安達(dá)信遼寧汽貿(mào)訪談流程設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-05-04 21:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組： 重申訪談目標(biāo) 決定由誰進(jìn)行訪談 決定成員的角色 誰做開場(chǎng)白、誰收尾 誰要負(fù)責(zé)記錄 如何給不同的小組成員分配不同的訪談?lì)}目 整理思路 讓整個(gè)小組成員都明確訪談目的； 計(jì)劃如何掌握時(shí)間、包括各議題的時(shí)間； 深度重要還是廣度重要 是否有時(shí)間限制 區(qū)別“必須了解的信息”和“最好了解的信息”； 確定訪談最終要達(dá)到的目標(biāo)；2． 訪談：訪談進(jìn)行階段最佳做法： 在對(duì)被訪談?wù)邲]有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪談 注意力集中，表現(xiàn)出對(duì)被訪談?wù)叩淖鹁矗L談時(shí)不要遲到 使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠?、不要咄咄逼人、保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| 處處為被訪談?wù)呖紤] 靈活應(yīng)對(duì)，不應(yīng)局限于訪談提綱，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以拋棄訪談提綱 完成后續(xù)工作，履行承諾 不要一次做太多的訪談，試著在兩次訪談中做些分析工作 訪談開始：營(yíng)造良好的訪談氛圍 自我介紹、通報(bào)訪談的目的和時(shí)限，對(duì)被訪談?wù)弑硎靖兄x 事先告訴被訪者我們?cè)谠L談時(shí)會(huì)做記錄，并說明紀(jì)錄的作用 如需要，向被訪人申明訪談的保密性 態(tài)度友好 訪談進(jìn)行： 訪談技巧方式提問積極聽取問題匯總目的收集信息；開始討論；建立關(guān)系；鼓勵(lì)被訪者暢所欲言；獲取信息；驗(yàn)證理解是否正確；進(jìn)一步探究；達(dá)成共識(shí)（對(duì)今后采取的態(tài)度）方法所提問題包括開放式和封閉式問題發(fā)送接受非語言信號(hào)；跟隨訪談?wù)咚悸?；?duì)被訪者的反應(yīng)有所回復(fù)提出明確問題；解釋；做階段性總結(jié)； 明確解答訪談對(duì)象關(guān)心的問題 誰想了解這些情況？ 簡(jiǎn)明扼要地說明訪談目的。 想要了解什么情況？ 說明項(xiàng)目背景情況 為什么要了解這些情況？ 說明項(xiàng)目背景情況。 為什么想從我
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1