安達信知識管理案例分析-knowledgemanagement(存儲版)
【正文】 ，通過建立知識分享的 氛圍 和環(huán)境，在全公司范圍內營造了積極向上的學習氣氛和企業(yè)精神。為此，在項目中特別建立了轉變促成工作小組，轉變促成小組在鼓勵員工參與和建立溝通機制方面進行了卓有成效的工作。 Shell 將 知識分享融入到日常工作中，比如，參加會議人必須貢獻出相關的知識，諸如會議筆記，貢獻得多的人才有機會參加以后的會議。 1. 對企業(yè)的知識管理現狀進行評估，明確使用者的需求，確定改善的重點和機會 2. 以成熟的業(yè)務知識為切入點，劃分知識社群，建立人際網絡 3. 針對每一個知識社群建立社群知識庫 4. 同時，著手建立有助于 知識分享的激勵制度和企業(yè)文化 5. 運用先進的技術手段 ,逐步建立全面的企業(yè)知識管理體系 地質 鉆井 開發(fā) 物探 知識庫 遙感 探井 采油 社群知識庫 勘探開發(fā)社群 專業(yè)人員 資料 科研成果 公文等 基礎資料 。 安達信協(xié)助客戶研究了國際石油公司知識管理方面的成功經驗： 關于知識分享的文化和制度： BP 充分發(fā)揮 “ 績效合同 ” 的效用，確保知識分享成為每個人工作的一部分，而不是額外職責。 建立一個知識管理的系統(tǒng)環(huán)境也許只需要二個月的時間，然而在這個案例中，項目組花費了將近五個月的時間建立知識管理的環(huán)境，同時協(xié)助培養(yǎng)知識分享的文化和激勵機制。 運用推廣 在系統(tǒng)穩(wěn)定運行 45 周后，轉變促成小組對公司員工進行了使用狀況與接受度調查，了解到了員工尚存的顧慮。 根據公司的知識密集型發(fā)展戰(zhàn)略和知識管理現狀，項目組確定了知識管理的整體發(fā)展策略和框架，同時轉變促成小組還制定了轉變促成計劃，包括項目各階段溝通計劃書及項目績效管理辦法，這些計劃和辦法在以后的各階段中逐步展開，幫助企業(yè)建立起了卓有成效的溝通渠道和知識分享的企業(yè)文化。公司中的 絕大部分知識是以個人知識的形式存在的，包括員工個人頭腦中的 隱性知識與保存在個人電腦或文件柜里的顯形知識。公司對外工程承包總額在 12 億美元以上。在幾十個國家承擔過數百個各種不同形式的對外經濟援助項目和國內 建設項目。由于缺乏規(guī)范的和標準化的項目管理流程，每個項目組都是各
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