安達信知識管理案例分析-knowledgemanagement(完整版)
【正文】 越受到人們的重視，知識能夠創(chuàng)造巨大的企業(yè)價值，這是十分簡單的道理；可是，如何創(chuàng)造、收集、分享和利用這些知識，并將其轉(zhuǎn)化為實際的價值，卻不是一件容易的事。 然而，許多因素制約著這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 這個知識管理 案例中，安達信與工程公司組建了三個工作小組：轉(zhuǎn)變促成小組、內(nèi)容和流程小組以及技術小組，項目經(jīng)歷了四個階段：認知評估、規(guī)劃設計、開發(fā)測試和運行推廣階段?，F(xiàn)階段的知識物件主要分為如下幾類： ? 項目管理：客戶信息、成功項目案例、項目管理重要文檔、項目成果文檔、行業(yè)參考資料、行業(yè)標準、指導建議書、項目情況調(diào)研的文字報告等； ? 經(jīng)驗介紹：世界各國項目實施經(jīng) 驗、在各地進行成功項目實施的經(jīng)驗、企業(yè)內(nèi)部進行培訓所使用的電子教材等； ? 人員資料：公司人員的介紹、各領域?qū)＜业慕榻B、聯(lián)系方式等； ? 文檔模板：項目預算編制表、竣工工程概況表、財務決算表、項目建設成本表、交付資產(chǎn)明細表、未完工工程明細表樣式等； 最后，根據(jù)公司現(xiàn)有技術環(huán)境和知識管理的功能需求，選擇了微軟公司的 Sharepoint 作為知識管理平臺。知識管理的實施給公司員工帶來了更多的個人發(fā)展機遇。為了鼓勵知識的貢獻，項目組選擇了主要的知識物件，開展了有獎上載競賽；結(jié)果，在三周時間內(nèi)，共計上載了有效知識物件 2270 份。 關于知識分享的效益： BPAMOCO 相信，每年得益于知識分享的收益達到 7 億美元。 參照國際經(jīng)驗，針對國內(nèi)石油行業(yè)知識分享的現(xiàn)狀，我們建議客戶不必要在技術上傾注過多精力，從知識社群和社群知識庫開始，便會產(chǎn)生收益。 ? 公司的總經(jīng)理認真參與了轉(zhuǎn)變促成小組組織的所有重要活動，言傳身教之中，給了全體員工極大的信心 ? 一位哲學家說，知識就是力量，這家工程公司的員工卻說，知識分享才是力量 五、附錄：石油公司的知識管理簡介 石油和天然氣已經(jīng)形成一個全球性的統(tǒng)一市場，產(chǎn)品和技術都不存在明顯的差 異，因此，對于共性知識的差異化應用就成為競爭優(yōu)勢的主要來源。 四、經(jīng)驗分享 在國內(nèi)，知識管理是一個比較新的概念，在許多人眼里還是一個美好而高不可攀的目標，然而通過這個案例介紹，我們可以看到，知識管理是可以實實在在的發(fā)生在身邊的故事。利
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