【文章內(nèi)容簡介】 十、卓越的人力資源管理措施：臺灣 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 43 3. 績效評估與管理 4. 績效評估制度與其他人力資源功能緊密結(jié)合 5. 績效評估傾向使用長期的效標 () 6. 績效評估的內(nèi)容兼具個人與團體績效的考量 7. 薪酬管理 8. 比市場薪資水平為高的薪資政策 9. 薪酬設(shè)計須重視內(nèi)部公平 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 44 參、人力資管理實務(wù)與方法 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 45 ? 工作分析系指描述及紀錄工作各個層面的系 統(tǒng)過程，工作說明書 ( )及工作 規(guī)范 ( )是工作分析過程的結(jié)果。 ? 工作說明書的內(nèi)容包括一項工作職務(wù)的工作 目標，其主要的任務(wù)或活動，以及其工作環(huán)境。 ? 工作規(guī)范則是運行此項工作所需具備的技術(shù)、知識、及能力 ()。 一、工作分析與工作設(shè)計 (一 )工作分析之意義 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 46 1. 實際的工作信息 2. 確定每一員工的職責與任務(wù) 3. 遴選員工的參考 4. 訓練、生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展之基礎(chǔ) 5. 決定工作之相對價值 6. 組織合并、購并及減肥時精簡職位之參考 7. 員工工作績效之評量標準 (二 )、工作分析之目的 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 47 (三 )搜集工作分析信息的方式 ? 觀察法 ? 面談法 ? 問卷法 ? 工作日志法 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 48 (四 )工作設(shè)計之意義 決定或安排一項職務(wù)的工作內(nèi)容與流程的過程 (五 )工作設(shè)計之目的 (1)效率－找出最佳的工作方法 (2)生產(chǎn)力－獲致人力與物力最大之使用效率 (3)配置 ()－更多元的勞動力如性別、年齡、 生活方式等 (4)激勵－符合員工更廣泛的需求、價值、人格與偏好 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 49 (六 )工作設(shè)計的方法 1. 機械論設(shè)計法 2. 生理取向設(shè)計法 3. 動機論設(shè)計法 4. 認知取向 ()設(shè)計法 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 50 二、人力資源規(guī)劃 (一 )、意義 人力資源規(guī)劃以企業(yè)整體、前瞻和量化的角度分析 和訂定企業(yè)人力資源管理作業(yè)的一些具體指針。 例如： ? 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和目標，企業(yè)在未來五年需要 雇用多少員工？在什么時間雇用？在那個部門或管 理階層有需要等等。 ? 企業(yè)要雇用的是那一類的員工？擁有什么資歷或技 能？需要那類性格、傾向或喜好為佳？ 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 51 (二 )人力資源規(guī)劃之效益 求的優(yōu)先性 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 52 (三 )影響ＨＲ預測過程之因素 ／組織的企業(yè)使命與策略目標作業(yè)性目標，生產(chǎn)預算組織結(jié)構(gòu)、再造、合并、購并 員工之／才能與期望ＨＲＭＳ之發(fā)展程度組織文化、內(nèi)部溝通工作分析 ／環(huán)境的 經(jīng)濟情況 政府法令規(guī)范 技術(shù)變革 技術(shù)勞工之市場需求 ?勞動市場與工會 ?工業(yè)與產(chǎn)品生命周期 ?競爭對手之勞動力運用 ?人口的改變 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 53 (四 )人力資源需求之預測方法 1. 指針／趨勢分析 2. 總體預測法 ( ) 3. 專家預測法 4. ＨＲ預算：人員編制表 ( ) 5. 情境預測 ( ) 6. 回歸分析 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 54 (五 )人力供給之預測 技術(shù)與管理庫存列表 續(xù)承／替代分析 馬可夫模式 ( ) 易動分析 ( ) 空缺模型 ( ) 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 55 (六 )人力資源過剩之解決策略 縮編 () 減低薪資 降調(diào) (垂直調(diào)動 ) 轉(zhuǎn)調(diào) (水平調(diào)動 ) 工作分攤 推動提早退休 自然損耗 提供進修 減少工作時間 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 56 (七 )人力資源短缺的解決策略 ?延長工作時間 ?雇用臨時人員 ?工作外包 ?訓練人員轉(zhuǎn)調(diào) ?減少離職率 ?重新招募 ?技術(shù)創(chuàng)新 ?雇用外籍勞工 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 57 (一 )招募之定義 招募是一系列活動用以獲致具備資格的職位申請者群。這些活動包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請者，以便組織遴選最適合的人選來填補其職位需求。 (二 )招募之目的 ? 結(jié)合公司的策略、愿景與價值 ? 決定組織當前與未來之招募需求 ? 以最有效率的方式增加具備資格的申請者 ? 協(xié)助增加遴選的成功機率 ? 評估各種招募技巧及地點的有效性 三、人力資源之招募 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 58 (三 )招募之流程 人力資源活動 人力資源規(guī)劃 工作設(shè)計 工作分析 甄選 訓練與發(fā)展 環(huán)境 經(jīng)濟 競爭 策略 愿景與價值 招募 多少人？ 何處？ 誰 ﹖ 法令規(guī)范 內(nèi)部招募 來源 升遷 輪調(diào) 方法 公告 數(shù)據(jù)庫 外部招募 來源 推薦 直接應(yīng)征 機構(gòu) 學校 方法 收音機 電視 報紙 網(wǎng)絡(luò) 招募活動 實際信息 擴大生涯與工作機會 潛在有資格之應(yīng)征者 甄選與配置 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 59 (四 )信義房屋招募質(zhì)量因子稽核表 品質(zhì)因子 定 義 公 式 目標 頻 率 資料來源 （表單、記錄） 負責提供單位 /人 人力需求達成誤差率 年度人力需求目標達成誤差比率 報到人數(shù)－年度人力需求目標人數(shù) 年度人力需求目標人數(shù) 5 % 半年 招募計劃書 報到人員名冊 教育訓練 平均單位錄取廣告成本 每位到職新人平均所花的廣告費 廣告費用 報到人數(shù) 6 , 0 0 0 元 半年 招募結(jié)果統(tǒng)計表 部門活動預算表 報到人員名冊 人事行政 新人到職前半個月離職率 新人到職前半個月內(nèi)離職人數(shù)佔報到人數(shù)之比率 報到後半個月內(nèi)離職人數(shù) 報到人數(shù) 1 0 % 每梯次 報到人員名冊 離職申請書 電腦人力統(tǒng)計表 業(yè)務(wù)經(jīng)理室 應(yīng)徵者滿意度 應(yīng)徵人員對面試的綜合滿意度 滿意度總分 填答問卷人數(shù) 項目 4 每場次 應(yīng)徵者滿意度調(diào)查 人事行政 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 60 (一 )意義 遴選系搜集應(yīng)征者與工作有關(guān)之各項信息以為決定長期或短期雇用之過程。配置則是依據(jù)員工個人之技能、知識、能力、興趣、人格等特質(zhì)以配置在適當職位上之謂。 (二 )目的 ? 協(xié)助組織達成特定的企業(yè)策略 ? 確保在員工的投資值回票價 ? 人盡其才 ? 法律上之考量 (公平就業(yè)與疏忽雇用之責 ) 四、人力資源之遴選與配置 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 61 (三 )直線與之角色分工 1. 直線 ? 過程參與 ? 最后決定 2. 部門 ? 制度設(shè)計與資料搜集 ? 安排面談與流程管理 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 62 (四 )遴選與配置的過程 1. 評估組織的需要 ()及工作任務(wù)的需求 () ? 工作分析較適于中低層級職位 ? 其主要目的在于創(chuàng)建相關(guān)之效標 ? 以為例，其效標應(yīng)是忠誠與接受密集訓練的學習能力 2. 推定 ()所需員工之類型 ? 技術(shù)、知識、與能力 ? 人格、興趣、與偏好 ? 其他與工作表現(xiàn)有關(guān)的特質(zhì) 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 63 3. 設(shè)計遴選方法以評估合適度 (1)決定要衡量那些指針 ? 技術(shù)、能力、人格特質(zhì)、及體能等 (2)決定衡量指針流程 例如：申請表或履歷 → 初步面談 → 能力、人格、興趣測驗 → 工作樣本測驗 → 背景資料重核 → 第二次面談 → 雇用決策（拒絕或錄取或保留） → 體檢 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 64 (3)考量經(jīng)濟效用 ?任用期間長短 ?績效良好與否對組織影響大小 ?有很多應(yīng)征者可供挑選 (4)綜合信息并決定適當?shù)暮蜻x人 ()法 ()法 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 65 (五 )遴選方法的標準 1. 信度（） 2. 效度（） 3. 概推能力（） 4. 效用性（） 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 66 (一 )定義 ? 社會化：員工習得公司文化與經(jīng)營信念的過程 ? 訓練：習得改善當前工作或當前所需之工作技巧 ? 發(fā)展：學習未來或較長期工作上所需之技能 (二 )目的 增進員工知識、技術(shù)和能力，改變員工的態(tài)度和信念 進而提高員工之績效水平。 五、訓練與發(fā)展 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 67 (三 )訓練方案模式 訓練與發(fā)展階段 評估階段 評估階段 需求評估 組織的 工作的 個人的 人口的 發(fā)展效標 訓練前測試 監(jiān)督訓練 評估訓練成效 評估訓練轉(zhuǎn)移 選擇訓練媒介與學習原理 運行訓練 創(chuàng)建學習效果持續(xù)環(huán)境 引伸訓練目標 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 68 (四 )設(shè)計有效率的訓練系統(tǒng)（ 1/3） ： 組織分析 ( ) 個人分析 ( ) 任務(wù)分析 ( ) 人口分析（ ） 態(tài)度與動機 基礎(chǔ)專技 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 ?日期 /時間 ?日期 /時間 ? 69 (四 )設(shè)計有效率的訓練系統(tǒng)（ 2/3） 學習目標與訓練結(jié)果的定義 有意義的材料 實踐 回饋 對其他要項的觀察 方案管理與協(xié)調(diào) 自我管理策略 (