安達信知識管理案例分析-knowledgemanagement-wenkub
2023-06-20 09:29:29 本頁面
【正文】 數(shù)百個各種不同形式的對外經(jīng)濟援助項目和國內(nèi) 建設(shè)項目。 知識管理案例分析 摘要 ：作為知識經(jīng)濟的核心，知識越來越受到人們的重視，知識能夠創(chuàng)造巨大的企業(yè)價值，這是十分簡單的道理；可是，如何創(chuàng)造、收集、分享和利用這些知識，并將其轉(zhuǎn)化為實際的價值，卻不是一件容易的事。公司對外工程承包總額在 12 億美元以上。 然而，許多因素制約著這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。公司中的 絕大部分知識是以個人知識的形式存在的，包括員工個人頭腦中的 隱性知識與保存在個人電腦或文件柜里的顯形知識。 這個知識管理 案例中，安達信與工程公司組建了三個工作小組：轉(zhuǎn)變促成小組、內(nèi)容和流程小組以及技術(shù)小組，項目經(jīng)歷了四個階段：認知評估、規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)測試和運行推廣階段。 根據(jù)公司的知識密集型發(fā)展戰(zhàn)略和知識管理現(xiàn)狀，項目組確定了知識管理的整體發(fā)展策略和框架，同時轉(zhuǎn)變促成小組還制定了轉(zhuǎn)變促成計劃，包括項目各階段溝通計劃書及項目績效管理辦法，這些計劃和辦法在以后的各階段中逐步展開，幫助企業(yè)建立起了卓有成效的溝通渠道和知識分享的企業(yè)文化?，F(xiàn)階段的知識物件主要分為如下幾類： ? 項目管理：客戶信息、成功項目案例、項目管理重要文檔、項目成果文檔、行業(yè)參考資料、行業(yè)標準、指導(dǎo)建議書、項目情況調(diào)研的文字報告等； ? 經(jīng)驗介紹：世界各國項目實施經(jīng) 驗、在各地進行成功項目實施的經(jīng)驗、企業(yè)內(nèi)部進行培訓(xùn)所使用的電子教材等； ? 人員資料：公司人員的介紹、各領(lǐng)域?qū)＜业慕榻B、聯(lián)系方式等； ? 文檔模板：項目預(yù)算編制表、竣工工程概況表、財務(wù)決算表、項目建設(shè)成本表、交付資產(chǎn)明細表、未完工工程明細表樣式等； 最后，根據(jù)公司現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境和知識管理的功能需求，選擇了微軟公司的 Sharepoint 作為知識管理平臺。 運用推廣 在系統(tǒng)穩(wěn)定運行 45 周后，轉(zhuǎn)變促成小組對公司員工進行了使用狀況與接受度調(diào)查，了解到了員工尚存的顧慮。知識管理的實施給公司員工帶來了更多的個人發(fā)展機遇。 建立一個知識管理的系統(tǒng)環(huán)境也許只需要二個月的時間，然而在這個案例中，項目組花費了將近五個月的時間建立知識管理的環(huán)境，同時協(xié)助培養(yǎng)知識分享的文化和激勵機制。為了鼓勵知識的貢獻，項目組選擇了主要的知識物件，開展
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