創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)與營銷策略(編輯修改稿)
2025-06-21 12:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第一重境界：亡羊補牢，及時改善。 第二重境界：未雨綢繆，預(yù)防優(yōu)先。 第三重境界：高屋建瓴，文化先行。 創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)的 12個理念與技巧 物業(yè)管理是進(jìn)入門檻低、競爭性強、私企林立、外來工多的勞動密集型的微利行業(yè) ,也是聯(lián)系千家萬戶，提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。 先人后已。 品味超前。 務(wù)實求細(xì)。 能言巧語。 急人所急。 誠信守諾。 安全第一。 溫馨提示。 群策群力。 專業(yè)要專。 1拴心留人。 1先禮后兵。 物管經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的五大“必須要素” 物業(yè)管理人員的“特殊素質(zhì) ” 物管職業(yè)經(jīng)理人的十項要求 物業(yè)管理經(jīng)理人的心智模式 物業(yè)管理經(jīng)理人的決策和指揮正確與否，對于物業(yè)管理公司目標(biāo)的實現(xiàn)影響巨大，有時往往決定了物業(yè)管理公司的成功或失敗。 職業(yè)經(jīng)理人的五大“必須要素” 一、重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場 二、堅持依約管理規(guī)范運作 三、要從具體的事務(wù)中解脫出來 四、構(gòu)架強有力的經(jīng)理人團隊 五、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資本化 物業(yè)管理人員的“特殊素質(zhì) ” 一、具備“通才”素質(zhì) 二、善于化解矛盾，長于溝通技巧 三、盡量“一次做對” 實踐證明，只有高素質(zhì)的物業(yè)管理從業(yè)人員， 才會有高質(zhì)量的管理和服務(wù)，也才會有良好的企業(yè)品牌。 物管職業(yè)經(jīng)理人的十項要求 一：有全新的物業(yè)管理理念。 二：有遵紀(jì)守法的自覺性和按章辦事的原則性。 三：有正確的競爭策略和較好的工作實績。 四：有較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟知識。 五：有較好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。 六：有強烈的成本控制意識和理財觀念。 七：有迎難而上的勇氣和破解難題的能力。 八：有不滿足于現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新的意識。 九：有嫻熟的溝通能力和公關(guān)技巧。 十：有尊重人、關(guān)心人、凝聚人的愿望和手段。 物業(yè)管理經(jīng)理人的心智模式 心智模式是指由于 過去的 經(jīng)歷、習(xí)慣、知識素養(yǎng)、價值觀念等形成的 基本固定的 思維認(rèn)識方式和行為習(xí)慣。 一 、 堅定的職業(yè)忠誠 二 、 超群的遠(yuǎn)見卓識 三 、 善于快速學(xué)習(xí) 四 、 積極的系統(tǒng)思考 五 、 向上的價值取向 六 、 自知與自信的心態(tài) 七 、 理智與道德的自律 八 、 意志和膽識的強化 九 、 寬容和忍耐的心理 十 、 勇于開拓的品質(zhì) 十一 、
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