安達信知識管理案例分析-knowledgemanagement-資料下載頁
2025-06-13 09:29本頁面
【導(dǎo)讀】不是一件容易的事。本文主要通過一個項目型公司的案例，介紹建立知識管理體系的策略和主要。方法，同時還將介紹一家名列全球十大石油公司的大型國有企業(yè)的知識管理計劃的部分內(nèi)容。我們的客戶是一家以對外工程承包為核心業(yè)務(wù)的國際經(jīng)濟技術(shù)合作公司。在幾十個國家承擔(dān)。過數(shù)百個各種不同形式的對外經(jīng)濟援助項目和國內(nèi)建設(shè)項目。公司對外工程承包總額在12億美元。公司總部設(shè)在北京，在亞洲、非洲、中東、歐洲、美洲和澳洲等地均設(shè)有代表處，承辦公。由于公司從事的大都是國際工程項目，項目的時間跨度一般比較長，有的甚至在10年以上，因此，全生命周期的項目管理對于企業(yè)的成功就變得至關(guān)重要。為此，在20xx年，公司制定了向。然而，許多因素制約著這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。曾經(jīng)有這樣一個故事，公司在非洲承接了一個。中，許多原本已經(jīng)解決的問題又一次出現(xiàn)，項目組不得不花費寶貴的時間進行重新協(xié)調(diào)和談判，增強了對企業(yè)的忠誠度。
【正文】 們的客戶是名列全球十大石油公司的大型國有企業(yè)，面臨激烈的國際競爭，企業(yè)意識到，如果不能有效克服勘探、開發(fā)、煉油、化工等方面的低水平重復(fù)的科研和生產(chǎn)問題，企業(yè)的競爭力就無法得到明顯的提高。 安達信協(xié)助客戶研究了國際石油公司知識管理方面的成功經(jīng)驗： 關(guān)于知識分享的文化和制度： BP 充分發(fā)揮 “ 績效合同 ” 的效用，確保知識分享成為每個人工作的一部分，而不是額外職責(zé)。 BP 早期就作出一個戰(zhàn)略性決定，將所有的運作流程標(biāo)準(zhǔn)化，便于知識的分享和對照學(xué)習(xí)。 Shell 將 知識分享融入到日常工作中，比如，參加會議人必須貢獻出相關(guān)的知識，諸如會議筆記，貢獻得多的人才有機會參加以后的會議。 關(guān)于知識分享的工具： BP 的知識分享系統(tǒng) “Connect” 為 500 個地區(qū)的 18000 名用戶服務(wù)，BP 還建立了煉油知識庫 “Olympus” 和鉆井知識庫 “LINK” 。 關(guān)于知識分享的效益： BPAMOCO 相信，每年得益于知識分享的收益達到 7 億美元。 Shell 估計一年可以產(chǎn)生 1500 萬－ 3000 萬美元的收益 ，額外的收益是員工更喜歡在他們價值得到承認(rèn)的地方工作，因此工作氛圍改善了，員工的流失也減 少了； Chevron 發(fā)現(xiàn)知識分享有著財務(wù)上不可度量的潛在收益，包括安全度提高 50％。 參照國際經(jīng)驗，針對國內(nèi)石油行業(yè)知識分享的現(xiàn)狀，我們建議客戶不必要在技術(shù)上傾注過多精力，從知識社群和社群知識庫開始，便會產(chǎn)生收益。我們協(xié)助客戶制定了知識管理計劃并劃分了主要的知識社群，參見下圖；客戶將在兩年內(nèi)有計劃的建立知識庫，推行知識管理體系。 1. 對企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀進行評估，明確使用者的需求，確定改善的重點和機會 2. 以成熟的業(yè)務(wù)知識為切入點，劃分知識社群，建立人際網(wǎng)絡(luò) 3. 針對每一個知識社群建立社群知識庫 4. 同時，著手建立有助于 知識分享的激勵制度和企業(yè)文化 5. 運用先進的技術(shù)手段 ,逐步建立全面的企業(yè)知識管理體系 地質(zhì) 鉆井 開發(fā) 物探 知識庫 遙感 探井 采油 社群知識庫 勘探開發(fā)社群 專業(yè)人員 資料 科研成果 公文等 基礎(chǔ)資料
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1