安達(dá)信知識(shí)管理案例分析-knowledgemanagement-文庫吧在線文庫
【正文】 有一套。項(xiàng)目組了解到，公司的員工和管理層對知識(shí)管理普遍懷有比較高的期望，但最主要的問題是缺乏有效的溝通機(jī)制和知識(shí)分享文化，而且公司的知識(shí)框架和流程也不夠明確。 同時(shí)，對現(xiàn)有知識(shí)物件的數(shù)量和分布情況進(jìn)行問卷調(diào)查，制定了詳盡的知識(shí)物件上載計(jì)劃和全面推廣方案。案例中的主角并非一家特大型企業(yè)或者耀眼的高技術(shù)公司，它只是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定了切合實(shí)際的目標(biāo)和基礎(chǔ)平臺(tái)，并且通過正確和 有效的應(yīng)用轉(zhuǎn)變促成的方法，推動(dòng)了適合知識(shí)分享的企業(yè)文化的建立。我們的客戶是名列全球十大石油公司的大型國有企業(yè)，面臨激烈的國際競爭，企業(yè)意識(shí)到，如果不能有效克服勘探、開發(fā)、煉油、化工等方面的低水平重復(fù)的科研和生產(chǎn)問題，企業(yè)的競爭力就無法得到明顯的提高。我們協(xié)助客戶制定了知識(shí)管理計(jì)劃并劃分了主要的知識(shí)社群，參見下圖；客戶將在兩年內(nèi)有計(jì)劃的建立知識(shí)庫，推行知識(shí)管理體系。 關(guān)于知識(shí)分享的工具： BP 的知識(shí)分享系統(tǒng) “Connect” 為 500 個(gè)地區(qū)的 18000 名用戶服務(wù)，BP 還建立了煉油知識(shí)庫 “Olympus” 和鉆井知識(shí)庫 “LINK” 。 ? 知識(shí) 管理 的徽標(biāo)和標(biāo)語都出自公司員工的創(chuàng)意，通過積極的參與，增強(qiáng)了認(rèn)同感 ? 轉(zhuǎn)變促成小組還組織了多 次競賽活動(dòng)。 ? 通過快速借鑒相關(guān)項(xiàng)目的資料，投標(biāo)時(shí)間平均縮短了 15%20%，而且通過吸取以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高了中標(biāo)率，增強(qiáng)了企業(yè)的信心 ? 退休的員工，因?yàn)槟軌驅(qū)⒆约憾嗄攴e累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)整理并保留給公司，而感到自豪；年輕的員工，因?yàn)槟軌蚩焖賹W(xué)習(xí)到新的寶貴知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而激發(fā)了學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的積極性，并增強(qiáng)了對企業(yè)的忠誠度。然后，又對主要的知識(shí)物件進(jìn)行了分類整理，制定了知識(shí)庫的瀏覽架構(gòu)圖。顯然，技術(shù)手段是不可缺少的，如果沒有一個(gè)高效的技術(shù)平臺(tái)和知識(shí)庫系統(tǒng)，知識(shí)就沒有一個(gè)交流和分享的基礎(chǔ)；然而，知識(shí)管理所代表的并 不是一個(gè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，而是一個(gè)人員交流的網(wǎng)絡(luò)，因此必須建立人際網(wǎng)絡(luò)即知識(shí)社群；最后，知識(shí)管理成功與否的最關(guān)鍵要素是建立適合知識(shí)分享的企業(yè)文化以及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。為此，在 20xx 年，公司制定了向知識(shí)和資本密集型工程項(xiàng)目管理公司邁進(jìn)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。 知識(shí)管理案例分析 摘要 ：作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心，知識(shí)越來
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