微笑管理風(fēng)靡歐美500萬(wàn)家企業(yè)的全新管理方法(編輯修改稿)
2025-06-21 06:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 滿足感，但并不能增加員工的滿足感。也即此類(lèi)因素不佳時(shí)將使員工由“沒(méi)有不滿足”轉(zhuǎn)為“不滿足”。若這些因素被改善，僅能使員工回復(fù)到“沒(méi)有不滿足感”的狀態(tài)，對(duì)強(qiáng)化其滿足感無(wú)所助益。 微笑管理 ?激勵(lì)因素 ? 另一類(lèi)因素如成就感、榮譽(yù)與贊許、責(zé)任、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以及升遷等，若存在于工作環(huán)境中，則會(huì)使員工產(chǎn)生滿足感，進(jìn)而受到激勵(lì)。因此，這些因素才是真正有激勵(lì)作用的成因，稱之為“激勵(lì)因素”，可使員工由“沒(méi)有滿足”進(jìn)而成為“滿足”，培養(yǎng)出對(duì)工作本身的熱忱，愿意致力于求取更佳的工作表現(xiàn)。 ? 激勵(lì)理論之三：波特 —?jiǎng)诶漳Ｊ? 員工對(duì)酬賞 員工認(rèn)為努力可 之價(jià)值觀 獲得酬賞之幾率 獲得酬賞所做 努力的程度 能力與人格特質(zhì) 角色認(rèn)知 工作績(jī)效 內(nèi)在酬賞 外在酬賞 （如成就感） （如加薪、升級(jí)） 員工認(rèn)為應(yīng)得之酬賞 滿足 微 笑 管 理 ?波特 —?jiǎng)诶漳Ｊ嚼碚? ?對(duì)員工的滿足與其工作績(jī)效間關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)看法是，員工滿意后才會(huì)有良好的績(jī)效。波特與勞勒認(rèn)為這一看法倒因?yàn)楣?，他們主張良好的工作?jī)效才是員工滿足的成因，這也為我們提供了一個(gè)新的思維高度。 微 笑 管 理 ?波特 —?jiǎng)诶漳Ｊ嚼碚? ? 他們認(rèn)為：?jiǎn)T工的工作績(jī)效使他可獲得兩種酬賞，一為“內(nèi)在酬賞”，例如成就感、自我肯定感等；另一種是“外在酬賞”，例如薪資的增加，職位的升遷等。若這兩種酬賞的質(zhì)與量合乎員工期盼的標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)為他帶來(lái)滿足。相反地，如果酬賞的標(biāo)準(zhǔn)低于他的盼望，就會(huì)降低他的滿足，甚至不滿足，從而影響繼續(xù)努力的意愿。 微 笑 管 理 ?激勵(lì)理論之四：公平理論 ? 酬賞過(guò)低時(shí)的做法： 向組織與同事提出抱怨； 減少原先的努力程度； 重新估算自己的“所得”，膨脹“所得”
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