安達信遼寧汽貿訪談流程設計-文庫吧資料
2025-04-13 21:10本頁面
【正文】 ，試著在兩次訪談中做些分析工作 訪談開始：營造良好的訪談氛圍 靈活應對，不應局限于訪談提綱，適當的時候可以拋棄訪談提綱 使被訪談者有交談的意愿、不要咄咄逼人、保持適當的眼神接觸 在對被訪談者沒有風險的環(huán)境中進行訪談 深度重要還是廣度重要 誰要負責記錄 總結議題、核實結論的正確性：這些是您所認為的主要障礙嗎？ 組建訪談小組： 重申訪談目標 決定由誰進行訪談 決定成員的角色 重新讓討論重點回到正軌上：這一點與主要議題是什么關系？ 引導沉默的人發(fā)言：您對老李的建議會怎么回答？ 建立良好關系，增進信任：發(fā)生那些變化時您有何感受？ 拓寬思路鼓勵創(chuàng)造性思維：質量與數量之間是什么關系？ 事實收集信息：這個部門共有多少人？ 被訪談者無法對自己的回答做進一步解釋或說明 在不需要解釋時的最佳提問方式 封閉式問題的弊 鼓勵內向/不愛直接了當說話的被訪談者闡明自己的觀點 幫助缺乏經驗的訪談者 在你知道自己想要什么具體信息時的最佳提問方式 節(jié)省時間和精力 更難核查結果 難以控制訪談節(jié)奏 有助于了解被訪談者對議題深度的認知 開放式問題的弊 可能引出意料之外（而寶貴）的信息 給被訪談者組織答案的自由 了解被訪者認為的工作重點 以“問題樹”為基礎設計訪談提綱 盡可能了解與訪談有關的基本情況（例如：競爭對手、行業(yè)術語） 建立訪談背景資料 確定訪談目標安信咨詢認為訪談應分以下三個步驟進行：訪談準備、訪談、成果共享。沈陽安信咨詢顧問有限公司 訪談流程設計訪談是咨詢項目開展的基礎，咨詢顧問通過訪談了解企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和發(fā)展目標，收集崗位信息等，是項目能否成功的重要一環(huán)。為使項目的訪談順利進行，安信咨詢設計訪
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