企業(yè)人力資源管理師績效管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-27 14:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 相關(guān)性與有效性 （ 3）明確性與具體性 （ 4）可操作性與精確性 （ 5）原則一致性與可靠性 （ 6）公正性與客觀性 （ 7）民主性與透明性 績效管理制度的基本要求 七、人力資源管理部門的管理責(zé)任 （上冊 P227） 績效管理是企業(yè)人力資源管理的重要制度?？冃Ч芾硎墙M織中所有人的任務(wù)，人力資源部門恰好是協(xié)調(diào)作用，賦有貫徹實施和改進和完善的重要職責(zé)。 人力資源管理各種策略運行比較表 內(nèi)容 吸引策略 投資策略 參與策略 員工招聘來源 外部勞動力市場 內(nèi)在勞動力市場 兩者兼顧 職位晉升機會 較少，不易轉(zhuǎn)換 廣泛，靈活多樣 較少，不易轉(zhuǎn)換 績效考核 注重短線目標(biāo)，以個人為主，考核實際工作成果 注重長期目標(biāo)，以小組為主，考核行為與成果 以個人和小組綜合評估，重視實際成果考核 培訓(xùn)內(nèi)容 范圍有限的知識和技能 范圍廣泛的知識和技能 范圍適中的知識和技能 工 資 對外公平但水平較低 對內(nèi)公平但水平較高 對內(nèi)公平水平適中 歸 屬 感 較低 較高 較高 雇用保障 較低 較高 較高 1. 績效管理的定義，績效管理與績效考評的區(qū)別。 2. 績效管理在企業(yè)管理中的作用。 3. 績效管理在企業(yè)管理中發(fā)揮的功能。 4. 制定企業(yè)績效管理制度應(yīng)遵循的基本原則。 5. 企業(yè)績效管理的基本內(nèi)容和要求。 6. 人力資源管理部門在績效管理中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。 思考題： 通過學(xué)習(xí)，要求掌握績效考評的類型、方法、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合企業(yè)實際，具體執(zhí)行績效考核的程序和步驟，實施對績效考評的總結(jié)。 第二節(jié) 績效考評 1. 績效考評與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、組織構(gòu)架、人力資源管理密切相關(guān)； 2. 績效考評具有指向性； 3. 績效考評具有層次性和針對性； 4. 績效考評具有時效性； 5. 績效考評是諸多步驟的綜合行為的集合； 6. 績效考評有正式的、非正式的。 一、績效考評的特點 （上冊 P77） ； ； 二、績效考評的類型 （上冊 P7879） ； ； 。 按具體形式區(qū)分的考評辦法 ① 量表評定法； ② 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法； ③ 書面法。 以員工行為為對象進行的考評方法 （上冊 P239） ① 關(guān)鍵事件法； （下冊 P159） ② 行為錨定等級法； （下冊 P161） ③ 行為觀察量表法； （下冊 P163） ④ 硬性分配法； （下冊 P159） ⑤ 排隊法。 （下冊 P158） 三、績效考評的方法 （上冊 P237） ① 目標(biāo)管理法 （下冊 P165 ） ② 績效標(biāo)準(zhǔn)法 （下冊 P165） ③ 直線指標(biāo)法 （下冊 P166） ④ 成績記錄法 （下冊 P166） 按照員工工作成果進行的考評方法 績效目標(biāo)的設(shè)置與分解 沒有明確的目標(biāo)，管理將會一片混亂。除非有一個明確的目標(biāo)，否則個體和群體就無法有效地、高效率地工作。而在績效考核體系中，所謂目標(biāo)是為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)定的、在一定期限內(nèi)可以通過一定手段達到的具體而可衡量的成果。因此，目標(biāo)的設(shè)置是一項基礎(chǔ)性工作，它是員工績效評價的基礎(chǔ)。 在企業(yè)的管理實踐中，企業(yè)根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，而這種生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)最終要分解為部門目標(biāo)，部門根據(jù)員工的崗位職責(zé)和勝任能力與員工最終確立績效目標(biāo)。具體如圖所示。 個人績效目標(biāo) 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 團隊目標(biāo) 重要職責(zé) 績效目標(biāo)的分解 在確定績效目標(biāo)的過程中，所謂可被衡量的目標(biāo)一定是可以被考核的目標(biāo)。這意味著一個人必須能夠回答：在期未如何知道自己是否已經(jīng)實現(xiàn)了目標(biāo) ?例如，獲取合理利潤的目標(biāo)能夠充分說明公司是盈利還是虧損，但是它卻并不能說明將盈利多少。另外，對于下級來說是合理的目標(biāo)，上級卻可能完全無法接受。在這種不一致的情況下，當(dāng)然是下級沒有爭論的余地。 目標(biāo)管理的具體步驟 1．就下級所從事的工作任務(wù)和職責(zé)達成一致意見 每個員工進行工作時都有其主要職責(zé)范圍。根據(jù)他被期望做什么，這些職責(zé)決定了他的工作內(nèi)容。弄清楚這些，他們就能集中精力工作以滿足這些要求并取得良好業(yè)績。確定工作職責(zé)的一種方法是：上級和下級各自列出下級的主要職責(zé)，然后雙方會合，將所列清單放在一起進行比較，并達成一致，最終產(chǎn)生雙方一致同意的下級工作目標(biāo)的清單。 2．在職責(zé)的所有主要范圍內(nèi)確定目標(biāo) 目標(biāo)的確定為主管人員和下級提供了計劃和衡量他們業(yè)績的依據(jù)。下級將以書面形式寫下其來年的主要業(yè)績目標(biāo)，如何實現(xiàn)這些目標(biāo)的具體計劃，比如時間表、方法或途徑以及所期望的結(jié)果。目標(biāo)的表達方式應(yīng)能使業(yè)績得到清楚的衡量。目標(biāo)清單應(yīng)該既包括定量目標(biāo) (多少 ?)，也包括定性目標(biāo) (怎樣 ?)。目標(biāo)還應(yīng)體現(xiàn)出責(zé)任、承諾和義務(wù)、優(yōu)先順序以及實現(xiàn)目標(biāo)的日期。 目標(biāo)還應(yīng)重點突出、具有前瞻性，并與相關(guān)業(yè)務(wù)范圍的需要相協(xié)調(diào)，目標(biāo)制定者必須對其所控制的因素負責(zé)。 3．主管評閱 設(shè)定目標(biāo)后，下級將其交送給主管人員進行評閱。這樣，主管就有機會幫助下級對目標(biāo)進行評估并最后確定指導(dǎo)方針。討論完畢后，隨之產(chǎn)生出一致同意的目標(biāo)。 4．匯報進展情況 匯報應(yīng)該說明工作是否在預(yù)定計劃的基礎(chǔ)上正在完成，存在什么主要問題 (如果有的話 )。匯報情況使主管人員有機會深入探討計劃的偏離情況，并且在需要時，采取適當(dāng)措施。通常下級每季度同主管人員一起檢查預(yù)定目標(biāo)進展的情況。 5．小結(jié) 到了給定時間的期未，下屬要準(zhǔn)備一份工作完成報告，包括所有的主要成就，還有對實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果之間存在的偏差的內(nèi)容評述。有些企業(yè)還提供了特定的表格供自我評價。 6． 考核會談 下一個重要步驟是考核會談。這類會談可以采用多種不同方式。通常，在會談中要探討沒有達到目標(biāo)的原因，還要為下一期工作設(shè)定一系列目標(biāo)。在考核會談中，要制定一個計劃來幫助員工改進下一階段工作．這一計劃要明確需要做什么。以及工作要求何時完成。 目標(biāo)管理檢查一覽表 1．目標(biāo)是否體現(xiàn)工作的主要特征 ? 2．
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