安達信-轉(zhuǎn)變促成的基本方法-預覽頁
【正文】 nt at munication ? Motivate people by informing them what the future will look like (how good it will be) ? Getting the technology in is the key. That will change behaviour 推動企業(yè)轉(zhuǎn)變的動力因素 電子商務(wù) 虛擬組織 互聯(lián)網(wǎng) “知識經(jīng)濟” “Information Superhighway” 兼并和收購 私有化 ERP 結(jié)構(gòu)精簡 電子商務(wù) 成本管理 全球化 外包 戰(zhàn)略采購 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 什么是轉(zhuǎn)變 流程重組 不是很成功 非常成功 一般成功 尚未產(chǎn)生結(jié)果 不確定 33% 27% 27% 9% 4% 轉(zhuǎn)變的成功率 安達信的經(jīng)驗 ? “除非被激勵，人們是不會自動改變的，在企業(yè)變革中的最大挑戰(zhàn)是如何激勵人們停止使用他們堅信是起作用的做法而去嘗試一種新的做法” ? “理轉(zhuǎn)變的過程可能是顧問所面臨的最大的挑戰(zhàn) … 使得轉(zhuǎn)變發(fā)生是我們的客戶投入越來越多的時間和金錢與我們一起工作的原因，因此，轉(zhuǎn)變是我們真正的工作重點” ? “成功 … 來自于高層管理有效的溝通和全員參與，這樣每個人都清楚什么事情正在發(fā)生 … 我們發(fā)現(xiàn)對于我們正在致力于哪些問題的開誠布公的溝通是取得成功的至關(guān)重要的條件” 主要的阻礙因素 轉(zhuǎn)變的阻力 20% 40% 60% 80% 100% Source: Information Week, June 20, 1994 現(xiàn)有體制的限制 領(lǐng)導層的承諾不足 缺乏領(lǐng)導 不現(xiàn)實的期望 缺乏跨功能的團隊 不充分的團隊和個人技能 技術(shù)類用戶沒有參與 項目范圍太窄 轉(zhuǎn)變的阻力 阻力的來源 ? 不明白是什么業(yè)務(wù)問題需要通過轉(zhuǎn)變來解決 ? 不相信自己的工作會由此變得容易 ? 不具備在新環(huán)境下工作的技能 ? 擔心自己的工作會被取代 ? 害怕看起來很笨 ? 對變化的恐懼 ? 以前曾有過不成功的軟件實施 不能夠 不知道 不愿意 阻力的金字塔 ? 績效考核 ? 文化統(tǒng)一 ? 領(lǐng)導力 ? 個人和團隊能力 ? 溝通 ? 員工參與 轉(zhuǎn)變促成策略 沒有能力 不知道 不愿意 是什么阻礙成功的轉(zhuǎn)變 ? “The most daunting problems with technology implementation have nothing to do with technology... You can get all the technical issues right, and you will still die.”在實施新技術(shù)時，最麻煩的問題其實和技術(shù)本身無關(guān)，你可能正確地處理好了所有的技術(shù)問題，但是你可能還是失敗。s unique anizational situation. ?A story … Why change fails? ? People refuse to change their behavior ? People find ways to get around the change ? People accept only portions of the change ? Managers operate in fire drill mode ? Organization remains reactive vs. proactive ? Change is resisted ? Business is disrupted to a greater degree than expected ? Resources (time, money, people) are wasted ? Market opportunities are lost ? Workforce morale declines What’s the impact on future change? ? People lose confidence in leadership ? Levels of change resistance increase ? Old ways of doing things bee entrenched ? Future change efforts require more time and money to change behavior Charles Darwin “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent。決定所需的架構(gòu)和管理機制 導入 設(shè)計和推行明確的、符合企業(yè)愿景的成果 結(jié)束 理解轉(zhuǎn)變對個人造成的影響，總結(jié)過去的經(jīng)驗，為潛在的損失作好準備 探索 克服恐懼和抗拒心理，嘗試轉(zhuǎn)變并確認新的角色 開始 建立新的價值觀、態(tài)度和識別標志，并了解轉(zhuǎn)變實施所帶來的切實益處 織 組 轉(zhuǎn) 變 人 個 轉(zhuǎn) 變 結(jié)束 入 導 開 始 轉(zhuǎn)變促成框架 8 Best Practices for Change 1. Determine anizational readiness amp。 team capacity to change 8. Align culture and change process Determine Organizational Readiness amp。 Performance Management Systems ? Determine impact of change on: ? Organizational structure ? Work processes ? Individual job requirements ? Align/Revise job requirements ? Align/Revise petency profiles ? Develop workforce transition strategies ? Align/Revise performance goals and measures ? Align/Revise rewards and recognition system ? Align/Revise performance management /appraisal process Build Individual amp。 A
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