市場營銷第一講市場營銷概述(編輯修改稿)
2025-03-26 10:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、下降需求與重振市場營銷。 不規(guī)則需求與協(xié)調(diào)市場營銷。 充分需求與維持市場營銷。 過量需求與降低市場營銷。 有害需求與反市場營銷。 30 三、市場營銷管理過程 （一）、分析市場機(jī)會 （二）、選擇目標(biāo)市場 （三）、進(jìn)行市場營銷策略組合 （四）、執(zhí)行與控制市場營銷活動 31 第三節(jié) 營銷觀念的演變及發(fā)展 ? 知識點： ? 市場營銷觀念的演變過程； ? 市場營銷觀念的深化和發(fā)展； ? 懂得用現(xiàn)代市場營銷觀念指導(dǎo)自己的行動 . 32 一、市場營銷的發(fā)展過程 33 二、營銷觀念 企業(yè)營銷觀念的變化 傳統(tǒng)觀念： 主要關(guān)心提 高勞動效率 和降低生產(chǎn) 成本。 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 主要依靠提 高產(chǎn)品質(zhì)量 和性能來贏 得市場。 強(qiáng)調(diào)積極的 市場推銷活 動，把顧客 放在被動的 地位。 以企業(yè)資源為中心，以企業(yè)需求為導(dǎo)向 34 現(xiàn)代營銷觀念： 以顧客需要 為中心，強(qiáng) 調(diào)企業(yè)長期 效益和營銷 策略組合。 現(xiàn)代營銷觀念 社會營銷觀念 企業(yè)承擔(dān)相應(yīng) 的社會責(zé)任， 保持企業(yè)利益 與社會利益的 一致性。 以顧客需要為中心，以市場需求為導(dǎo)向 35 三、 幾種營銷觀念的比較 與消費(fèi)者及有關(guān)方面建立良好的關(guān)系 以獲取消費(fèi)者信任、兼顧社會利益影響消費(fèi)等競爭 通過滿足需求達(dá)到長期獲利 消費(fèi)者需求 社會營銷觀念 實施整體營銷方案 以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競爭 通過滿足需求達(dá)到長期獲利 消費(fèi)者需求 市場營銷觀念 派員銷售廣告宣傳 以多種推銷方式競爭 通過大量推銷產(chǎn)品獲利 產(chǎn)品 銷售觀念 坐店等客 以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低價格競爭 通過大批生產(chǎn)產(chǎn)品或改善產(chǎn)品即刻獲利 產(chǎn)品 生產(chǎn)觀念 （產(chǎn)品觀念） 側(cè)重方法 基本營銷策略 營銷目的 營銷出發(fā)點 市場觀念 36 四、現(xiàn)代市場營銷觀念的基本特征 企業(yè)的經(jīng)營以消費(fèi)者的需求滿足為中心； 企業(yè)注重于長遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)； 企業(yè)通過各種營銷策略的組合來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。 37 思考與討論 ? 正反方辯論： ? 正方辯題：奉行現(xiàn)代市場營銷觀念是企業(yè)生存的根本 ? 反方辯題：奉行什么樣的營銷觀念取決于企業(yè)所面臨的生存環(huán)境（不奉行現(xiàn)代營銷觀念企業(yè)一樣可以得到發(fā)展） 38 五、市場營銷在中國 ? 20世紀(jì) 70 年代末導(dǎo)入中國大陸； ? 20世紀(jì) 80 年代末得以應(yīng)用與普及； ? 中國市場營銷學(xué)有待走向成熟。 39 六 .市場營銷觀念的深化和發(fā)展 （ 一 ） 顧客讓渡價值 customer value ＝ 顧客總價值 — 顧客總成本 40 產(chǎn)品價值 服務(wù)價值 顧客讓渡價值 整體顧客成本 整體顧客價值 精神成本 體力成本 時間成本 貨幣價格 形象價值 人員價值 顧客讓渡價值 41 １．顧客總價值 顧客總價值： 顧客購買產(chǎn)品所期望獲得的一組利益 顧客總價值 ＝ f (產(chǎn)品價值 ， 服務(wù)價值 ， 人員價值 ， 形象價值 ) 42 ２．顧客總價值 產(chǎn)品價值 ： 產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、式樣等所產(chǎn)生的價值。 服務(wù)價值 ： 伴隨著產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨等所產(chǎn)生的價值。 人員價值 ： 企業(yè)員工的經(jīng)營思想、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、作風(fēng)等產(chǎn)生的價值。 形象價值 ： 企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。 43 ３．顧客總成本 顧客總成本＝ f (貨幣成本 ， 時間成本 ，精力成本 ） 貨幣成本 ：顧客獲取產(chǎn)品時的貨幣支出； 時間成本 ：顧
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