企業(yè)人力資源管理師績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-27 14:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相關(guān)性與有效性 （ 3）明確性與具體性 （ 4）可操作性與精確性 （ 5）原則一致性與可靠性 （ 6）公正性與客觀性 （ 7）民主性與透明性 績(jī)效管理制度的基本要求 七、人力資源管理部門的管理責(zé)任 （上冊(cè) P227） 績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的重要制度。績(jī)效管理是組織中所有人的任務(wù)，人力資源部門恰好是協(xié)調(diào)作用，賦有貫徹實(shí)施和改進(jìn)和完善的重要職責(zé)。 人力資源管理各種策略運(yùn)行比較表 內(nèi)容 吸引策略 投資策略 參與策略 員工招聘來(lái)源 外部勞動(dòng)力市場(chǎng) 內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng) 兩者兼顧 職位晉升機(jī)會(huì) 較少，不易轉(zhuǎn)換 廣泛，靈活多樣 較少，不易轉(zhuǎn)換 績(jī)效考核 注重短線目標(biāo)，以個(gè)人為主，考核實(shí)際工作成果 注重長(zhǎng)期目標(biāo)，以小組為主，考核行為與成果 以個(gè)人和小組綜合評(píng)估，重視實(shí)際成果考核 培訓(xùn)內(nèi)容 范圍有限的知識(shí)和技能 范圍廣泛的知識(shí)和技能 范圍適中的知識(shí)和技能 工 資 對(duì)外公平但水平較低 對(duì)內(nèi)公平但水平較高 對(duì)內(nèi)公平水平適中 歸 屬 感 較低 較高 較高 雇用保障 較低 較高 較高 1. 績(jī)效管理的定義，績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別。 2. 績(jī)效管理在企業(yè)管理中的作用。 3. 績(jī)效管理在企業(yè)管理中發(fā)揮的功能。 4. 制定企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)遵循的基本原則。 5. 企業(yè)績(jī)效管理的基本內(nèi)容和要求。 6. 人力資源管理部門在績(jī)效管理中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。 思考題： 通過(guò)學(xué)習(xí)，要求掌握績(jī)效考評(píng)的類型、方法、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，具體執(zhí)行績(jī)效考核的程序和步驟，實(shí)施對(duì)績(jī)效考評(píng)的總結(jié)。 第二節(jié) 績(jī)效考評(píng) 1. 績(jī)效考評(píng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、組織構(gòu)架、人力資源管理密切相關(guān)； 2. 績(jī)效考評(píng)具有指向性； 3. 績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性； 4. 績(jī)效考評(píng)具有時(shí)效性； 5. 績(jī)效考評(píng)是諸多步驟的綜合行為的集合； 6. 績(jī)效考評(píng)有正式的、非正式的。 一、績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn) （上冊(cè) P77） ； ； 二、績(jī)效考評(píng)的類型 （上冊(cè) P7879） ； ； 。 按具體形式區(qū)分的考評(píng)辦法 ① 量表評(píng)定法； ② 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法； ③ 書面法。 以員工行為為對(duì)象進(jìn)行的考評(píng)方法 （上冊(cè) P239） ① 關(guān)鍵事件法； （下冊(cè) P159） ② 行為錨定等級(jí)法； （下冊(cè) P161） ③ 行為觀察量表法； （下冊(cè) P163） ④ 硬性分配法； （下冊(cè) P159） ⑤ 排隊(duì)法。 （下冊(cè) P158） 三、績(jī)效考評(píng)的方法 （上冊(cè) P237） ① 目標(biāo)管理法 （下冊(cè) P165 ） ② 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 （下冊(cè) P165） ③ 直線指標(biāo)法 （下冊(cè) P166） ④ 成績(jī)記錄法 （下冊(cè) P166） 按照員工工作成果進(jìn)行的考評(píng)方法 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置與分解 沒有明確的目標(biāo)，管理將會(huì)一片混亂。除非有一個(gè)明確的目標(biāo)，否則個(gè)體和群體就無(wú)法有效地、高效率地工作。而在績(jī)效考核體系中，所謂目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)定的、在一定期限內(nèi)可以通過(guò)一定手段達(dá)到的具體而可衡量的成果。因此，目標(biāo)的設(shè)置是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，它是員工績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。 在企業(yè)的管理實(shí)踐中，企業(yè)根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而這種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)最終要分解為部門目標(biāo)，部門根據(jù)員工的崗位職責(zé)和勝任能力與員工最終確立績(jī)效目標(biāo)。具體如圖所示。 個(gè)人績(jī)效目標(biāo) 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 重要職責(zé) 績(jī)效目標(biāo)的分解 在確定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中，所謂可被衡量的目標(biāo)一定是可以被考核的目標(biāo)。這意味著一個(gè)人必須能夠回答：在期未如何知道自己是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo) ?例如，獲取合理利潤(rùn)的目標(biāo)能夠充分說(shuō)明公司是盈利還是虧損，但是它卻并不能說(shuō)明將盈利多少。另外，對(duì)于下級(jí)來(lái)說(shuō)是合理的目標(biāo)，上級(jí)卻可能完全無(wú)法接受。在這種不一致的情況下，當(dāng)然是下級(jí)沒有爭(zhēng)論的余地。 目標(biāo)管理的具體步驟 1．就下級(jí)所從事的工作任務(wù)和職責(zé)達(dá)成一致意見 每個(gè)員工進(jìn)行工作時(shí)都有其主要職責(zé)范圍。根據(jù)他被期望做什么，這些職責(zé)決定了他的工作內(nèi)容。弄清楚這些，他們就能集中精力工作以滿足這些要求并取得良好業(yè)績(jī)。確定工作職責(zé)的一種方法是：上級(jí)和下級(jí)各自列出下級(jí)的主要職責(zé)，然后雙方會(huì)合，將所列清單放在一起進(jìn)行比較，并達(dá)成一致，最終產(chǎn)生雙方一致同意的下級(jí)工作目標(biāo)的清單。 2．在職責(zé)的所有主要范圍內(nèi)確定目標(biāo) 目標(biāo)的確定為主管人員和下級(jí)提供了計(jì)劃和衡量他們業(yè)績(jī)的依據(jù)。下級(jí)將以書面形式寫下其來(lái)年的主要業(yè)績(jī)目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體計(jì)劃，比如時(shí)間表、方法或途徑以及所期望的結(jié)果。目標(biāo)的表達(dá)方式應(yīng)能使業(yè)績(jī)得到清楚的衡量。目標(biāo)清單應(yīng)該既包括定量目標(biāo) (多少 ?)，也包括定性目標(biāo) (怎樣 ?)。目標(biāo)還應(yīng)體現(xiàn)出責(zé)任、承諾和義務(wù)、優(yōu)先順序以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的日期。 目標(biāo)還應(yīng)重點(diǎn)突出、具有前瞻性，并與相關(guān)業(yè)務(wù)范圍的需要相協(xié)調(diào)，目標(biāo)制定者必須對(duì)其所控制的因素負(fù)責(zé)。 3．主管評(píng)閱 設(shè)定目標(biāo)后，下級(jí)將其交送給主管人員進(jìn)行評(píng)閱。這樣，主管就有機(jī)會(huì)幫助下級(jí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估并最后確定指導(dǎo)方針。討論完畢后，隨之產(chǎn)生出一致同意的目標(biāo)。 4．匯報(bào)進(jìn)展情況 匯報(bào)應(yīng)該說(shuō)明工作是否在預(yù)定計(jì)劃的基礎(chǔ)上正在完成，存在什么主要問(wèn)題 (如果有的話 )。匯報(bào)情況使主管人員有機(jī)會(huì)深入探討計(jì)劃的偏離情況，并且在需要時(shí)，采取適當(dāng)措施。通常下級(jí)每季度同主管人員一起檢查預(yù)定目標(biāo)進(jìn)展的情況。 5．小結(jié) 到了給定時(shí)間的期未，下屬要準(zhǔn)備一份工作完成報(bào)告，包括所有的主要成就，還有對(duì)實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果之間存在的偏差的內(nèi)容評(píng)述。有些企業(yè)還提供了特定的表格供自我評(píng)價(jià)。 6． 考核會(huì)談 下一個(gè)重要步驟是考核會(huì)談。這類會(huì)談可以采用多種不同方式。通常，在會(huì)談中要探討沒有達(dá)到目標(biāo)的原因，還要為下一期工作設(shè)定一系列目標(biāo)。在考核會(huì)談中，要制定一個(gè)計(jì)劃來(lái)幫助員工改進(jìn)下一階段工作．這一計(jì)劃要明確需要做什么。以及工作要求何時(shí)完成。 目標(biāo)管理檢查一覽表 1．目標(biāo)是否體現(xiàn)工作的主要特征 ? 2．
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