安達(dá)信知識(shí)管理案例分析-knowledgemanagement(專業(yè)版)
【正文】 BP 早期就作出一個(gè)戰(zhàn)略性決定，將所有的運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化，便于知識(shí)的分享和對(duì)照學(xué)習(xí)。為了確保知識(shí)管理體系在今后能夠切實(shí)的運(yùn)行，轉(zhuǎn)變促成小組制定了知識(shí)管理績(jī)效考核方案和激勵(lì)機(jī)制，不僅協(xié)助公司建立了知識(shí)管理體系，還使公司內(nèi)部逐步形成了積累知識(shí)、奉獻(xiàn)知識(shí)和分享知識(shí)的文化氛圍。公司領(lǐng)導(dǎo)早就意識(shí)到將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)的必要性，然而在推行知識(shí)共享體系的過程中，公司面臨著許多挑戰(zhàn)： ? 每個(gè)項(xiàng)目組都有各自 的經(jīng)驗(yàn)和訣竅，許多經(jīng)驗(yàn)都是通過教訓(xùn)才取得的，因此，如果沒有合適的激勵(lì)措施，就不愿意貢獻(xiàn)出來 ? 即便愿意同大家分享個(gè)人知識(shí)，又不知道誰需要以及通過什么有效的途徑來分享，許多知識(shí)散落在各處，不了解如何分類，很少進(jìn)行整理，難以查找 ? 很多時(shí)候，由于不能及時(shí)整理，這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)就隨時(shí)間流失、遺忘或失效了，或者 錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)，其價(jià)值也會(huì)降低，也有 很多寶貴 的知識(shí)隨著人的流動(dòng)如退休、離職、調(diào)動(dòng)、提升而流失 ? 雖然已經(jīng)建立了公司的內(nèi)部網(wǎng)站，許多人都不覺得上面有什么重要的資料 二、知識(shí)管理的解決方案 工程公司的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，如果不能建立起一套行之有效的知識(shí)管理體系，公司的知識(shí)型戰(zhàn)略的目標(biāo)就永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)，因此公司領(lǐng)導(dǎo)決定聘請(qǐng)安達(dá)信公司協(xié)助建設(shè)知識(shí)管理體系。 一、客戶的背景以及面臨的挑戰(zhàn) 我們的客戶是一家以對(duì)外工程承包為核心業(yè)務(wù)的國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司。同時(shí)，轉(zhuǎn)變促成小組對(duì)管理層和員工開展了知識(shí)管理現(xiàn)狀的問卷調(diào)查和訪 談。 四、經(jīng)驗(yàn)分享 在國內(nèi)，知識(shí)管理是一個(gè)比較新的概念，在許多人眼里還是一個(gè)美好而高不可攀的目標(biāo)，然而通過這個(gè)案例介紹，我們可以看到，知識(shí)管理是可以實(shí)實(shí)在在的發(fā)生在身邊的故事。 參照國際經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)國內(nèi)石油行業(yè)知識(shí)分享的現(xiàn)狀，我們建議客戶不必要在技術(shù)上傾注過多精力，從知識(shí)社群和社群知識(shí)庫開始，便會(huì)產(chǎn)生收益。為了鼓勵(lì)知識(shí)的貢獻(xiàn)，項(xiàng)目組選擇了主要的知識(shí)物件，開展了有獎(jiǎng)上載競(jìng)賽；結(jié)果，在三周時(shí)間內(nèi)，共計(jì)上載了有效知識(shí)物件 2270 份。現(xiàn)階段的知識(shí)物件主要分為如下幾類： ? 項(xiàng)目管理：客戶信息、成功項(xiàng)目案例、項(xiàng)目管理重要文檔、項(xiàng)目成果文檔、行業(yè)參考資料、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)建議書、項(xiàng)目情況調(diào)研的文字報(bào)告等； ? 經(jīng)驗(yàn)介紹：世
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