如何成為金牌促銷員顧問式銷售培訓(xùn)實戰(zhàn)教材(編輯修改稿)
2025-06-18 10:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 17 第四步驟：了解顧客的問題、需求及渴望 了解顧客的 “ F/O/R/M”。（家庭 /工作 /休閑 /愛好） 了解顧客 “ N/E/A/D/S”。（現(xiàn)在 /興趣 /行為 /決策人 /解決方案） 了解顧客的價值觀。（舉例說明） 本資料來自 18 第五步驟：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值 演練完善的業(yè)務(wù)介紹。 產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）介紹的技巧： ； ； 告訴顧客購買或合作的 5個好處。 本資料來自 19 第六步驟：做競爭對手的分析和市場調(diào)查 分析競爭對手優(yōu)缺點的分析。 做好商圈市場的調(diào)查和研究。（市場有什么樣的問題和需求。） 總結(jié)產(chǎn)品或公司的 “ usp”（獨家賣點）。 本資料來自 20 第七步驟：解出顧客的反對意見 解除反對意見的 6大法則：價格 功能（質(zhì)量） 服務(wù) 競爭 支援 保證（保障）。 解除反對意見的話術(shù)。（舉例說明） 本資料來自 21 第八步驟：全面成交 成交須知。 避免的 5項錯誤。（爭辯 /個人意見 /攻擊對手 /夸大 /越權(quán)。） 10大黃金成交法。 本資料來自 22 第九步驟：要求顧客做轉(zhuǎn)介紹 250定律（喬吉拉德賣汽車的故事） 建立顧客檔案。（客戶關(guān)系管理） 建立顧客轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。 本資料來自 23 第十步驟：做好全方位的顧客服務(wù) 做好細(xì)節(jié)性、小的服務(wù)。（舉例：《 細(xì)節(jié)決定成敗 》 ） 做與銷售無關(guān)的服務(wù)。 做好售前、售中和售后的服務(wù)。 本資料來自 24 第三講：導(dǎo)購快速成交方法 ? 當(dāng)顧客的異議都被我們導(dǎo)購人員解釋清楚之后，就是我們促成簽單的時刻了。促成有很多方式方法，下面我們總結(jié)了十三招。 本資料來自 25
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