【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合分析結(jié)果，制訂相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)落實(shí)； 3） 對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。 其他部門(mén)： 1） 組織落實(shí)本部門(mén)質(zhì)量成本計(jì)劃； 2） 收集、核算并提供本部門(mén)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)并按期上報(bào)； 3） 制訂、實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施。 6 管理內(nèi)容和方法 質(zhì)量成本管理的原則 應(yīng)以尋求適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本為手段，提高質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力； 質(zhì)量成本計(jì)劃、核算、分析、控制等環(huán)節(jié)必須相互協(xié)調(diào)、互為依據(jù)。做到核算準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)可靠，分析透徹，控制有效； 必須充分發(fā)揮各部門(mén)的質(zhì)量職能，建立質(zhì)量成本管理體系。 質(zhì)量成本計(jì)劃 依據(jù)實(shí)際情況確定比較基期和比較基數(shù)，基期一般應(yīng)選最具有代表性的某一時(shí)期，基期一經(jīng)確定，應(yīng)保持相對(duì)的穩(wěn)定； 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)是制定質(zhì)量成本計(jì)劃的主要依據(jù)，是通過(guò)分析各種質(zhì)量要素和質(zhì)量成本的依存關(guān)系，對(duì)一定時(shí)期的質(zhì)量目標(biāo)，作出預(yù)測(cè)； 應(yīng)依據(jù)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)結(jié)果，制訂質(zhì)量成本計(jì)劃； 質(zhì)量成本計(jì)劃包括： 單位產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃； 總質(zhì)量成本計(jì)劃； 質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃； 質(zhì)量改進(jìn)措施和費(fèi)用計(jì)劃； 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 22 質(zhì)量成本控制程序 文件編號(hào) JY/QP504 版 本 號(hào) B/0 頁(yè) 碼 504－ 03 質(zhì)量成本科目設(shè)置 質(zhì)量成本包括三個(gè)級(jí)別的科目。一級(jí)科目：質(zhì)量成本；二級(jí)科目：預(yù)防成本、鑒定成本，內(nèi)部損失成本，外部損失成本，如有特殊要求增設(shè)外部質(zhì)量保證成本。 預(yù)防成本的三級(jí)科目 a)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 。 為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的 ,提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)水平 ,進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用 。 b)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi) 。 為推行質(zhì)量管理工作所支付的費(fèi)用 。 包括質(zhì)量協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi) ,質(zhì)量獎(jiǎng) 勵(lì)費(fèi) ,編制質(zhì)量體系文件等一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用及質(zhì)量管理部門(mén)的辦公費(fèi) 。 c)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) 。 為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用 。 d)質(zhì)量評(píng)審費(fèi) 。 產(chǎn)品質(zhì)量審核或工序質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評(píng)審所支付的費(fèi)用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審所支付的費(fèi)用 。 e)工資及職工福利費(fèi) 。 從事質(zhì)量管理人員的工資及提取的職工福利費(fèi) 。 鑒定成本的三級(jí)科目 a)試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi) 。 對(duì)原材料 。 外協(xié)外購(gòu)零部件及生產(chǎn)過(guò)程中的在制品 。半成品 。 成品按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗(yàn)檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用 。 b)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi) 。 質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)為開(kāi)展日常檢驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi) 。 c)工資及職工福利費(fèi) 。 從事質(zhì)量試驗(yàn)檢驗(yàn)工作人員的工資及職工福利費(fèi) 。 d)檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi) 。 質(zhì)量試驗(yàn)檢驗(yàn)的檢測(cè)設(shè)備的維護(hù) 。 校準(zhǔn) 。 修理和折舊費(fèi) ,以及領(lǐng)取的工具 。 量具及修理費(fèi) 。 內(nèi)部損失成本三級(jí)科目 。 a)報(bào)廢損失費(fèi) 。 因在制品 。 半成品 。 成品達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用 。 b)返修費(fèi) 。 為修復(fù)不合格品 ,使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用 。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 23 質(zhì)量成本控制程序 文件編號(hào) JY/QP504 版 本 號(hào) B/0 頁(yè) 碼 504－ 04 c)降級(jí)損失費(fèi) 。 因 產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)所損失的費(fèi)用 。 d)停工損失費(fèi) 。 因質(zhì)量原因造成停工所損失的費(fèi)用 。 e)質(zhì)量事故處理費(fèi) 。 因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用 。 外部損失成本的三級(jí)科目 。 a)索賠費(fèi) 。 因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) ,所支付的賠償、處理的費(fèi)用 。 b)退貨損失費(fèi) 。 因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成用戶退貨所損失的費(fèi)用 。 c)折價(jià)損失費(fèi) 。 因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)折價(jià)銷(xiāo)售所損失的費(fèi)用 。 d)保修費(fèi) 。 根據(jù)保修規(guī)定 ,為顧客提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用 。 e)工資及職工福利費(fèi) 。 保修服務(wù)人員的工資及職工福利費(fèi) 。 外部 質(zhì)量保證成本的三級(jí)科目 。 a)質(zhì)量保證措施費(fèi) 。 應(yīng)顧客特殊要求而增加的質(zhì)量管理費(fèi)用 。 b)產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi) 。 為顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)所支付的費(fèi)用 。 c)評(píng)定費(fèi) 。 應(yīng)顧客特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證所支付的費(fèi)用 。 質(zhì)量成本核算 。 質(zhì)量成本的核算應(yīng)按質(zhì)量成本的各級(jí)科目進(jìn)行 ,采用會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)結(jié)合方法實(shí)行分口統(tǒng)計(jì) ,集中核算 ,統(tǒng)一匯總 。 綜合部應(yīng)設(shè)立質(zhì)量成本項(xiàng)目及科目 ,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)核算工作 。 由綜合部統(tǒng)一制定質(zhì)量成本核算報(bào)表 ,按部門(mén)在規(guī)定的日期內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 。 核 算及上報(bào) 。 質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍 為開(kāi)展質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)而消耗的各種原材料、動(dòng)力、燃料、物品費(fèi)用。 質(zhì)管部的工資總額及職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)及各種津貼補(bǔ)助。 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 24 質(zhì)量成本控制程序 文件編號(hào) JY/QP504 版 本 號(hào) B/0 頁(yè) 碼 504－ 05 質(zhì)管部使用的設(shè)備、儀器、儀表的折舊費(fèi)及修理費(fèi)，日常維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)和工具、量具等低值易耗品的攤銷(xiāo)費(fèi)用。 質(zhì)管部以及其他部門(mén)與質(zhì)量管理有關(guān)的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、勞保費(fèi)等。 因質(zhì)量不符合要求造成 的停工損失、返修、報(bào)廢、減產(chǎn)等內(nèi)部損失費(fèi)，以及因質(zhì)量問(wèn)題造成的外部質(zhì)量損失費(fèi)。 質(zhì)量機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查、認(rèn)證、測(cè)試以及質(zhì)量體系審核的費(fèi)用。 質(zhì)量獎(jiǎng)金和質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的其它費(fèi)用。 質(zhì)量成本的分析和報(bào)告 質(zhì)量成本分析和報(bào)告的目的 質(zhì)量成本分析是以一定時(shí)間的質(zhì)量成本計(jì)劃為基礎(chǔ)，計(jì)算質(zhì)量成本的增減幅度，查明質(zhì)量成本變動(dòng)原因，提出質(zhì)量改進(jìn)措施，以便實(shí)施質(zhì)量成本控制等工作。 質(zhì)量成本分析的內(nèi)容：質(zhì)量成本總額分析，質(zhì)量成本各比較基數(shù)的比較分析、 質(zhì)量成本的構(gòu)成分析。 質(zhì)量成本控制與考核 質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量全過(guò)程，即事前控制，事中控制，事后處理。 將質(zhì)量成本控制目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)部門(mén)，各部門(mén)應(yīng)落實(shí)控制計(jì)劃，制訂實(shí)際具體控制措施。 質(zhì)量成本報(bào)告 由綜合部進(jìn)行質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集、分配、核算及對(duì)質(zhì)量成本分析后提出質(zhì)量成本報(bào)告。 質(zhì)量成本報(bào)告的目的 質(zhì)量成本報(bào)告目的是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門(mén)了解質(zhì)量成本的情況，存在的主要問(wèn)題，為企業(yè)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量改進(jìn)提供決策和依據(jù)。 質(zhì)量成本報(bào)告編制的有 關(guān)規(guī)定 質(zhì)量成本報(bào)告由綜合部按月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)編制，由綜合部部長(zhǎng)審核 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 25 質(zhì)量成本控制程序 文件編號(hào) JY/QP504 版 本 號(hào) B/0 頁(yè) 碼 504－ 05 批準(zhǔn)后報(bào)企業(yè)最高管理者。 質(zhì)管部根據(jù)這些報(bào)告，對(duì)內(nèi)部損失和外部損失進(jìn)行分析，并將存在問(wèn)題反饋到責(zé)任部門(mén)，提出改進(jìn)要求并監(jiān)督實(shí)施。 7 支持性文件與記錄： 《質(zhì)量成本計(jì)劃》 《質(zhì)量成本報(bào)告》 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 26 員工培訓(xùn)考核控制程序 文件編號(hào) JY/QP601 版 本 號(hào) B/0 頁(yè) 碼 60101 1 目的 對(duì)從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證所受培訓(xùn)人員滿足質(zhì)量工作的規(guī)定和要求。 2 適用范圍 適用于對(duì)所有與產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)。 3 職責(zé) 綜合部歸口管理員工培訓(xùn)，制定、組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，建立保持員工培訓(xùn)記錄。 各部門(mén)提出本部門(mén)的年度培訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目和要求，配合綜合部作好培訓(xùn)工作。 4 工作程序 人力資源需要的確定： 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要，確定崗位需求和人員配置。各崗位人員素質(zhì)要求編寫(xiě)在《員工招聘與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，并在上崗前考核。對(duì)在職員工每年均進(jìn)行適 當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，確保員工意識(shí)和技能均能滿足要求。 培訓(xùn)要求 對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行質(zhì)量體系及質(zhì)量管理深化教育的培訓(xùn)。 對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)、滿足產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求的技能以及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的培訓(xùn)，如工序能力的調(diào)查、 CAD、統(tǒng)計(jì)抽樣、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析等技術(shù)的培訓(xùn)。 對(duì)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括： a) 質(zhì)量管理深化教育培訓(xùn)； b) 相關(guān)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備儀器的使用及操作技術(shù)； c) 相關(guān)的檢驗(yàn)方法和抽樣檢驗(yàn)技術(shù)的應(yīng)用； d) 對(duì)質(zhì)量記錄及制造過(guò)程中，質(zhì)量狀態(tài)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用等。 對(duì)操作工人的培訓(xùn)： a) 掌握質(zhì)量管理的基本知識(shí)； 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 27 員工培訓(xùn)考核控制程序 文件編號(hào) JY/QP601 版 本 號(hào) B/0 頁(yè) 碼 60102 b) 學(xué)會(huì)使用與本崗位相關(guān)的質(zhì)量管理基本方法和圖表； c) 對(duì)新進(jìn)廠人員包括轉(zhuǎn)崗工人、合同工人進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育； d) 對(duì)特殊工種人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和操作技能的崗位培訓(xùn)； e) 對(duì)操作者按照不同的等級(jí)，進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)等級(jí)資格的培訓(xùn)。 在職培訓(xùn)計(jì)劃 綜合部根據(jù)各部門(mén)提出的培訓(xùn)需求和企業(yè)的實(shí)際需要（包括本公司年度計(jì)劃提出的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃、目 標(biāo)要求等）每年一月份編制年度教育培訓(xùn)計(jì)劃。 年度教育培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施 根據(jù)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，由綜合部按具體培訓(xùn)項(xiàng)目組織培訓(xùn)，記錄培訓(xùn)結(jié)果。 各培訓(xùn)項(xiàng)目的辦班時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)員、師資、教材、試卷、教學(xué)管理由綜合部組織實(shí)施。 綜合部對(duì)各類(lèi)人員的培訓(xùn)經(jīng)考核合格后，《員工培訓(xùn)記錄表》上登記。 員工的考核按《員工招聘與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》執(zhí)行。 外送培訓(xùn)的實(shí)施 因工作需要外送培訓(xùn)時(shí)，綜合部辦理《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)總 經(jīng)理同意后實(shí)施，外出培訓(xùn)結(jié)束，有關(guān)成績(jī)、證書(shū)等應(yīng)交綜合部存檔。 培訓(xùn)、崗位考核與教訓(xùn)教育記錄管理： 對(duì)從事產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)的人員必須進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，進(jìn)行上崗技能考核。 特殊工種人員須參加統(tǒng)一組織的專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，取得本工種操作證。 綜合部保存員工培訓(xùn)、教育、技能和經(jīng)驗(yàn)等記錄。 培訓(xùn)有效性 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 28 員工培訓(xùn)考核控制程序 文件編號(hào) JY/QP601 版 本 號(hào) B/0 頁(yè) 碼 60103 由培訓(xùn)組織者根據(jù)員工操作、管理技術(shù)掌握情況對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn) 行評(píng)價(jià)，掌握相關(guān)技能并能應(yīng)用者為培訓(xùn)有效，在培訓(xùn)記錄中記錄合格，否則應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)安排再培訓(xùn)。 員工激勵(lì) 各類(lèi)人員經(jīng)培訓(xùn)后所取得的資格和能力，將作為晉升、晉級(jí)以及獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。 5 相關(guān)文件 《員工招聘與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 《 年職工培訓(xùn)計(jì)劃表》 《員工培訓(xùn)記錄表》 《員工履歷表》 《培訓(xùn)有效性評(píng)估表》 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 29 生產(chǎn)設(shè)備控制程序 文件編號(hào) JY/QP602 版 本 號(hào) B/0 頁(yè) 碼 602－ 01 1 目的 本程序規(guī)定了公司生產(chǎn)設(shè)備從申購(gòu)、設(shè)計(jì)選型、采購(gòu)、驗(yàn)收、 使用、預(yù)防性維護(hù)及保養(yǎng)到報(bào)廢全過(guò)程的管理，確保設(shè)備在使用過(guò)程中的有效性和安全性。 2 適用范圍 本程序適用于公司所有生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)管理。 3 職責(zé) 生產(chǎn)部是生產(chǎn)設(shè)備的歸口管理部門(mén)，制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、安全操作規(guī)程等，建立設(shè)備臺(tái)帳，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)選型、驗(yàn)收與設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、大修更新等。 生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行和日常保養(yǎng)。 技術(shù)部負(fù)責(zé)提供工藝技術(shù)文件，參與設(shè)備的選型。 綜合管理部負(fù)責(zé)安排新設(shè)備進(jìn)廠后的培訓(xùn)工作。 生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的配置和生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)、設(shè) 備的選型，并組織設(shè)備驗(yàn)收。 4 工作程序 生產(chǎn)設(shè)備的申購(gòu)。 根據(jù)生產(chǎn)需要提出設(shè)備申請(qǐng)，填寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告，生產(chǎn)副總審核、總經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)選型 技術(shù)部根據(jù)使用要求提出設(shè)備工藝技術(shù)性能參數(shù)。 生產(chǎn)副總根據(jù)生產(chǎn)工藝技術(shù)和生產(chǎn)規(guī)模要求，選擇設(shè)備型號(hào)。重要生產(chǎn)設(shè)備需提請(qǐng)總經(jīng)理、總工程師共同參與選擇。 生產(chǎn)設(shè)備的采購(gòu) 方案獲批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)部或供應(yīng)部組織采購(gòu)。 新設(shè)備驗(yàn)收后建檔。 生產(chǎn)部設(shè)備管理人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并按出廠說(shuō)明書(shū)查核隨 此資料來(lái)自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 30 生產(chǎn)設(shè)備控制程序 文件編號(hào) JY/QP602 版 本 號(hào) B/0 頁(yè) 碼 602－ 02 機(jī)附件。 新設(shè)備驗(yàn)收合格后由設(shè)備管理員負(fù)責(zé)設(shè)備入帳、編號(hào)，就位調(diào)試結(jié)束，跟蹤使用情況，填寫(xiě)《設(shè)備驗(yàn)收記錄表》。 設(shè)備技術(shù)資料由生產(chǎn)部設(shè)備管理員保管復(fù)印件，原件應(yīng)歸檔保存。 設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)程序 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理工作 ,包括設(shè)備的日常維護(hù)與預(yù)防性維護(hù)。 設(shè)備管理員依據(jù)歷年的設(shè)備故障狀況作出設(shè)備預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，由生產(chǎn)部長(zhǎng)審核，生產(chǎn)副總批準(zhǔn)執(zhí)行。 設(shè)備操作員工 必須堅(jiān)持做好維護(hù)保養(yǎng)四項(xiàng)規(guī)定，即：整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全。 日常維護(hù)與一級(jí)保養(yǎng)由操作員工進(jìn)行。二級(jí)保養(yǎng)以機(jī)修工