安達信知識管理案例分析-knowledgemanagement(編輯修改稿)
2025-07-28 09:29 本頁面
【文章內容簡介】 ，而項目社群則以項目名義建立社群，強調項目組成員間的知識分享。 進一步，項目組選擇部分關鍵用戶進行訪談，了解核心業(yè)務流程中所需要的知識物件，根據(jù)反復討論的結果，項目組勾畫出了公司的知識地圖。然后，又對主要的知識物件進行了分類整理，制定了知識庫的瀏覽架構圖?，F(xiàn)階段的知識物件主要分為如下幾類： ? 項目管理：客戶信息、成功項目案例、項目管理重要文檔、項目成果文檔、行業(yè)參考資料、行業(yè)標準、指導建議書、項目情況調研的文字報告等； ? 經驗介紹：世界各國項目實施經 驗、在各地進行成功項目實施的經驗、企業(yè)內部進行培訓所使用的電子教材等； ? 人員資料：公司人員的介紹、各領域專家的介紹、聯(lián)系方式等； ? 文檔模板：項目預算編制表、竣工工程概況表、財務決算表、項目建設成本表、交付資產明細表、未完工工程明細表樣式等； 最后，根據(jù)公司現(xiàn)有技術環(huán)境和知識管理的功能需求，選擇了微軟公司的 Sharepoint 作為知識管理平臺。 開發(fā)測試 這一階段的主要工作是進行系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試，同時將社群運作模式引入企業(yè)。利用各種溝通渠道，如電子報、項目網站、研討會及電子郵件等，將社群的概念及運作模 式在公司內部全面鋪開，從而逐步建立起各個社群內的溝通和交流氛圍。 同時，對現(xiàn)有知識物件的數(shù)量和分布情況進行問卷調查，制定了詳盡的知識物件上載計劃和全面推廣方案。 運用推廣 在系統(tǒng)穩(wěn)定運行 45 周后，轉變促成小組對公司員工進行了使用狀況與接受度調查，了解到了員工尚存的顧慮。為了確保知識管理體系在今后能夠切實的運行，轉變促成小組制定了知識管理績效考核方案和激勵機制，不僅協(xié)助公司建立了知識管理體系，還使公司內部逐步形成了積累知識、奉獻知識和分享知識的文化氛圍。 三、知識管理的價值 現(xiàn)在，知識管理體系不僅促進 了知識的共享，更重要的是，通過建立知識分享的 氛圍 和環(huán)境，在全公司范圍內營造了積極向上的學習氣氛和企業(yè)精神。 ? 通過快速借鑒相關項目的資料，投標時間平均縮短了 15%20%，而且通過吸取以前的經驗和教訓，提高了中標率，增強了企業(yè)的信心 ? 退休的員工，因為能夠將自己多年積累的知識和經驗整理并保留給公司，而感到自豪；
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