安達(dá)信遼寧汽貿(mào)訪談流程設(shè)計(完整版)
【正文】 答案 考慮細(xì)節(jié)問題 — 時間、地點(diǎn)、如有可能親自安排訪談沈陽安信咨詢顧問有限公司 訪談流程設(shè)計訪談是咨詢項目開展的基礎(chǔ)，咨詢顧問通過訪談了解企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，收集崗位信息等，是項目能否成功的重要一環(huán)。 盡可能了解與訪談有關(guān)的基本情況（例如：競爭對手、行業(yè)術(shù)語） 可能引出意料之外（而寶貴）的信息 節(jié)省時間和精力 在不需要解釋時的最佳提問方式 封閉式問題的弊 建立良好關(guān)系，增進(jìn)信任：發(fā)生那些變化時您有何感受？ 誰要負(fù)責(zé)記錄 靈活應(yīng)對，不應(yīng)局限于訪談提綱，適當(dāng)?shù)臅r候可以拋棄訪談提綱 我是否會從中獲益？向訪談對象提供調(diào)查結(jié)果等資料。 向被訪者明確闡述項目背景 在訪談記要中要提及被訪談?wù)叩姆从澈蛻B(tài)度，而不僅僅是他的回答 匯報內(nèi)容繁簡適當(dāng) 做正式訪談記錄 被訪談?wù)叩呐袛嗪徒Y(jié)論 對被訪談?wù)叩挠^點(diǎn)、評論，持必要的懷疑態(tài)度 共享訪談成果 修改補(bǔ)充原始記錄 當(dāng)對我們生氣時，勇于承認(rèn)錯誤或在可能時做些讓步，避免反過來生被訪談?wù)叩臍?和被訪者建立相互信任的關(guān)系 下一步工作？解釋數(shù)據(jù)的用途以及如何共享訪談成果。 為什么要了解這些情況？ 說明項目背景情況。 不要一次做太多的訪談，試著在兩次訪談中做些分析工作 訪談開始：營造良好的訪談氛圍 深度重要還是廣度重要 引導(dǎo)沉默的人發(fā)言：您對老李的建議會怎么回答？ 被訪談?wù)邿o法對自己的回答做進(jìn)一步解釋或說明 在你知道自己想要什么具體信息時的最佳提問方式 有助于了解被訪談?wù)邔ψh題深度的認(rèn)知 開放式問題的弊 以“問題樹”為基礎(chǔ)設(shè)計訪談提綱安信咨詢認(rèn)為訪談應(yīng)分以下三個步驟進(jìn)行：訪談準(zhǔn)備、訪談、成果共享。 確認(rèn)訪談是否是獲得信息的最佳途徑 表明被訪談?wù)叩挠^點(diǎn)/判斷
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