安達信知識管理案例分析-knowledgemanagement-免費閱讀
【正文】 Shell 估計一年可以產(chǎn)生 1500 萬－ 3000 萬美元的收益 ，額外的收益是員工更喜歡在他們價值得到承認的地方工作，因此工作氛圍改善了，員工的流失也減 少了； Chevron 發(fā)現(xiàn)知識分享有著財務上不可度量的潛在收益，包括安全度提高 50％。一方面有效促進了散落在外的知識物件在短時間內(nèi)的集中上載，另一方面也有效地推動了知識管理體系在公司內(nèi)部的使用。一方面讓員工能 learn to work, 滿足工作 對員工的要求；另一方面又能讓員工 work to learn，滿足員工對工作的要求 ? 在知識管理體系正式投入使用的儀式上，我們看到的是積極向上的企業(yè)員工，感受到的是令人振奮的企業(yè)精神，這也許就是知識管理的真正價值所在。 開發(fā)測試 這一階段的主要工作是進行系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試，同時將社群運作模式引入企業(yè)。 認知評估 項目開始后，首先舉辦了知識管理認知研討會，使公司的員工了解知識管理的基本理念和價值所在，并解答員工的種種疑惑。 曾經(jīng)有這樣一個故事，公司在非洲承接了一個電站建設項目，項目組成員克服了語言文化法律和技術等方面的重重困難，終于 按計劃在兩年時間內(nèi)完成了電站建設；可惜的是由于沒有將這些重要資料和經(jīng)驗進行及時整理，當公司投標非洲另一個電站的建設項目時，新的項目組差不多是從頭開始收集當?shù)氐馁Y料，在項目執(zhí)行的過程中，許多原本已經(jīng)解決的問題又一次出現(xiàn)，項目組不得不花費寶貴的時間進行重新協(xié)調(diào)和談判，對項目成本和進度都造成了不利的影響。本文主要通過一個項目型公司的案例，介紹建立知識管理體系的策略和主要方法，同時還將介紹一家名列全球十大石油公司的大型國有企業(yè)的知識管理計劃的部分內(nèi)容。 由于公司從事的大都是國際工程項目，項目的時間跨度一般比較長，有的甚至在 10 年以上，因此，全生命周期的項目管理對于企業(yè)的成功就變得至關重要。根據(jù)知識管 理的最佳實踐，達成有效的知識管理的要素包括三方面：技術手段、人員的交流和企業(yè)文化。 進一步，項目組選擇部分關鍵用戶進行訪談，了解核心業(yè)務流程中所需要的知識物件，根據(jù)反復討論的結果，項目組勾畫出了公司的知識地圖。 三、知識管理的價值 現(xiàn)在，知識管理體系不僅促進 了知識的共享，更重要的是
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