安達(dá)信知識管理案例分析-knowledgemanagement-文庫吧資料
2025-06-23 09:29本頁面
【正文】 概念，在許多人眼里還是一個美好而高不可攀的目標(biāo)，然而通過這個案例介紹，我們可以看到，知識管理是可以實(shí)實(shí)在在的發(fā)生在身邊的故事。知識管理的實(shí)施給公司員工帶來了更多的個人發(fā)展機(jī)遇。 三、知識管理的價值 現(xiàn)在，知識管理體系不僅促進(jìn) 了知識的共享，更重要的是，通過建立知識分享的 氛圍 和環(huán)境，在全公司范圍內(nèi)營造了積極向上的學(xué)習(xí)氣氛和企業(yè)精神。 運(yùn)用推廣 在系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 45 周后，轉(zhuǎn)變促成小組對公司員工進(jìn)行了使用狀況與接受度調(diào)查，了解到了員工尚存的顧慮。利用各種溝通渠道，如電子報、項(xiàng)目網(wǎng)站、研討會及電子郵件等，將社群的概念及運(yùn)作模 式在公司內(nèi)部全面鋪開，從而逐步建立起各個社群內(nèi)的溝通和交流氛圍?，F(xiàn)階段的知識物件主要分為如下幾類： ? 項(xiàng)目管理：客戶信息、成功項(xiàng)目案例、項(xiàng)目管理重要文檔、項(xiàng)目成果文檔、行業(yè)參考資料、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)建議書、項(xiàng)目情況調(diào)研的文字報告等； ? 經(jīng)驗(yàn)介紹：世界各國項(xiàng)目實(shí)施經(jīng) 驗(yàn)、在各地進(jìn)行成功項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)所使用的電子教材等； ? 人員資料：公司人員的介紹、各領(lǐng)域?qū)＜业慕榻B、聯(lián)系方式等； ? 文檔模板：項(xiàng)目預(yù)算編制表、竣工工程概況表、財務(wù)決算表、項(xiàng)目建設(shè)成本表、交付資產(chǎn)明細(xì)表、未完工工程明細(xì)表樣式等； 最后，根據(jù)公司現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境和知識管理的功能需求，選擇了微軟公司的 Sharepoint 作為知識管理平臺。 進(jìn)一步，項(xiàng)目組選擇部分關(guān)鍵用戶進(jìn)行訪談，了解核心業(yè)務(wù)流程中所需要的知識物件，根據(jù)反復(fù)討論的結(jié)果，項(xiàng)目組勾畫出了公司的知識地圖。 根據(jù)公司的知識密集型發(fā)展戰(zhàn)略和知識管理現(xiàn)狀，項(xiàng)目組確定了知識管理的整體發(fā)展策略和框架，同時轉(zhuǎn)變促成小組還制定了轉(zhuǎn)變促成計劃，包括項(xiàng)目各階段溝通計劃書及項(xiàng)目績效管理辦法，這些計劃和辦法在以后的各階段中逐步展開，幫助企業(yè)建立起了卓有成效的溝通渠道和知識分享的企業(yè)文化。同時，轉(zhuǎn)變促成小組對管理層和員工開展了知識管理現(xiàn)狀的問卷調(diào)查和訪 談。 這個知識管理 案例中，安達(dá)信與工程公司組建了三個工作小組：轉(zhuǎn)變促成小組、內(nèi)容和流程小組以及技術(shù)小組，項(xiàng)目經(jīng)歷了四個階段：認(rèn)知評估、規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)測試和運(yùn)行推廣階段。根據(jù)知識管 理的最佳實(shí)踐，達(dá)成有效的知識管
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