【文章內(nèi)容簡介】 ? （四）管理（是否以員工為中心，管理者與員工關系是否和諧，員工參與和影響決策的程度如何等） ? （五）環(huán)境（工作條件和工作環(huán)境，員工使用的工具和設施等） 實施員工滿意度調(diào)查的目的 ? （一）診斷公司潛在的問題（找出不滿問題并予糾正） ? （二）找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因（如高損耗率、高丟失率等原因） ? （三）評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 ? （四）促進公司與員工之間的溝通和交流（起信息上下溝通作用） ? （五）增強企業(yè)凝聚力（民主意識能培養(yǎng)員工的認同感、歸屬感，從而增強向心力和凝聚力） 員工滿意度調(diào)查的步驟 ? 確定調(diào)查對象（生產(chǎn)工人、辦公人員、管理人員等） ? 確定滿意度調(diào)查內(nèi)容（調(diào)查項目）（如薪酬制度、考核制度、培訓制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理方式、工作環(huán)境、人際關系、員工發(fā)展等） ? 確定調(diào)查方法（如問卷調(diào)查法和訪談法） ? 確定調(diào)查組織（可以是企業(yè)內(nèi)部管理人員組成，也可聘請咨詢公司專家） ? 調(diào)查結(jié)果分析（匯總，判斷總體水平，概括組織主要問題，寫出調(diào)查報告并提出對策建議） 第五節(jié) 工作時間與最低工資標準 ? 工作時間（又稱法定工作時間） ,是指勞動者為履行勞動給付義務，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間，即法律規(guī)定或勞動合同、集體合同約定的，勞動者在一定時間（一天、一周、一個月等）內(nèi)必須用來完成其所擔負工作的時間。 ? 工作時間由法律直接規(guī)定或由合同約定的，勞動者不遵守工作時間要承擔相應的法律責任。 工作時間的法律范圍 ? （ 1）勞動者從事生產(chǎn)所需進行準備和結(jié)束工作的時間； ? （ 2）勞動者實際完成工作和生產(chǎn)的作業(yè)時間； ? （ 3）勞動者在工作中自然需要的中斷時間； ? （ 4）工藝中斷時間、勞動者依法或單位行政安排離崗從事其他活動的時間；（如進修 /培訓學習 /開會） ? （ 5）連續(xù)從事有害健康工作需要的間歇時間等。 工作時間的種類（重點） ? 標準工作時間 ? 計件工作時間 ? 綜合計算工作時間 ? 不定時工作時間 ? 縮短工作時間 標準工作時間 ? 標準工作時間 ? 它是由國家法律規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。 8小時 /標準工作日， 40小時 /標準工作周。 ? 制度工時： ? 計薪時間： ? 討論：如何計算 ? 標準工作時間是其他工作時間制度的基準。 工作時間 ? （二）計件工作時間 ? 勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間，是標準工作時間的轉(zhuǎn)化形式。 ? （三）綜合計算工作時間（需要審批） ? 勞動者的工作時間需要以周、月、季為周期綜合計算工作時間長度的工時制度。 ? 適用范圍（三種情況）： ? （ 1）工作性質(zhì)特殊，需連續(xù)作業(yè)的職工，如交通、郵電等； ? （ 2）受季節(jié)或自然條件限制的行業(yè)部分崗位，如建筑、旅游等。 ? （ 3）其他行業(yè)適合使用的 ,如周期訂單生產(chǎn)型工人。 ? 注意的問題：平時延長時間為加點，周六周日為正常工作，法定節(jié)假日為加班。 工作時間 ? （四）不定時工作時間 ? 定義：每日沒有固定工作時間的工時制度。 ? 適用范圍：高管、外勤、業(yè)務人員、司機、倉庫相關人員。 ? 超過部分不計為延長工作時間部分。要勞動部門審批。 ? （五）縮短工作時間 ? 特殊情況下，勞動者實行少于標準工作時間長度的工作時間制度。 ? 適用范圍：特別繁重或過度緊張的勞動職工，如礦山、高溫、有害有毒等；上夜班的職工；哺乳期女工；未成年工、懷孕 7個月以上的婦女。 延長工作時間 ? （一）是指超過標準工作時間長度的工作時間。勞動者在法定假日、公休日叫加班，平時超過日標準工作時間叫加點。 ? （二）國家對加班加點時間有嚴格規(guī)定的。適用范圍： ? 發(fā)生自然災害、事故需急需處理的； ? 生產(chǎn)設備、交通運輸線路、公共設施發(fā)生故障必須及時搶修的； ? 法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。如生產(chǎn)旺季。 限制延長工作時間的措施 ? 條件限制。用人單位因生產(chǎn)需要可與工會和勞動者協(xié)商延長工作時間。 ? 時間限制。用人單位延長工作時間，一般每日不超過 1小時，特殊情況下不超過 3小時 /日，每月不超過 36小時。 ? 支付標準。延長工作時間，用人單位應支付高于正常工作時間的工資標準。平時加點按 150%支付；休息日按 200%支付或調(diào)休；法定節(jié)日按 300%支付。 ? 討論：如何計算法定節(jié)日工資？ ? 人員限制。懷孕 7個月以上或哺乳未滿 1周歲嬰兒的婦女，不得延長其工作時間。 案例分析： [案情介紹 ]某公司一員工，勞動合同中約定：每天工作 時，每月工作 26天，固定工資 1100元 /月，合同中的基本工資為 770元 /月。 包吃住，每月有全勤獎和績效獎共 700元。 現(xiàn)在，她要求賠償加班費了，而且，由于你違法，她又要經(jīng)濟賠償了。 如何計算？ 法律規(guī)定 2023年 6月 23日廣東省高級人民法院、廣東省勞動爭議仲裁委員會公布的《關于適用 勞動爭議調(diào)解仲裁法 、 勞動合同法 若干問題的指導意見》（粵高法發(fā) [2023]13號）第二十七條規(guī)定： “用人單位與勞動者雖然未書面約定實際支付的工資是否包含加班工資，但用人單位有證據(jù)證明已支付的工資包含正常工作時間工資和加班工資的，可以認定用人單位已支付的工資包含加班工資。但折算后的正常工作時間工資低于當?shù)刈畹凸べY標準的除外。 ” 最低工資保障制度 ? 最低工資：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位支付的最低勞動報酬。討論：基本工資和最低工資的關系？ ? 正常勞動：是指勞動者按照依法簽訂的勞動合同的約定，在法定工作時間或勞動合同約定的工作時間內(nèi)從事的勞動。 ? 勞動者依法享受帶薪年休假、探親假、婚喪假、生育（產(chǎn)）假、節(jié)育手術(shù)假等國家規(guī)定的休假期間，以及法定工作時間內(nèi)依法參加社會活動期間，視為提供了正常勞動。 ? 最低工資適用于我國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織和與之建立勞動關系的勞動者。國家機關、社會團體、事業(yè)組織和與之建立勞動合同關系的勞動者，都應實行最低工資制度。 ? 國家實施最低工資制度的出發(fā)點是維護市場經(jīng)濟秩序，保護勞動者的合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為。 最低工資標準確定和調(diào)整的步驟 ? 國家不實行全國統(tǒng)一的最低標準； ? 最低工資標準的確定和調(diào)整采用 “ 三方性 ” 原則； ? 最低工資標準一般采用月最低工資標準（適用于全日制）和小時最低工資標準（適用于非全日制）的形式