安達(dá)信-轉(zhuǎn)變促成的基本方法(完整版)
【正文】 onal Design amp。 Team Capacity to Change ? Educate employees on “human side” of change ? Assess potential sources of resistance to change ? Develop coaching and feedback strategies to overe areas of resistance to change and facilitate individual transitions ? Determine new skills and petencies required to implement the change process ? Conduct training needs assessment ? Design skill acquisition strategy ? Design training events and materials ? Conduct individual/team training sessions and activities Align Culture and Change Process ? Conduct cultural audit to identify anizational values ? Identify behaviors and values required to successfully implement the change process ? Review fit between required values and current anizational culture ? If necessary, define new anizational values and behaviors ? Design ongoing events to reinforce and sustain the desired behavioral changes 建立轉(zhuǎn)變的能力是戰(zhàn)略性發(fā)展的需要 建立轉(zhuǎn)變的能力是一個(gè)漸進(jìn)的過程 轉(zhuǎn)變的過程必須與業(yè)務(wù)目標(biāo)和考核目標(biāo)結(jié)合起來 有效的轉(zhuǎn)變過程需要對組織架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)性的審視 轉(zhuǎn)變的過程只能“促成”，而不能“管理” 轉(zhuǎn)變的原則 轉(zhuǎn)變的原則 轉(zhuǎn)變的過程同時(shí)包含了組織的轉(zhuǎn)變和個(gè)人的轉(zhuǎn)變 行為的轉(zhuǎn)變是對預(yù)期的需求滿足程度的反映，情緒因素大于智力因素 對轉(zhuǎn)變的抵制是不奇怪的，它取決于當(dāng)事人對轉(zhuǎn)變結(jié)果的預(yù)測 為數(shù)不多的轉(zhuǎn)變促成最佳實(shí)踐決定了大多數(shù)轉(zhuǎn)變的成敗 轉(zhuǎn)變的策略是需要因地制宜的 ? 保護(hù)改革者！ The Need for Change: The 206020 Rule Change Agents Fence Sitters Tree Huggers 員工的轉(zhuǎn)變 概論 不確定 懷疑 認(rèn)同 結(jié)束舊模式 探索新模式 開始實(shí)行新模式 積極反應(yīng) 消極反應(yīng) 不確定 興奮 責(zé)備 迷惑 受挫 保守 否定 ? 員工通常的心理反應(yīng) 員工的轉(zhuǎn)變 結(jié)束舊模式 ? 員工通常的行為反應(yīng) ? 缺勤率提高 ? 公開或私下回避變革 ? 降低對集體活動(dòng)的參與感 ? 公開或私下的抱怨 ? 行業(yè)訴訟，怠工或進(jìn)攻性行為 ? 生產(chǎn)出現(xiàn)波動(dòng) ? 生活習(xí)慣受到影響 ? 員工的質(zhì)疑增加 ? 更迫切了解各類消息和信息 不確定 興奮 責(zé)備 迷惑 受挫 保守 否定 員工的轉(zhuǎn)變 結(jié)束舊模式 主要對策 ? 將信息通知員工 ? 解釋期望目標(biāo) ? 以尊重的態(tài)度對待過去 ? 能夠預(yù)期并接受員工心理變化 ? 公開地承認(rèn)并理解員工心理 ? 不要試圖說服員工不產(chǎn)生情緒 ? 溝通再溝通 ? 使員工感受到領(lǐng)導(dǎo)層的支持 ? 使員工感受到人力資源部門的支持 ? 提供實(shí)際幫助 脫離困惑 不確定 興奮 責(zé)備 迷惑 受挫 保守 否認(rèn) 員工的轉(zhuǎn)變 結(jié)束舊模式 不確定 懷疑 創(chuàng)造力 改革 焦慮 抵制 迷惑 ? 員工常見的心理反應(yīng) 員工的轉(zhuǎn)變 探索新模式 ?懷疑 ? 意見與建議增加 ? 對機(jī)會(huì)與可能性的認(rèn)同感增加 ? 更愿意嘗試新事務(wù)（如技術(shù)、角色，責(zé)任） ? 學(xué)習(xí)新技能 ?消極行為 ?積極行為 ? 員工可能不清楚未來的方向 ? 缺勤率、遲到率 ,出錯(cuò)率提高 ? 多種形式的抵制行為 ? 事情的輕重緩急被混淆 ? 信息被錯(cuò)誤地理解 /交流；謠言增加 員工的轉(zhuǎn)變 探索新模式 創(chuàng)造力 改革 迷惑 焦慮 抵制 ? 提供指導(dǎo)和方向，領(lǐng)導(dǎo)的支持隨處可見 ? 建立過渡性的組織機(jī)構(gòu) ? 制定與工作變化相應(yīng)的行為計(jì)劃 ? 鼓勵(lì)員工參與變革過程的每一階段 ? 經(jīng)常性地了解員工關(guān)心的問題與期望，給予積極的反饋 ? 通力合作，建立工作小組之間的橋梁 ? 對于暫時(shí)持抵制態(tài)度的員工，允許其回避 ? 向人力資源部尋求建議或幫助 主要對策 員工的轉(zhuǎn)變 探索新模式 不確定 懷疑 認(rèn)同 成就感 高昂的士氣 積極學(xué)習(xí) 放松自己 不確定感 矛盾情緒 ? 員工通常的心理反應(yīng) 員工的轉(zhuǎn)變 開始實(shí)施新模式 ? 員工通常的積極行為反應(yīng) ? 團(tuán)隊(duì)工作與合作增加 ? 員工集中精力，效率提高 ? 投入與創(chuàng)造性建議增加 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1