安達信遼寧汽貿訪談流程設計-文庫吧
2025-03-23 21:10 本頁面
【正文】 表明被訪談者的觀點/判斷標準 給被訪談者組織答案的自由 提供更廣泛、更深入的答案 可能引出意料之外（而寶貴）的信息 鼓勵被訪者暢所欲言 有助于了解被訪談者對議題深度的認知 開放式問題的弊 耗費時間和精力 難以控制訪談節(jié)奏 難以記錄或整理答案 更難核查結果 被訪談者很難把握回答的深度 封閉式問題的利 節(jié)省時間和精力 最大程度地控制訪談節(jié)奏 在你知道自己想要什么具體信息時的最佳提問方式 更容易整理和歸類 幫助缺乏經驗的訪談者 有助于重新組織訪談結構 鼓勵內向/不愛直接了當說話的被訪談者闡明自己的觀點 用更少的時間完成更多的工作 在不需要解釋時的最佳提問方式 封閉式問題的弊 所獲得地信息有限 被訪談者無法對自己的回答做進一步解釋或說明 較難辨別出虛假信息 選擇正確問題的類型 事實收集信息：這個部門共有多少人？ 澄清概念保證理解正確：對你的部門來說“短期”是指什么 ？ 拓寬思路鼓勵創(chuàng)造性思維：質量與數量之間是什么關系？ 探詢加深理解：還有哪些重要因素？ 建立良好關系，增進信任：發(fā)生那些變化時您有何感受？ 質疑獲得證據/證明鼓勵提出新觀點：有何證據可證明此點？ 引導沉默的人發(fā)言：您對老李的建議會怎么回答？ 假設尤其是不受歡迎的觀點主題上、假設您的競爭對手會發(fā)生什么樣的情況？ 重新讓討論重點回到正軌上：這一點與主要議題是什么關系？ 對各種方案優(yōu)先排序在不同選項之間取舍：A和B兩個解決方案哪個更好？ 總結議題、核實結論的正確性：這些是您所認為的主要障礙嗎？ 組建訪談小
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