房地產(chǎn)案場(chǎng)規(guī)章管理制度(編輯修改稿)
2025-03-09 10:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 10元。 14． 上班期間無(wú)故離崗 60分鐘者視曠工一天處理。 ◆ 儀容儀表： 1. 上班時(shí)間不穿工裝者每次扣 5元。 2. 上班時(shí)間不佩戴工牌者每次扣 5元。 3. 上班時(shí)間工裝不整，掉紐扣袖口卷起，不打領(lǐng)帶者每次扣 5元。 4. 女職員化濃妝或涂抹太妖艷 指甲油，穿拖鞋上班 者每次扣 5元。 5. 銷售員叼著香煙接待客戶者每次扣 10元。 6. 工作期間無(wú)精打采，帶私人情緒上班者扣 10元。 ◆ 業(yè)務(wù)要求 1. 接聽電話未說(shuō)規(guī)范語(yǔ)：“你好， 港基城市經(jīng)典 ”者每次扣 10元。 2. 簽錯(cuò)認(rèn)購(gòu)書或合同書者每次扣 20元，造成公司損 失者責(zé)任自負(fù)。 3. 不及時(shí)通知自己的客戶補(bǔ)定、交首期款、簽合同者每次扣 20 元（經(jīng)理同意延長(zhǎng)時(shí)間的除外）。 4. 介紹時(shí)對(duì)客戶亂承諾，或因錯(cuò)誤介紹誤導(dǎo)客戶者每次扣 20 元，因以上原因引起客戶 港基城市經(jīng)典銷售中心 4 投訴者每次扣 20元，并責(zé)任自負(fù)。 5. 無(wú)故拒絕客戶看 施工現(xiàn)場(chǎng) 者每次扣 10元。 6. 私自拿錢 給客戶下定者 ， 每次扣 30元并責(zé)任自負(fù)。 7. 銷售人員不得直接接觸 現(xiàn)金 ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 20元，屢教不改 者開除。 8. 不及時(shí)接聽電話或者不詳細(xì) 記錄 來(lái)電 咨詢 內(nèi)容 者扣 20元。 9. 不及時(shí)追蹤 客戶 者扣 10元。 10. 不及時(shí)配合其他銷售人員接待客戶者扣 10元。 11. 接待來(lái)訪客戶 時(shí) 不及時(shí)記錄客 戶來(lái)源等詳細(xì)信息每次扣 5元。 12. 針對(duì)客戶到款情況、按揭資料及客戶重要 信息不及時(shí)登記者扣 10元 13. 接聽電話咨詢不主動(dòng)留電話者扣 10元。 14. 其他置業(yè) 顧問 約客，自己幫助接待故意隱瞞者扣 20元，嚴(yán)重 者 開除。 15. 在銷售房源前，不問銷控者每次扣罰 20元。 ◆ 過(guò)單： 過(guò)掉一個(gè)或數(shù)個(gè)接待客戶的名額，違反以下錯(cuò)誤作過(guò)單處理。 1. 沒有及時(shí)迎接客戶，導(dǎo)致客戶受 冷落 的。 2. 沒有積極回 訪 客戶，每月累計(jì)三個(gè)以上沒有及時(shí)回訪客戶的。 3. 服務(wù)態(tài)度欠佳，導(dǎo)致客戶投訴或不滿，客戶給予差評(píng)的。 4. 無(wú)正當(dāng)理由，脫離接待崗位的。 5. 在演講桌姿態(tài)不佳，注意力不集中；在 談判 桌 做其他工作的。 ◆ 接待客戶 ：違反以下錯(cuò)誤停 接客戶： 1. 談客戶的承諾范圍超出規(guī)定范圍的。 2. 服務(wù)態(tài)度不佳，招致客戶正式投訴的。 3. 講解樓盤資料時(shí)講解錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶誤解并帶來(lái)?yè)p失的。 4. 義務(wù)接待其他 置業(yè) 顧問客戶時(shí)，不認(rèn)真接待導(dǎo)致客戶或其他 置業(yè) 顧問投訴，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)屬實(shí)的。 5. 接待同行不認(rèn)真。不禮貌，導(dǎo)致同行投訴，經(jīng)查屬實(shí)的。 6. 當(dāng)眾頂撞上司，造成不良影響的。 7. 私下拿錢給客戶訂房的。 8. 接待其他置業(yè)顧問的老客戶故意隱瞞的。 9. 將客戶資料外傳以換
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