安達(dá)信遼寧汽貿(mào)訪談流程設(shè)計-wenkub
2023-04-22 21:10:16 本頁面
【正文】 合作關(guān)系一般性接觸了解實質(zhì)內(nèi)容 對于被訪 者的關(guān)系 的價值 低 信息價值 高 確定訪談方式：漏斗式和倒漏斗式 漏斗式訪談： 宏觀知識普遍知識具體知識細(xì)節(jié) 開放式問題 封閉式問題 倒漏斗式訪談 具體數(shù)據(jù)具體細(xì)節(jié)普遍的知識結(jié)論 封閉式問題 開放式問題 選擇問題9 / 9 開放式問題的利 考慮細(xì)節(jié)問題 — 時間、地點、如有可能親自安排訪談1． 訪談準(zhǔn)備： 訪談準(zhǔn)備階段最佳做法：沈陽安信咨詢顧問有限公司 訪談流程設(shè)計訪談是咨詢項目開展的基礎(chǔ)，咨詢顧問通過訪談了解企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，收集崗位信息等，是項目能否成功的重要一環(huán)。 確定訪談目標(biāo) 盡可能了解與訪談有關(guān)的基本情況（例如：競爭對手、行業(yè)術(shù)語） 了解被訪者認(rèn)為的工作重點 可能引出意料之外（而寶貴）的信息 難以控制訪談節(jié)奏 節(jié)省時間和精力 幫助缺乏經(jīng)驗的訪談?wù)?在不需要解釋時的最佳提問方式 封閉式問題的弊 事實收集信息：這個部門共有多少人？ 建立良好關(guān)系，增進(jìn)信任：發(fā)生那些變化時您有何感受？ 重新讓討論重點回到正軌上：這一點與主要議題是什么關(guān)系？ 誰要負(fù)責(zé)記錄 在對被訪談?wù)邲]有風(fēng)險的環(huán)境中進(jìn)行訪談 靈活應(yīng)對，不應(yīng)局限于訪談提綱，適當(dāng)?shù)臅r候可以拋棄訪談提綱 事先告訴被訪者我們在訪談時會做記錄，并說明紀(jì)錄的作用 為什么想從我這里了解這些情況？ 確定訪談對象能
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