現(xiàn)代企業(yè)管理方法(編輯修改稿)
2025-03-16 22:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 比較職務(wù)豐富化與職務(wù)擴(kuò)大化的異同 ? 答：職務(wù)擴(kuò)大化是指通過增加某職務(wù)所完成的不同任務(wù)的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)工作多樣化。職務(wù)豐富指賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。 (1分 ) ? 職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)豐富化是職務(wù)設(shè)計(jì)的兩種不同的方法，兩者既有共同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。 ? 兩者的共同點(diǎn)在于：工作內(nèi)容都有所增加，即變得多樣化，從而有助于避免職務(wù)專業(yè)化的缺陷，即減少單調(diào)感和厭倦情緒。 (2分 ) ? 兩者的不同在于增加內(nèi)容的方向不一樣，進(jìn)而導(dǎo)致員工的感受也不同。職務(wù)擴(kuò)大化所增加的任務(wù)往往與員工以前承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容具有類似性，只是工作內(nèi)容水平方向的擴(kuò)展 (橫向多樣性 )，因此職務(wù)擴(kuò)大化雖然增加了工作的多樣性，但它并沒有給員工的活動提供多少挑戰(zhàn)性和興趣，也不需要員工具備新的技能，所以它并不能徹底改變員工工作的枯燥感覺。職務(wù)豐富化是增加職務(wù)深度，允許員工對他們的工作施加更大的控制，使工作更有趣、更有自主性和挑戰(zhàn)性，因此，它能夠提高員工的滿足感和激發(fā)員工的工作積極性，即職務(wù)豐富化是對員工進(jìn)行激勵的一種重要途徑。 (3分 ) ? (只要答出要點(diǎn)，解釋合理，即可得分） ? 下列職務(wù)分析方法中， ( C )適合于身體活動較多的工作。 ? A．調(diào)查問卷法 B．面談法 ? C 觀察法 D，工作日志法 第五章 控制 控制的含義 P120 控制就是核實(shí)所發(fā)生的每一件事是否符合所規(guī)定的計(jì)劃 、 所發(fā)布的指示以及所確定的原則 。 其目的就是要指出計(jì)劃實(shí)施過程中的缺點(diǎn)和錯誤 ， 以便加以糾正和防止重犯 。 2控制的特點(diǎn) P121 1） 控制具有整體性 。 包括兩層含義：一是完成計(jì)劃和參與控制是組織全體成員的共同任務(wù) ， 二是受控對象是組織的各個(gè)方面 。 2） 控制具有動態(tài)性 。 外部環(huán)境以及內(nèi)部條件隨時(shí)都發(fā)生變化 ， 從而決定了控制標(biāo)準(zhǔn)和方法不可能固定不變 。 3） 控制主要是對人的控制 。 控制是保證工作按計(jì)劃進(jìn)行以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動 ， 組織的各項(xiàng)工作都要靠人來完成 ， 所以控制首先是對人的控制 。 4） 控制是提高職工工作能力的重要手段 。 通過控制工作 ， 管理者可以幫助職工分析偏差糾正錯誤 ， 即達(dá)到控制的目的 ， 又能提高職工的工作能力和自我控制能力 。 3控制的目標(biāo) P122 1)限制偏差的積累 2） 適應(yīng)環(huán)境的變化 3） 處理組織內(nèi)部的復(fù)雜局面 4） 降低成本 4控制的類型 P123 1)前饋控制 2） 現(xiàn)場控制 3） 反饋控制 5控制的作用 P125 1)控制是完成計(jì)劃任務(wù) 、 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證 。 2） 控制是及時(shí)糾正缺點(diǎn) 、 提高組織效率的重要手段 3） 控制是組織創(chuàng)新的動力 4） 控制在管理的四個(gè)職能處于非常特殊的地位 。 5控制的方法 P130 A專門的控制技術(shù)與方法 （ 報(bào)告法 、 比率分析法 、 內(nèi)部審計(jì) 、 現(xiàn)場觀察法 ） B綜合控制技術(shù)與方法 （ 損益控制法 、 審計(jì)的方法 、 成本控制 、 信息系統(tǒng)控制 ） 名詞解釋 (每題 4分 ， 共 16分 ) 控制控制：是指為了保證目標(biāo)及為此制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn) ， 對各項(xiàng)活動進(jìn)行監(jiān)控 ， 與設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行比較 ， 并采取措施糾正各種重要偏差的過程 。 所有的管理者都應(yīng)承擔(dān)控制的職能 .解釋不一樣因?yàn)榘姹静灰粯? 第六章 人力資源管理 ? 人力資源管理的含義以及作用 P146 人力資源管理是組織的一項(xiàng)基本管理職能，它是以提高勞動效率、工作生活質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)為目的的面對人力資源進(jìn)行的獲取、培養(yǎng)開發(fā)、評價(jià)、調(diào)整、保持等一系列活動的過程。 作用：簡稱 5P 即 識人、選人、用人、育人、留人。 人力資源的基本職能 P147 A基礎(chǔ)工作（人員的工作分析、企業(yè)人員的狀況資料的收集更新有關(guān)考評、薪酬資料的保存等） B人力資源規(guī)劃 (為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的人員）C招募和甄選（根據(jù)企業(yè)需求招聘可用人員） D人員配備（根據(jù)每個(gè)人的特性合理安排崗位） E績效考評（為人員晉升降級提供參考） F培訓(xùn)與開發(fā)（培訓(xùn)針對當(dāng)前工作需要和開發(fā)針對未來工作需要） G穩(wěn)定員工隊(duì)伍（提供合理的薪酬，留住對公司發(fā)展有重要作用的員工是人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)） 人力資源規(guī)劃的概念以及含義 P151 人力資源規(guī)劃是指為使企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量和必要數(shù)量的人力資源，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而適應(yīng)未來發(fā)展的需要。 含義： 1）組織環(huán)境是不斷變化的，這種變化導(dǎo)致了組織對人力資源供求的動態(tài)變化。 2）從組織的目標(biāo)和任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的需求。 3）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益。 4）保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應(yīng)性。 4績效考評的含義 P163 績效考評是對員工的工作狀況和結(jié)果進(jìn)行考核和評價(jià)，以便形成公正的人事決策的活動過程?？冃Э荚u結(jié)果是組織中許多人力資源決策的依據(jù)，比如決定工作的晉升和獎懲措施，分析績效差的原因，確定組織的培訓(xùn)要求等等。 績效考評的功能 P164 1）人事決策依據(jù) 2）培訓(xùn)開發(fā)的依據(jù) 3）促進(jìn)溝通。 績效考評的方法 P164 比較法 (排序法、強(qiáng)制排序法、配對比較法） 特性法（圖評價(jià)尺度法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法） 行為法（關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價(jià)法） 結(jié)果法 薪酬設(shè)計(jì)流程的幾個(gè)步驟 P170 1)工作分析和工作評價(jià) 2）薪酬市場調(diào)查 3）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
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