【文章內容簡介】 十、卓越的人力資源管理措施：臺灣 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 43 3. 績效評估與管理 4. 績效評估制度與其他人力資源功能緊密結合 5. 績效評估傾向使用長期的效標 () 6. 績效評估的內容兼具個人與團體績效的考量 7. 薪酬管理 8. 比市場薪資水平為高的薪資政策 9. 薪酬設計須重視內部公平 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 44 參、人力資管理實務與方法 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 45 ? 工作分析系指描述及紀錄工作各個層面的系 統(tǒng)過程，工作說明書 ( )及工作 規(guī)范 ( )是工作分析過程的結果。 ? 工作說明書的內容包括一項工作職務的工作 目標，其主要的任務或活動，以及其工作環(huán)境。 ? 工作規(guī)范則是運行此項工作所需具備的技術、知識、及能力 ()。 一、工作分析與工作設計 (一 )工作分析之意義 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 46 1. 實際的工作信息 2. 確定每一員工的職責與任務 3. 遴選員工的參考 4. 訓練、生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展之基礎 5. 決定工作之相對價值 6. 組織合并、購并及減肥時精簡職位之參考 7. 員工工作績效之評量標準 (二 )、工作分析之目的 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 47 (三 )搜集工作分析信息的方式 ? 觀察法 ? 面談法 ? 問卷法 ? 工作日志法 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 48 (四 )工作設計之意義 決定或安排一項職務的工作內容與流程的過程 (五 )工作設計之目的 (1)效率－找出最佳的工作方法 (2)生產力－獲致人力與物力最大之使用效率 (3)配置 ()－更多元的勞動力如性別、年齡、 生活方式等 (4)激勵－符合員工更廣泛的需求、價值、人格與偏好 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 49 (六 )工作設計的方法 1. 機械論設計法 2. 生理取向設計法 3. 動機論設計法 4. 認知取向 ()設計法 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 50 二、人力資源規(guī)劃 (一 )、意義 人力資源規(guī)劃以企業(yè)整體、前瞻和量化的角度分析 和訂定企業(yè)人力資源管理作業(yè)的一些具體指針。 例如： ? 根據企業(yè)的經營策略和目標，企業(yè)在未來五年需要 雇用多少員工？在什么時間雇用？在那個部門或管 理階層有需要等等。 ? 企業(yè)要雇用的是那一類的員工？擁有什么資歷或技 能？需要那類性格、傾向或喜好為佳？ 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 51 (二 )人力資源規(guī)劃之效益 求的優(yōu)先性 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 52 (三 )影響ＨＲ預測過程之因素 ／組織的企業(yè)使命與策略目標作業(yè)性目標，生產預算組織結構、再造、合并、購并 員工之／才能與期望ＨＲＭＳ之發(fā)展程度組織文化、內部溝通工作分析 ／環(huán)境的 經濟情況 政府法令規(guī)范 技術變革 技術勞工之市場需求 ?勞動市場與工會 ?工業(yè)與產品生命周期 ?競爭對手之勞動力運用 ?人口的改變 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 53 (四 )人力資源需求之預測方法 1. 指針／趨勢分析 2. 總體預測法 ( ) 3. 專家預測法 4. ＨＲ預算：人員編制表 ( ) 5. 情境預測 ( ) 6. 回歸分析 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 54 (五 )人力供給之預測 技術與管理庫存列表 續(xù)承／替代分析 馬可夫模式 ( ) 易動分析 ( ) 空缺模型 ( ) 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 55 (六 )人力資源過剩之解決策略 縮編 () 減低薪資 降調 (垂直調動 ) 轉調 (水平調動 ) 工作分攤 推動提早退休 自然損耗 提供進修 減少工作時間 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 56 (七 )人力資源短缺的解決策略 ?延長工作時間 ?雇用臨時人員 ?工作外包 ?訓練人員轉調 ?減少離職率 ?重新招募 ?技術創(chuàng)新 ?雇用外籍勞工 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 57 (一 )招募之定義 招募是一系列活動用以獲致具備資格的職位申請者群。這些活動包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請者，以便組織遴選最適合的人選來填補其職位需求。 (二 )招募之目的 ? 結合公司的策略、愿景與價值 ? 決定組織當前與未來之招募需求 ? 以最有效率的方式增加具備資格的申請者 ? 協(xié)助增加遴選的成功機率 ? 評估各種招募技巧及地點的有效性 三、人力資源之招募 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 58 (三 )招募之流程 人力資源活動 人力資源規(guī)劃 工作設計 工作分析 甄選 訓練與發(fā)展 環(huán)境 經濟 競爭 策略 愿景與價值 招募 多少人？ 何處？ 誰 ﹖ 法令規(guī)范 內部招募 來源 升遷 輪調 方法 公告 數(shù)據庫 外部招募 來源 推薦 直接應征 機構 學校 方法 收音機 電視 報紙 網絡 招募活動 實際信息 擴大生涯與工作機會 潛在有資格之應征者 甄選與配置 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 59 (四 )信義房屋招募質量因子稽核表 品質因子 定 義 公 式 目標 頻 率 資料來源 （表單、記錄） 負責提供單位 /人 人力需求達成誤差率 年度人力需求目標達成誤差比率 報到人數(shù)－年度人力需求目標人數(shù) 年度人力需求目標人數(shù) 5 % 半年 招募計劃書 報到人員名冊 教育訓練 平均單位錄取廣告成本 每位到職新人平均所花的廣告費 廣告費用 報到人數(shù) 6 , 0 0 0 元 半年 招募結果統(tǒng)計表 部門活動預算表 報到人員名冊 人事行政 新人到職前半個月離職率 新人到職前半個月內離職人數(shù)佔報到人數(shù)之比率 報到後半個月內離職人數(shù) 報到人數(shù) 1 0 % 每梯次 報到人員名冊 離職申請書 電腦人力統(tǒng)計表 業(yè)務經理室 應徵者滿意度 應徵人員對面試的綜合滿意度 滿意度總分 填答問卷人數(shù) 項目 4 每場次 應徵者滿意度調查 人事行政 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 60 (一 )意義 遴選系搜集應征者與工作有關之各項信息以為決定長期或短期雇用之過程。配置則是依據員工個人之技能、知識、能力、興趣、人格等特質以配置在適當職位上之謂。 (二 )目的 ? 協(xié)助組織達成特定的企業(yè)策略 ? 確保在員工的投資值回票價 ? 人盡其才 ? 法律上之考量 (公平就業(yè)與疏忽雇用之責 ) 四、人力資源之遴選與配置 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 61 (三 )直線與之角色分工 1. 直線 ? 過程參與 ? 最后決定 2. 部門 ? 制度設計與資料搜集 ? 安排面談與流程管理 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 62 (四 )遴選與配置的過程 1. 評估組織的需要 ()及工作任務的需求 () ? 工作分析較適于中低層級職位 ? 其主要目的在于創(chuàng)建相關之效標 ? 以為例，其效標應是忠誠與接受密集訓練的學習能力 2. 推定 ()所需員工之類型 ? 技術、知識、與能力 ? 人格、興趣、與偏好 ? 其他與工作表現(xiàn)有關的特質 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 63 3. 設計遴選方法以評估合適度 (1)決定要衡量那些指針 ? 技術、能力、人格特質、及體能等 (2)決定衡量指針流程 例如：申請表或履歷 → 初步面談 → 能力、人格、興趣測驗 → 工作樣本測驗 → 背景資料重核 → 第二次面談 → 雇用決策（拒絕或錄取或保留） → 體檢 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 64 (3)考量經濟效用 ?任用期間長短 ?績效良好與否對組織影響大小 ?有很多應征者可供挑選 (4)綜合信息并決定適當?shù)暮蜻x人 ()法 ()法 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 65 (五 )遴選方法的標準 1. 信度（） 2. 效度（） 3. 概推能力（） 4. 效用性（） 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 66 (一 )定義 ? 社會化：員工習得公司文化與經營信念的過程 ? 訓練：習得改善當前工作或當前所需之工作技巧 ? 發(fā)展：學習未來或較長期工作上所需之技能 (二 )目的 增進員工知識、技術和能力，改變員工的態(tài)度和信念 進而提高員工之績效水平。 五、訓練與發(fā)展 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 67 (三 )訓練方案模式 訓練與發(fā)展階段 評估階段 評估階段 需求評估 組織的 工作的 個人的 人口的 發(fā)展效標 訓練前測試 監(jiān)督訓練 評估訓練成效 評估訓練轉移 選擇訓練媒介與學習原理 運行訓練 創(chuàng)建學習效果持續(xù)環(huán)境 引伸訓練目標 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 68 (四 )設計有效率的訓練系統(tǒng)（ 1/3） ： 組織分析 ( ) 個人分析 ( ) 任務分析 ( ) 人口分析（ ） 態(tài)度與動機 基礎專技 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 69 (四 )設計有效率的訓練系統(tǒng)（ 2/3） 學習目標與訓練結果的定義 有意義的材料 實踐 回饋 對其他要項的觀察 方案管理與協(xié)調 自我管理策略 (