得代請或以短信電話等方式請、休假，請、休假需提前一天提出申請。連休需提前兩天提出申請。員工輪休時間為周一至周五，周六周日或其他銷售節(jié)點不得休息。1售樓人員每日輪流確認兩名值班人員，負責對案場衛(wèi)生進行整理及保持。1值班人員必須保證中午提前四十分鐘的吃飯時間，正常下班后兩個小時的值班時間，在值班時間內須遵守正常工作時間的一切規(guī)章制度。七、例會制度：一、晨會制度 時間：每天8：10。人員：案場所有工作人員。主持人：所有銷售人員輪流主持。地點：售樓處門口，如遇天氣原因可在售樓處內進行。目的：提高士氣，以富有激情的狀態(tài)迎接充滿希望的每一天。布置當天的工作內容。晨會內容：主持人看時間準時組織人員開始晨會，全體人員列隊，主持人站在隊列之前整隊（整理著裝、稍息、向右看齊、立正）主持人喊：“大家早上好！”其他人員應：“早上好！”主持人布置當天的工作情況并提出要求。主持人詢問案場經理及公司其他領導補充安排工作（請問xx 經理是否還有其他安排）喊口號：主持人：“現在注意，我們是——” 全體回答：“睿鴻地產人” 主持人：“我們的口號是——”全體回答：我有 我要 我可以, 我有夢想，我要成功，我可以超越自我，綻放光芒！主持人： “我們的目標是” 全體回答： “團結一致，共創(chuàng)輝煌”晨會結束。主持人宣布： “大家注意：散會！” 全體高喊： “加油！加油！加油！”并同時做握拳向上動作。注意事項： 晨會是一天工作開始的標志，各工作人員應從此進入工作狀態(tài)，不得在會后用 早餐、化妝等。八、晚會制度： 時間：每天 17：30。人員：案場所有工作人員。主持人：所有銷售人員輪流主持，案場經理現場把控。內容及目的：所有銷售員對當天的工作內容進行匯報。對重點客戶進行分析，共同探討對策?？偨Y當天工作中出現的問題。安排第二天的工作。分享最新房產動向及工作經驗。對當天表現優(yōu)秀者給予鼓勵。晚會結束，主持人： “現在注意，散會” 全體人員齊聲鼓掌三下，高喊： “加油！”,并同時做握拳向上動作。九、主持人的工作職責 所有銷售人員輪流做主持人。主持人負責召開當天的晨會晚會主持人負責在例會上總結工作情況，布置工作任務，主持人負責當天案場