安達(dá)信遼寧汽貿(mào)訪談流程設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 方式：漏斗式和倒漏斗式 漏斗式訪談： 宏觀知識(shí)普遍知識(shí)具體知識(shí)細(xì)節(jié) 開放式問題 封閉式問題 倒漏斗式訪談 具體數(shù)據(jù)具體細(xì)節(jié)普遍的知識(shí)結(jié)論 封閉式問題 開放式問題 選擇問題9 / 9 開放式問題的利 耗費(fèi)時(shí)間和精力 更容易整理和歸類 較難辨別出虛假信息 選擇正確問題的類型 假設(shè)尤其是不受歡迎的觀點(diǎn)主題上、假設(shè)您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)發(fā)生什么樣的情況？ 是否有時(shí)間限制 區(qū)別“必須了解的信息”和“最好了解的信息”； 確定訪談最終要達(dá)到的目標(biāo)；2． 訪談：訪談進(jìn)行階段最佳做法： 自我介紹、通報(bào)訪談的目的和時(shí)限，對(duì)被訪談?wù)弑硎靖兄x 避免落入訪談陷阱：忌提四類問題 輕松，自信 被訪談?wù)咛咸喜唤^ 解釋自己的感受，消除不快 當(dāng)被訪談?wù)咭蚱渌松鷼鈺r(shí) 及時(shí)補(bǔ)充落記的要點(diǎn) 訪談?wù)叩慕Y(jié)論 考慮哪些結(jié)論觀點(diǎn)是正確的 遵循20/80法則：在20小時(shí)內(nèi)寫完訪談?dòng)浺?— 與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一份完美的訪談紀(jì)要，不如立即作一個(gè)有80%準(zhǔn)確性的訪談?dòng)浺?和被訪者建立相互信任的關(guān)系，找出共同語言及共同經(jīng)歷。 尖銳問題： “難道您不認(rèn)為您應(yīng)該停止……” 針對(duì)不同行為的反應(yīng) 被訪談?wù)呔o張或焦慮 誰想了解這些情況？ 簡(jiǎn)明扼要地說明訪談目的。 處處為被訪談?wù)呖紤] 誰做開場(chǎng)白、誰收尾 探詢加深理解：還有哪些重要因素？ 用更少的時(shí)間完成更多的工作 被訪談?wù)吆茈y把握回答的深度 封閉式問題的利 提供更廣泛、更深入的
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