安達(dá)信遼寧汽貿(mào)訪談流程設(shè)計(jì)-wenkub
2023-04-22 21:10:16 本頁(yè)面
【正文】 合作關(guān)系一般性接觸了解實(shí)質(zhì)內(nèi)容 對(duì)于被訪 者的關(guān)系 的價(jià)值 低 信息價(jià)值 高 確定訪談方式：漏斗式和倒漏斗式 漏斗式訪談： 宏觀知識(shí)普遍知識(shí)具體知識(shí)細(xì)節(jié) 開放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 倒漏斗式訪談 具體數(shù)據(jù)具體細(xì)節(jié)普遍的知識(shí)結(jié)論 封閉式問(wèn)題 開放式問(wèn)題 選擇問(wèn)題9 / 9 開放式問(wèn)題的利 考慮細(xì)節(jié)問(wèn)題 — 時(shí)間、地點(diǎn)、如有可能親自安排訪談1． 訪談準(zhǔn)備： 訪談準(zhǔn)備階段最佳做法：沈陽(yáng)安信咨詢顧問(wèn)有限公司 訪談流程設(shè)計(jì)訪談是咨詢項(xiàng)目開展的基礎(chǔ)，咨詢顧問(wèn)通過(guò)訪談了解企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，收集崗位信息等，是項(xiàng)目能否成功的重要一環(huán)。 確定訪談目標(biāo) 盡可能了解與訪談?dòng)嘘P(guān)的基本情況（例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)術(shù)語(yǔ)） 了解被訪者認(rèn)為的工作重點(diǎn) 可能引出意料之外（而寶貴）的信息 難以控制訪談節(jié)奏 節(jié)省時(shí)間和精力 幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的訪談?wù)?在不需要解釋時(shí)的最佳提問(wèn)方式 封閉式問(wèn)題的弊 事實(shí)收集信息：這個(gè)部門共有多少人？ 建立良好關(guān)系，增進(jìn)信任：發(fā)生那些變化時(shí)您有何感受？ 重新讓討論重點(diǎn)回到正軌上：這一點(diǎn)與主要議題是什么關(guān)系？ 誰(shuí)要負(fù)責(zé)記錄 在對(duì)被訪談?wù)邲](méi)有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪談 靈活應(yīng)對(duì)，不應(yīng)局限于訪談提綱，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以拋棄訪談提綱 事先告訴被訪者我們?cè)谠L談時(shí)會(huì)做記錄，并說(shuō)明紀(jì)錄的作用 為什么想從我這里了解這些情況？ 確定訪談對(duì)象能
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